淺談企業(yè)員工培訓(xùn) (1)

1、人力資源管理RENLIZIYUANGUANLI102一種投資的觀念。不否認(rèn)企業(yè)培訓(xùn)出的人才會有一部分產(chǎn)生流出，給別人做了嫁衣，且不說站在全社會的角度看沒有造成損失，就是站在企業(yè)層面來看也不會帶來什么可怕的問題，相反，由于大部分培訓(xùn)出的人才仍然會在原有的企業(yè)工作，他們所帶來的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的培訓(xùn)投入，產(chǎn)生事半功倍的效果。而且這種效果也得到了美國的通用電器公司、日本的豐田公司、德國的奔馳公司等無數(shù)成功企業(yè)的證實(shí)。在這二種觀念的帶動(dòng)下，強(qiáng)化

2、培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、師資力量和工資待遇，科學(xué)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，做到培訓(xùn)與企業(yè)市場開發(fā)、創(chuàng)收和未來人才需求相結(jié)合，不斷進(jìn)行培訓(xùn)理念、方式的創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)。（二）深化培訓(xùn)目標(biāo)，提升培訓(xùn)效果一是要提升培訓(xùn)的針對性、目的性。告知參與培訓(xùn)的人，經(jīng)過培訓(xùn)后，要在原有的基礎(chǔ)上提升到什么樣的水平，達(dá)到什么樣的程度，會給企業(yè)工作帶來什么樣的作用，而不是公款休閑，吃喝玩一條龍，放松心情。同時(shí)，還要告知，企業(yè)出資培訓(xùn)的目的不僅是讓培訓(xùn)的人成為高一級的人才，還要求

3、通過培訓(xùn)把能力轉(zhuǎn)化為績效，為企業(yè)創(chuàng)造效益。二是開展培訓(xùn)評估。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)開展培訓(xùn)效果評估，查驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案的吻合程度，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行事后監(jiān)督。這也是傳統(tǒng)培訓(xùn)最容易所忽視的問題。評估的方法：一是可采取問卷調(diào)查的方式，對所培訓(xùn)的知識、方法、主要理論、核心要點(diǎn)做成問卷，由被培訓(xùn)人在完成培訓(xùn)回到崗位時(shí)進(jìn)行筆試或提問式解答，查驗(yàn)培訓(xùn)效果。二是可采用培訓(xùn)知識對崗位工作促進(jìn)度的形式，這種評估方式需要時(shí)間長，難度也相對比較大，但對督促培訓(xùn)效

4、果則更好。因?yàn)檫@種方式與企業(yè)的實(shí)際工作結(jié)合起來，有難度不假，更具有現(xiàn)實(shí)的意義。只是培訓(xùn)的效果可能不能馬上就顯現(xiàn)出來的，但完全可以通過建立工作記錄、細(xì)化工程流程、完善操作方法等過程管理，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。（三）開展管理創(chuàng)新，培育一流的企業(yè)專家、大師所謂一流的企業(yè)專家、大師，不僅是指在企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)領(lǐng)域具備深厚的理論、精湛的技術(shù)，而且也是在行業(yè)內(nèi)、乃至在全國、世界范圍內(nèi)都能夠發(fā)現(xiàn)和解決難題，發(fā)揮核心作用的人員。很顯然的是，在國有企業(yè)目前這種培訓(xùn)

5、分等級、人員講身份、選拔看學(xué)歷的現(xiàn)實(shí)情況下，不僅培育不出錢學(xué)森這樣的超一流國際大師，也培養(yǎng)不出20世紀(jì)五六十年代的“八級鉗工”、“八級電工”、“八級電焊工”等一線技能專家。一是堅(jiān)決打破員工身分，不拘一格育人。國有企業(yè)必須摒棄硬性把員工身分與國家行政級別掛鉤的做法，打破條條框框，千方百計(jì)為所有的員工創(chuàng)造條件，人人都有機(jī)會參與企業(yè)專家、大師的打造。二是不要過多地受學(xué)歷高低的影響，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題為出發(fā)點(diǎn)，把哪些真正能夠解決企業(yè)發(fā)展

