淺論案例教學在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中的運用

1、簪◆淺論案例教學在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中的運用◆徐蕾(浙江工商大學)【摘要】工商管理專業(yè)側(cè)重于理論與實踐的結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略管理作為工商管理專業(yè)的主干課程，是一門科學與藝術(shù)并重的系統(tǒng)思考課程，案例教學在該課程中的靈活運用既可激發(fā)學生學習的主動性、積極性，又可培養(yǎng)其實踐能力。本文從案例選擇、討論、總結(jié)等案例教學過程出發(fā)探討了戰(zhàn)略管理課程中如何有效運用案例教學方法?！娟P(guān)鍵詞l案例教學案例選擇案例討論案例總結(jié)案例教學是一種以理論與現(xiàn)實緊密結(jié)合為主旨，

2、以來源于現(xiàn)實的真實案例為教材，通過課堂互動，激發(fā)學生積極參與其中，從而將學生引入案例設定的特定情境中，以此培養(yǎng)學生認識問題、分析問題、解決問題的綜合能力的新型教學方法(趙華平，2010)。該方法可在一定程度上彌補傳統(tǒng)講授方法在靈活性、實踐性和互動性方面的缺陷，以促進本科生創(chuàng)新、實踐等綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為工商管理專業(yè)的主干課程，是結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，整合管理學知識，綜合分析各職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略，從長遠發(fā)展高度概括、總結(jié)，提

3、出可操作性思路，系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力的學科。其教學目標是既能掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的理論知識，又能具備一定的運用戰(zhàn)略思維思考、處理現(xiàn)實管理問題的實踐能力。該課程的性質(zhì)和教學目標都決定了企業(yè)戰(zhàn)略課程應盡量避免從理論到理論的說教講授，宜采用更切合實際的案例教學方法，通過案例剖析、雙向互動，使教學對象能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`融會貫通，以提升其實際綜合素質(zhì)。本文將從案例教學的過程出發(fā)，分別探討案例選擇、案例討論、案例總結(jié)等主要環(huán)節(jié)的設計原則和注

4、意點。一、案例選擇在不同的知識點選擇合適的案例是成功開展案例教學的前提和基礎(chǔ)，本文首先探討了案例選擇的總原則，并根據(jù)案例運用的不同作用將案例分為導入式和總結(jié)式兩類。(一)案例選擇原則案例是為特定教學目的服務的，有的是為探索現(xiàn)實、提出假設，有的是為聯(lián)系實際、驗證理論，有的是為過程分析、融會貫通，教師需根據(jù)不同目的選擇具有不同側(cè)重點和著眼點的案例，但案例選擇總體具有典型性、趣味性、層次性的原則。1典型性。并非每個案例都對所要分析的知識點均是

5、貼切的，作為教學的案例應該是能夠生動展示戰(zhàn)略管理規(guī)律的具有鮮明特征的案例，能夠為具體展示知識點的教學目的服務的。例如，在企業(yè)多元化戰(zhàn)略這一知識點的傳授中，許多企業(yè)都有多元化的經(jīng)歷，但很多案例的多元化路徑規(guī)律性不明顯，或者只側(cè)重于多元化的某種類型，難以全面涵蓋多元化戰(zhàn)略特征。相對而言，海爾集團的多元化戰(zhàn)略路徑清晰、內(nèi)容全面，具有較好的針對性和典型性。2趣味性。案例教學與傳統(tǒng)教學的重要區(qū)分點之一在于案例教學需要學生主動探索，培養(yǎng)其思考、創(chuàng)造

6、的綜合能力。為此，案例選擇在保證典型性、針對性的同時應盡量選擇具有時代性、趣味性的案例，從而使教學過程生動活潑并引發(fā)學生積極思考、討論的興趣。3層次性。案例教學的目的在于將復雜的理論知識與生動的現(xiàn)實案例相結(jié)合。由學生通過分析、比較、探索兩者之間存在的千絲萬縷的聯(lián)系，并從中抽象出戰(zhàn)略管理的一般性原理與結(jié)論。這一過程應是層層深入、循序漸進的。例如。筆者在以海爾集團為案例對象分析其多元化戰(zhàn)略時，會由淺入深，先分析多元化戰(zhàn)略的類型(無關(guān)多元化、

7、相關(guān)多元化)；在此基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)實探討兩類多元化戰(zhàn)略的特點和適用條件；接著再深入剖析海爾集團在不同階段、不同環(huán)境中進入新行業(yè)所采用的途徑(自創(chuàng)、并購、合資)，并根據(jù)現(xiàn)實情況分析三種途徑的優(yōu)、缺點和適用條件。通過不斷加入假設、提出新問題的方法，推動案例分析的深入。(二)案例類型1導入式案例。導入式案例一般在重點知識點正式講授之前采用。在一些重要知識點講授之前可以先介紹一個具有趣味性的案例，引起學生的學習興趣，并與學生共同分析該案例蘊含的理論

