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文檔簡介
1、中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)正規(guī)化管理中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)正規(guī)化管理任何一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)繁榮的背后,一定有著一批生機(jī)勃勃的中小企業(yè),在今天的中國尤其如此?;镜脑蛴袃牲c(diǎn):第一,中國的許多大企業(yè)都是計(jì)劃體制下形成的,并沒有真正經(jīng)歷市場殘酷競爭的歷程。為什么我不看好目前一批所謂的著名企業(yè),原因很簡單,目前這批著名企業(yè)中,相當(dāng)一部分是靠“特殊資源”,比如上市,比如地方政府支持,比如銀行支撐等等非經(jīng)濟(jì)因素紅起來的,而不是真正的在“WTO”下成長起來的。第二,在加
2、入WTO后,中國的中小企業(yè)獲得了一個(gè)很好的成長環(huán)境,而目前大部分中小企業(yè)的成長環(huán)境基本是市場競爭環(huán)境,在這種環(huán)境下的繁榮是一個(gè)自然結(jié)果。過去我們總認(rèn)為企業(yè)做不好是因?yàn)轶w制問題,現(xiàn)在對(duì)于大部分中小企業(yè)來說,政府的干預(yù)沒有了,WTO也進(jìn)入了,如果中國沒有一批優(yōu)秀的中小企業(yè)成長起來,進(jìn)而在一二十年后在世界500強(qiáng)占據(jù)相當(dāng)?shù)谋壤?,那才是真正的悲哀。所以我認(rèn)為目前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)至關(guān)重要的問題是:在這批所謂的著名企業(yè)之后,能否能接上來一批有“核
3、心競爭力”的新企業(yè)?更為重要的是,目前在全球經(jīng)濟(jì)不景氣,中國經(jīng)濟(jì)一支獨(dú)秀的情況下,跨國公司都加緊了對(duì)中國市場的開拓,我經(jīng)常對(duì)那些習(xí)慣“游擊戰(zhàn)”的企業(yè)家講,當(dāng)游擊隊(duì)和正規(guī)軍相對(duì)的時(shí)候,游擊戰(zhàn)也許可以在局部獲得一些勝利,但要爭取全國乃至全球的勝利,你必須盡快成為正規(guī)軍。一、目前中小企業(yè)存在的主要問題是“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”一、目前中小企業(yè)存在的主要問題是“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”最近我對(duì)一批中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查和研究,我的結(jié)論是八個(gè)字:充滿生機(jī),
4、管理混亂。主要的問題我總結(jié)為“四個(gè)缺乏四個(gè)依靠”:第一,缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算,依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗;第二,缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工,依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人;第三,缺乏對(duì)經(jīng)營過程的制度化管理,依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營;第四,缺乏一套科學(xué)、有效的績效考核辦法,依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。套”,所謂的計(jì)劃趕不上老板的變化;一種是粗粗安排計(jì)劃,打到哪算哪,哪里緊急就一哄而上
5、,整個(gè)公司從1月到12月,幾乎都在救火。如何簡單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng),解決“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”?我和一批留學(xué)歸來的MBA對(duì)GE、摩托羅拉等優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行了研究,將其中最基本的部分提煉出來,構(gòu)筑了一個(gè)簡單、然而完全不失正規(guī)化的運(yùn)營管理系統(tǒng),這就是我們推出的錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。4R系統(tǒng)是四個(gè)系統(tǒng)的簡稱,它們分別是——R1R1(ReadyallReadyall)——計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)主要內(nèi)容是制定目標(biāo),并將計(jì)劃的任預(yù)
6、算系統(tǒng)主要內(nèi)容是制定目標(biāo),并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。務(wù)層層分解。通過將年度計(jì)劃落實(shí)到部門和具體行動(dòng)上,做到“用腦子打仗,而不是憑力氣打仗”。R2(Responsibility)R2(Responsibility)——崗位責(zé)任系統(tǒng)。崗位責(zé)任系統(tǒng)。主要內(nèi)容是進(jìn)行角色定位,明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利,通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo),提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”。R3R3(ReviewReview)
7、——業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。主要內(nèi)容是對(duì)實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。通過制度化的總經(jīng)理月度、季度、半年、全年的質(zhì)詢會(huì)議,對(duì)計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差距和問題進(jìn)行質(zhì)詢,在事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng),做到靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營。R4R4(ResultResult)——考核系統(tǒng)??己讼到y(tǒng)。主要內(nèi)容是通過業(yè)績考核方案,將業(yè)績與薪酬掛鉤,保證多勞多得,并通過業(yè)績矩陣,將所有的員工按業(yè)績與對(duì)企業(yè)的歸屬感強(qiáng)制分
8、為明星員工(1015%),中堅(jiān)員工(2530%),中等員工(2540%),及格員工(1525%)和不及格員工(510%)。提拔明星員工,淘汰不及格員工,從而依靠業(yè)績制度和文化凝聚人,而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。在這里你很清楚地發(fā)現(xiàn),4R管理系統(tǒng)的核心讓員工按制度要求而不是你的指令工作。為什么有些企業(yè)家能夠管理上萬人,而另一些企業(yè)家只能管理近百人?關(guān)鍵在于企業(yè)家自己內(nèi)心相信什么。只相信自己的人自然信賴的是自己的權(quán)威和親信,認(rèn)為員工只有在
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