6、思路，具有真才實(shí)學(xué)的員工選拔出來。三是開展專家、大師培訓(xùn)計(jì)劃，為他們量身打造成才的方向和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的選拔到管理崗位，適合做技術(shù)研發(fā)的的配齊助手，完善試驗(yàn)室，不要一出成果就一定要選拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一有成績就到處開會做報(bào)告。四是建立開放的人才機(jī)制，增加高層次相互交流、培訓(xùn)的機(jī)會，通過不斷提供富有挑戰(zhàn)性的工作、具有市場競爭力的薪酬、個(gè)人發(fā)展的空間和適度的壓力，讓他們在互動(dòng)中成長，在交流中提高，在進(jìn)步中升華，并帶動(dòng)企業(yè)素質(zhì)向更高的方向發(fā)

7、展。企業(yè)員工培訓(xùn)是指在將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地有步驟地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識和技能，改進(jìn)員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工能勝任本職工作的人力資源整合提升的管理活動(dòng)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義企業(yè)之所以越來越重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作，是因?yàn)樗哂兄匾淖饔煤鸵饬x。（一）企業(yè)員工培訓(xùn)有助于改進(jìn)企業(yè)的績效。企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人業(yè)績的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的進(jìn)行員工培訓(xùn)活動(dòng)能夠幫助員工提高他們的

8、知識、技能、改進(jìn)他們的態(tài)度，增進(jìn)員工對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的理解，有助于改善他們的工作業(yè)績，進(jìn)而提升企業(yè)的績效。這可以說是員工培訓(xùn)最為重要的意義。尤其是在員工個(gè)人的工作業(yè)績低于需要達(dá)到的水平時(shí)，這種意義優(yōu)為突出。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力度?？v觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是任何企業(yè)在激烈的競爭中謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的

9、突飛猛進(jìn)，企淺談企業(yè)員工培訓(xùn)徐火根江西豐龍礦業(yè)有限責(zé)任公司【摘要】企業(yè)員工培訓(xùn)是在將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地有步驟地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識和技能，改進(jìn)員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工能勝任本職工作。企業(yè)員工培訓(xùn)有助于改進(jìn)企業(yè)的績效，有助于增加企業(yè)的競爭力度，有助于提高企業(yè)員工的滿足感，有助于培育企業(yè)文化。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，理論聯(lián)系實(shí)際的原則，全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高的原則。企業(yè)員工培

10、訓(xùn)的方法有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)員工；培訓(xùn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜多變，“未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”。通過員工培訓(xùn)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新知識，新技術(shù)，另一方面也可以營造出鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，這些都有助于提高企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力度。知識就是財(cái)富，培訓(xùn)就是效益把企業(yè)員工培訓(xùn)作為回報(bào)企業(yè)最實(shí)惠、最持久的特殊投資的企業(yè)員工培訓(xùn)理念已得到越來越多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可。（三）企業(yè)員工培訓(xùn)有助

11、于提高員工的滿足感。員工的滿足感是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一，而員工培訓(xùn)則有助于提高員工的滿足感。對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以使他們感受到企業(yè)對自己的重視和關(guān)心，提高他們的知識技能水平和工作業(yè)績，這有助于滿足他們的成就感。（四）企業(yè)員工培訓(xùn)有助于培育企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化對員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，很多企業(yè)在重視規(guī)章制度建設(shè)的同時(shí)，越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)。作為企業(yè)成員共有的一種價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，企業(yè)文化必須得到全體員工的認(rèn)