8、知識。其目的是從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，提出理論假設。例如，企業(yè)戰(zhàn)略管理中有一個重要知識點是內(nèi)外部環(huán)境分析，在該部分正式開始講授之前，筆者選擇“隆中對”作為導入案例，通過討論諸葛亮對漢末形勢的分析以及據(jù)此所提出的戰(zhàn)略思路。引出企業(yè)戰(zhàn)略管理中的知識要點——內(nèi)外部環(huán)境分析及其分析方法(SWOT分析)。2總結(jié)式案例?？偨Y(jié)式案例一般在知識點講授完畢之后采用。教師在深度講授重要知識點之后，可以選擇能夠深度反映該知識點的案例，通過學生討論、師生互動、案例總

9、結(jié)等方式使理論、現(xiàn)實相互印證、融會貫通，其目的是將理論運用于現(xiàn)實，用現(xiàn)實驗證理論。例如，企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中有一章是多元化經(jīng)營，在講授完多元化經(jīng)營的內(nèi)涵、特點、進入方式等知識點后，筆者選擇海爾集團20余年發(fā)展的縱向案例，與同學互動討論海爾集團多元化發(fā)展過程中不同時間段所采取的公司層戰(zhàn)略、多元化特點、進入方式選擇等，使理論、實踐融會貫通。二、案例討論在選擇好合適的案例之后便是如何組織案例討論，在此過程需要有注意幾點：1師生角色合理定位。傳統(tǒng)

10、教育中，教師主要通過講授的方式傳授知識，學生則是被動的知識接受者，這種教學方式存在過程較為枯燥、知識難以靈活運用等缺陷，案例教學正是為彌補上述缺陷而產(chǎn)生的。在案例教學中，教師扮演著“導演”的角色，在討論過程中擔任案例組織、推動、歸納總結(jié)等職責，不斷引導學生思考、調(diào)動學生的學習積極性、調(diào)節(jié)學習進程的節(jié)奏；學生應成為課堂的主角，在教學中擔任案例分析、討論、辯論等職責，積極主動地搜尋知識；兩者之間應是共同探討、積極互動、教學相長的關(guān)系。2合理

11、掌控案例討論進程。一般而言，案例討論分為案例展示、問題設置、案例討論等幾個環(huán)節(jié)。(1)案例展示。在該環(huán)節(jié)，教師可借助多媒體工具全方位展現(xiàn)案例全貌，使學生能夠?qū)Π咐姓w的感性認識；在案例展示時應注意盡量運用活潑生動、富有趣味性的語言進行表述，從而引發(fā)學生閱讀、思考的興趣(鄭綺萍，包昆榮，陳志銘，2006)。如果案例的信息量較大或需要學生進行課外知識搜索時，應在上一次課結(jié)束前布置作業(yè)。(2)問題設置。案例教學的目標是為了更生動具體地展現(xiàn)知

12、識點并真正掌握，為此問題設置應緊緊圍繞需要傳授的知識點。需要注意兩點：一是問題應是理論難點，通過問題提出、討論、解答可有助于學生掌握該知識點；二是問題設置應有助于引發(fā)學生思考，將復雜、難懂的知識以設置問題的方式理清思路，通過追問、反問等方式推動討論層層深入。(3)案例討論。教師作為討論的引導者和推動者，通過提問、反問等方式推動小組間的討論和辯論，分享眾多思想，實現(xiàn)過程方法目標；通過熱烈的討論、辯駁，加深知識點理解，實現(xiàn)知識技能目標。這一

13、環(huán)節(jié)要注意幾點：在討論過程中。教師應站在中立的角度，不帶傾向性的引導，否則有可能將學生引向既定的結(jié)果，難以使個人、各組各抒己見；二是應把握提問、引導的關(guān)鍵時機。當一個問題討論接近尾聲時，教師可以拋出下一個問題或是在已有討論結(jié)果的基礎(chǔ)上提出更進一步的限定或假設，從而引導討論進入下一個環(huán)節(jié)。三、案例總結(jié)當學生討論案例結(jié)束后，教師有必要(下轉(zhuǎn)第108頁)02／201487◆◆警教師、輔導員等校內(nèi)指導教師帶隊將學生送至實習崗位，并與學生共同在實

