如何有效地溝通

1、如何有效地溝通如何有效地溝通什么是溝通一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通（communication），不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方的思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。Communication的字源是拉丁語的communis（共通的）與communicatus（與他人交換）二字構(gòu)成，意指交換雙方共通的東西。聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。有效地溝通每個人每天都在做溝通的動作，不論溝通對

2、您來說是件困難的工作或溝通對您來說似乎看不出有什么問題，溝通必定會在我們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€層面發(fā)生。如家庭中的親子溝通、朋友相交時的溝通、同事間相處的溝通、上司與部屬間的溝通、企業(yè)經(jīng)營方向的溝通、國家治國理念的溝通；溝通既是那么重要又和我們的生活息息相關(guān)，我們實在應(yīng)該不吝惜地投入更多的心血，探討如何讓您的溝通更有效。有效的溝通能力是成熟人魅力的一個表征，也是建筑良好人際關(guān)系最重要的因素之一。說、問、聽、看、寫是溝通的手段，每個人都會使用

3、這些手段，因此，往往我們因為我們都會使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改進它的動機。例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調(diào)味用品，每個人都會用，但不見得每個人都清楚如何有效地使用。什么是有效的溝通呢？有效地溝通必須要得到對方的響應(yīng)。例如社區(qū)內(nèi)居民溝通美化社區(qū)的主題，有效溝通的響應(yīng)是社區(qū)各戶門前、陽臺上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動外，必定要產(chǎn)生預(yù)

4、期的回應(yīng)。有效溝通的五個重點(1)正確地響應(yīng)對方的話語例１「早！」張大年早上時進公司碰到經(jīng)理?！高@個月的目標達到了沒有？」經(jīng)理大聲地問。例２理解的水準指對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解。例如與對環(huán)保人士溝通環(huán)保的重要性、迫切性您能依自己的知識理解。?如同身受的水準能站在說話的立場了解說話者的感受、思想，能正確體會說話者的情緒及抓住說話者言辭無法充分表達的含意。上面這三種“聽”的水準，能反應(yīng)溝通的深淺，良好的傾聽能賦于溝通生命，

5、有效地溝通一定要如同身受般地注意傾聽。(4)經(jīng)常、不斷地確認溝通的訊息每一個人都會受到自己過去的經(jīng)驗及成長的環(huán)境影響，有一些先入為主的觀念或?qū)Τ潭壬系恼J知不一樣。例如根據(jù)經(jīng)驗日本人說yes的時候，并不代表他真的同意您所說的，yes只表示他不需要反對您的看法。其它如種族的歧視、族群的情結(jié)等都是來自先入為主的觀念。戀愛中的男女說“討厭死了”，若您真的認為被討厭死了，而打退堂鼓，恐怕真的要被人討厭死了。家長對小學(xué)老師說，我每天只給他一點零用錢

6、，“一點零用錢”有的是指十元、二十元，但有的所謂的“一點零用錢”是伍佰、壹仟?！坝憛捤懒恕薄斑€不討厭”“普通”“還可以”“喜歡”“愛死了”這些程度上的字眼，對每個人而言，代表的意義都有差別。在公司里您見某人被上司大聲斥責(zé)，您認為上司一定不喜歡他，但被責(zé)罵的當(dāng)事人也許認為上司喜歡自己才大聲斥責(zé)，因為希望自己能更進步。戰(zhàn)爭時將軍下令撤退，看起來是撤退，也許他是要轉(zhuǎn)進。因此，我們在溝通進行時，要不斷地確認您所了解的是否就是對方的意思，要確認自

7、己有無受了主觀的影響，用有色的眼光去理解對方的話語。(5)表達出讓人印象深刻的溝通話語里根競選連任時，孟岱爾以里根的年齡做為攻擊的目標，里根從容不迫地回答：「我所以不把年齡當(dāng)做競選的話題是因為不愿意讓選民認為我以年齡之便，欺負您年輕而經(jīng)驗不足?！挂慌e化解了年齡上的弱點。美國前總統(tǒng)布什在1988年大選時，向美國人民發(fā)表他的政見時，斬釘截鐵地告訴美國選民：「讀我的唇語──不加稅?！共际策@種溝通方式及話語，打動了無數(shù)美國人的心，而贏得了勝選。