12、可，這就需要不斷地向員工進(jìn)行宣傳教育，而員工培訓(xùn)就是其中非常有效的一種手段。管理學(xué)家2010.05103二、企業(yè)員工培訓(xùn)的原則不同企業(yè)的培訓(xùn)制度各有特色，但在員工培訓(xùn)的原則上有許多共同點(diǎn)，筆者認(rèn)為這是帶有普遍意義的。（一）系統(tǒng)性原則人員培訓(xùn)是教育與開發(fā)的員工智力相結(jié)合的活動(dòng)，培訓(xùn)工作表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的過程，同時(shí)培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)長期的、經(jīng)常性的工作。因此，人員培訓(xùn)的系統(tǒng)性原則主要表現(xiàn)為培訓(xùn)過程的全員性、全方位性、和全程性。1.全員性

13、。全員都是受訓(xùn)者。從基層一線工人到企業(yè)決策層管理者都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。全員性不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工同時(shí)還是培訓(xùn)者，尤其是直接從事管理工作的人員，不論他的職務(wù)高低，都必須承擔(dān)培訓(xùn)教育下屬的責(zé)任。2.全方位性。全方位性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，能滿足不同層次的需求?，F(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)可以說是應(yīng)有盡有，從簡單的技能訓(xùn)練到管理人員的培養(yǎng)，從提高員工工作技能的培訓(xùn)到培養(yǎng)員工

14、業(yè)余興趣的學(xué)習(xí)，同時(shí)還有各種特殊目的的培訓(xùn)等，涵蓋了員工希望學(xué)習(xí)和想得到的各種知識和技能，充分體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的精神。3.全程性。企業(yè)的培訓(xùn)過程貫穿于員工職業(yè)生涯的始終。對于企業(yè)而言，重視員工職業(yè)生涯發(fā)展，有利用促進(jìn)培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大訓(xùn)練與發(fā)展的領(lǐng)域，改善組織的人力資源計(jì)劃和管理活動(dòng)，使所有成員保持積極性和動(dòng)力，以期提高企業(yè)的績效。（二）理論聯(lián)系實(shí)際的原則。1.符合企業(yè)員工培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的競爭能力，提高廣大

15、員工在生產(chǎn)中解決具體問題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。不能解決任何問題的培訓(xùn)只能是浪費(fèi)時(shí)間和精力，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)工作感到失望和不滿，失去繼續(xù)接受培訓(xùn)的興趣和愿望，背離了開展員工培訓(xùn)的宗旨。2.符合成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。成年人因?yàn)橐呀?jīng)積累了一定的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此要在培訓(xùn)中注重實(shí)踐，少講理論，多講操作。這有助于培訓(xùn)效果的提高。3.發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。要積極發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性、強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，培訓(xùn)方式應(yīng)多以體驗(yàn)性的操練為主，比如案例

16、分析、角色扮演等，讓學(xué)員在實(shí)踐中充分理解理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，反過來指導(dǎo)員工對理論的理解和吸收。（三）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不意味著平均使用力量。重點(diǎn)提高就是對企業(yè)的興衰有著更大影響力的管理人員和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。對于年紀(jì)輕、素質(zhì)較好、有培訓(xùn)前途的第二、第三梯隊(duì)干部，更應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)行全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高

17、相結(jié)合的原則時(shí)，主要應(yīng)側(cè)重于三個(gè)方面的結(jié)合。一是組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合。二是人格素養(yǎng)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)、崗位職責(zé)培訓(xùn)相結(jié)合。三是知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)相結(jié)合。（四）嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。鑒于很多知識技能的培訓(xùn)只是為了提高個(gè)體素質(zhì)，并不涉及錄用、提拔或安排工作問題，因此對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。三、企業(yè)員工培

18、訓(xùn)的方法企業(yè)在組織員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)的目的及培訓(xùn)的費(fèi)用等因素來選擇合適的方法。培訓(xùn)的方法，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同的類別，按照企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)施方式將培訓(xùn)的方法分為兩大類：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。（一）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指員工不離開自己的崗位，在實(shí)際工作職位和工作場地進(jìn)行的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的方法主要有以下幾種：1.工作輪換。工作輪換主要指在組織內(nèi)部，讓員工在類似或稍高水平的工作崗位上分別工作一段時(shí)間，輪換