14、習單位工作，幫助學生熟悉環(huán)境，解決困難，消除實習恐懼，保證了實習順利進行。(2)建立考勤制度，保證學生按時到崗實習，足量完成實習任務。(3)實習指導教師每天巡視，及時了解學生實習中遇到的困難和問題，指導學生分析問題、解決問題，提高學生應對問題的能力。部分實習生在最初批改作業(yè)時不會給分，擔心分數(shù)與指導教師所給分數(shù)差距太大，指導教師發(fā)現(xiàn)后認真的講解制定評分標準的原則、注意事項，指導實習生反復練習，使實習生批改作業(yè)不再小心翼翼，有些甚至能為學

15、生寫評語。還有些實習生課堂提問后對學生的回答不敢做出判斷，指導教師幫助學生分析原因，指導他們通過閱讀擴大知識面，提高教學自信。(4)制定“聽課、觀摩——分析、研討、評課——試講——上課——反思、評課——再試講——上課”教學實習流程，學生的教案也要經(jīng)過實習小組評議，實習指導教師簽字后才能實施。經(jīng)過反復訓『練，實習生逐步從不會教、不敢教到會教、善教，最終實現(xiàn)創(chuàng)造性的教。(5)實習生每天寫工作日志。學生在實習單位忙碌一天，有什么收獲若不及時總

16、結(jié)，很可能就流失在時光中了。我們要求學生每天寫實習工作日志，將實習中的感悟、遇到的困難、美好的瞬間都記錄下來，將自己實習中的進步記錄下來，真切感受到自己在實習中的成長，增強實習的成就感。(6)定期組織頂崗實習學生分小組開展交流座談，就實習中的技術(shù)問題進行研討，分享實習中的經(jīng)驗、教訓，實現(xiàn)共同提高。頂崗實習的檢查是頂崗實習順利進行的重要保障，任何一項工作，如果沒有檢查就不能及時發(fā)現(xiàn)問題，就有可能流于形式。在實習過程中，我們開展學生自查，實

17、習小組互查，指導教師巡查，實習單位和院校抽查，在實習中和實習末還安排兩次大型檢查，對學生的整體實習效果以及校內(nèi)外指導教師的指導情況進行總結(jié)，客觀地對學生的頂崗實習活動做出評價。處理階段是頂崗實習的重要延伸，是實習效果的擴展。高職院校根據(jù)實習過程中學生的表現(xiàn)以及用人單位的前沿動態(tài)、發(fā)展方向合理調(diào)整課程計劃。使培養(yǎng)目標更符合社會需求，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下次實習順利進行奠定基礎(chǔ)。在初等教育專業(yè)頂崗實習中，我們發(fā)現(xiàn)實習學校缺乏書法教師，小學生

18、對動漫作品很感興趣，但學校指導教師不足，實習結(jié)束后，我院邀請有關(guān)家進行研討，及時調(diào)整了教學計劃，增設了美工、書法等課程，使畢業(yè)生更符合小學教育需要。檢查中發(fā)現(xiàn)實習指導教師寫實習評語有隨意化傾向，認真的教師能對實習生的態(tài)度、知識、能力等各方面表現(xiàn)進行評價，有些指導教師卻只有寥寥數(shù)語。我們經(jīng)過認真分析，制定了實習生評價指標和評價標準，使實習評價更加規(guī)范。實習結(jié)束后，實習生要提交實習總結(jié)，召開實習匯報會。通過總結(jié)，客觀認識自身優(yōu)勢，找出工作中

19、的不足，明確努力的方向，為今后的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。3重視兩大核心任務，提高育人水平頂崗實習是學生在實際工作崗位以“準員工”的身份工作，是由學生向(上接第87頁)對討論情況進行總結(jié)，并將案例與理論結(jié)合起來進行歸納概況，將現(xiàn)實狀況升華到理論知識。此環(huán)節(jié)需要注意幾點：一是對學生討論情況的總結(jié)。概括討論環(huán)節(jié)存在的幾種主要觀點，并對上述觀點進行點評，既要肯定學生討論中的積極觀點，同時也要提出思考該類問題應有的戰(zhàn)略思路；二是對案例結(jié)論的歸納。

20、這部分并非對理論知識的簡單重復，而是通過案例對理論的驗證，是將現(xiàn)實與案例結(jié)合并從現(xiàn)實歸納理論的升華，也是對理論知識的深化與拓展；三是在已有結(jié)論基礎(chǔ)上提出深入思考的思路。仍以海爾集團多元化戰(zhàn)略為例，在充分討論基礎(chǔ)上重點總結(jié)三點結(jié)論：(1)根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，能力與多元化節(jié)奏相配合；(2)根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進入新行業(yè)，海爾根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展；(3)針對不同情況采取不同的進入方式。四、結(jié)束語企業(yè)戰(zhàn)略管理