19、的時(shí)間可長可短。許多企業(yè)采用這種方法對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉組織內(nèi)部的運(yùn)作功能和程序；也有一些企業(yè)為了讓員工勝任更高職位的工作，在提拔之前，先讓其到不同部門在不同崗位上進(jìn)行工作輪換。2.學(xué)徒培訓(xùn)。即由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和新員工結(jié)成比較固定的“師徒關(guān)系”，并由師傅對徒弟的工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。有利于節(jié)約成本和工作技能的迅速掌握。但培訓(xùn)的效果受師傅的因素影響比較大，會影響到師傅的正常工作，降低工作效率；容易形成固定的工作思路，不利于創(chuàng)新。在高科

20、技企業(yè)中，這種形式也被稱為“導(dǎo)師制”。3輔導(dǎo)培訓(xùn)。這是受訓(xùn)者以一對一的方式向經(jīng)驗(yàn)豐富的組織成員進(jìn)行的學(xué)習(xí)方法，輔導(dǎo)者通常是年長或有經(jīng)驗(yàn)的員工，可以是企業(yè)中任何職位的人。兩者的關(guān)系不像學(xué)徒培訓(xùn)中師傅與徒弟的關(guān)系那樣緊密。為了保證輔導(dǎo)的效果，輔導(dǎo)者與受訓(xùn)者的興趣必須一致，必須相互理解對方的心理。4.特別任務(wù)。即給某個(gè)員工或某一個(gè)有新員工的群體布置一項(xiàng)特別任務(wù)，內(nèi)要求其在規(guī)定時(shí)間完成。這種特別任務(wù)可能是寫一份報(bào)告，做一份可行性分析報(bào)告，擬定一

21、項(xiàng)計(jì)劃，準(zhǔn)備企業(yè)期刊等。通過讓員工完成這些特別任務(wù)以得到鍛煉，提高他們的知識和技能。一般來說，正式的培訓(xùn)采用在職培訓(xùn)的比較少，大多還是使用脫產(chǎn)培訓(xùn)。（二）脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種非正常工作狀態(tài)下的培訓(xùn)。從應(yīng)用的領(lǐng)域來看，脫產(chǎn)培訓(xùn)更適合管理領(lǐng)域和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn)，而較少用于非管理領(lǐng)域的技術(shù)、技能培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的常見種類主要有以下幾種：1.短期課堂討論或研討會。一些研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、咨詢機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常會舉辦各種內(nèi)容、為期二天至一周的短

22、期課堂討論或研討會。這些短期課堂討論或研討會有較強(qiáng)的針對性，內(nèi)容安排緊湊、集中較新的研究成果，使參加者在較短時(shí)間內(nèi)得到大量新的信息。2.案例分析法。這種方法有助于解決類似的實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立思考，對培訓(xùn)者的依賴程度比較低，有助于培養(yǎng)人員獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。但案例的收集和提煉通常比較困難，案例雖然要來自現(xiàn)實(shí)但又不是現(xiàn)實(shí)的直接反映，而要經(jīng)過一定的加工。此外，這種方法對培訓(xùn)老師的要求也比較高，要求能夠給受訓(xùn)者以啟發(fā)。3工作模擬

23、法。由于和實(shí)際的工作比較接近，培訓(xùn)效果比較好，能夠?qū)ε嘤?xùn)的過程加以有效控制，可以避免在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)而造成的損失。但培訓(xùn)的費(fèi)用比較高，不可能做到與真實(shí)的工作完全一樣，也存在培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化問題。這種培訓(xùn)特別適合那些出現(xiàn)錯(cuò)誤的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)比較高的工作。4.角色扮演法。也就是我們常說的“換位思考”。受訓(xùn)人員可以體會到與自己工作有關(guān)的其他角色的心理活動(dòng)，從而有助于改正過去工作中的不良行為，以利于建立良好的人際關(guān)系。但操作起來比較麻煩，更多用于態(tài)度