21、既需要學習理論知識。更需要結(jié)合現(xiàn)實切實掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的綜合能力，推進企業(yè)戰(zhàn)略管理課程案例教學應是當前深化教學創(chuàng)新一項急迫的任務。這既是提升教學方法的新機遇，同時也對教師10802／2014員工轉(zhuǎn)變的過程，接受實習單位文化熏陶，認同并融入團隊，是學生頂崗實習的重要內(nèi)容，有助于提高學生對崗位的適應性。據(jù)調(diào)查，接受實習學生的企業(yè)對學生的知識，技能和態(tài)度各有側(cè)重，但最為關(guān)注的是學生的態(tài)度，他們希望實習生能安心本職工作，對企業(yè)忠誠，有責任

22、感。在頂崗實習中，我們重視對學生工作態(tài)度、工作責任心等職業(yè)道德的教育和考評，使之成為合格的職業(yè)人。初等教育專業(yè)的一位學生進小學實習后，指導教師安排她批改作業(yè)、制作教具、出校園宣傳展板、幫助小學生出板報。她感覺自己很受累，認為指導教師不愿做這些事才派給自己，滿腹牢騷，態(tài)度消極，應付差事。指導教師及時與她談心，通過耐心講解，終于使學生認識到這些工作在職業(yè)成長中的價值，愉快地投入到工作中，還多次受到實習學校的表揚。在頂崗實習中我們要求學生靜下

23、心、撲下身，肯吃苦，耐得住寂寞，逐步磨練吃苦耐勞的意志和品格，為成為一個優(yōu)秀員工奠定思想基礎(chǔ)。頂崗實習時的教學任務既有理論知識的學習，又有實踐技能的培養(yǎng)。一方面，學校繼續(xù)重視學生理論水平的提升，結(jié)合實習安排好相應課程的教學，采用遠程網(wǎng)絡教學、自學等方式增加學生的智力負荷，同時將部分教法課程拿到實習單位，通過實習崗位現(xiàn)場教學引導學生用所學理論思考實踐中遇到的困難和問題，不斷培養(yǎng)學生的學習能力、教育教學能力和教研能力，為畢業(yè)后適應崗位需求提

24、供條件。另一方面，學生在實習單位指導教師的幫帶下，通過項目驅(qū)動、任務驅(qū)動，依靠導師的示范或樣本式的傳遞，認真效仿，用心體悟，不斷嘗試，反復操作，有針對性地進行崗位技能訓練，具備了初步的教育教學實踐能力，基本能夠適應崗位工作的需要。我院2010級初等教育和學前教育專業(yè)學生，經(jīng)過半年的頂崗實習，有80％以上的學生與實習小學和幼兒園簽訂了就業(yè)協(xié)議，實現(xiàn)了優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)就業(yè)。實踐證明，只有高職院校、用人單位、實習學生共同努力，落實目標責任，強化實習

25、過程管理，才能使學生通過頂崗實習具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，相應的專業(yè)基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能，增強崗位適應性，提高就業(yè)競爭力。參考文獻：[1]國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定[Z]國發(fā)[2005]35號[2]教育部職業(yè)院校學生頂崗實習管理規(guī)定(試行)2012，11[3]王琳高職學生頂崗實習過程管理研究碩士學位論文[4]萬平提高高職頂崗實習質(zhì)量的策略洛陽工業(yè)高等專科學校學報，2006，(12)[5]李志東淺析高等職業(yè)教育“校企合作、工學結(jié)合”的現(xiàn)

26、狀及對策商業(yè)經(jīng)濟，2012，(02)[6]吳君，陳開考，談黎虹，鄭堯軍高職頂崗實習過程管理有效機制研究職業(yè)技術(shù)教育，2012，(02)[7]方義桂高職院校頂崗實習過程管理的優(yōu)化策略職教通訊，2013，(11)提出了新的要求，例如如何發(fā)現(xiàn)討論問題、組織課堂討論、了解學生心理、掌握討論節(jié)奏等均是案例教學中面臨的難題。為此，本文探討了案例選擇、案例討論、案例總結(jié)等案例教學主要環(huán)節(jié)的注意點，以期為提升案例教學效果探索途徑、積累經(jīng)驗。參考文獻：[

27、1]尹占軍，胡菊華“基礎(chǔ)”課案例教學環(huán)節(jié)設計的思考[J]本科思想政治理論課教學，2013，175(7)：104—106[2]鄭綺萍，包昆榮，陳志銘成人教育中案例教學的實踐與探索[J]教育發(fā)展研究，2006，(4B)：83—84[3]趙華平案例教學法在不動產(chǎn)評估課程教學中的應用[J]高等教育研究，2010，27(3)：42—44，[4]曾瑞明，張健明，許敏本科階段公共管理學案例教學存在的主要問題及新模式的構(gòu)建[J]高等教育研究，2008，