2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、降低空調(diào)外觀損當年不良率,武漢電器股份有限公司“永攀高峰”QC小組,武漢海爾電器股份有限公司是海爾空調(diào)產(chǎn)品本部下屬事業(yè)部之一,是目前華中地區(qū)規(guī)格最全、品種最多、技術(shù)水平最高的空調(diào)生產(chǎn)基地。擁有5大系列150多個規(guī)格品種的家用空調(diào)產(chǎn)品,滿足了現(xiàn)代家居住宅用戶的消費需求,與此同時,海爾空調(diào)還將憑借高科技、高質(zhì)量繼續(xù)占領(lǐng)市場的制高點,以個性化的產(chǎn)品滿足不同層次消費者的需求。主要制造健康節(jié)能、綠色環(huán)保型的分體掛機、柜機兩大系列一百余款空調(diào)器。

2、海爾無氟變頻空調(diào)采用世界領(lǐng)先的無氟新冷媒,實現(xiàn)2 分鐘速熱、-20℃超低溫啟動,能效達到超1 級水平。海爾空調(diào)在2010年的工作中,通過業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新來推進技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新,為用戶和客戶提供“舒適空氣綠色節(jié)能解決方案”,取得了顯著的業(yè)績提升。,,企業(yè)簡介,2010年QC小組項目獲獎明細,,,,,,QC小組在集團組織下積極參加中電質(zhì)協(xié)、輕工分會及中國質(zhì)量協(xié)會開展的QC項目成果發(fā)布及經(jīng)驗交流會,獲得一定的成績并學(xué)習了不少的經(jīng)驗。,,,永攀

3、高峰QC小組成立于2010年10月,本次課題注冊時間為2010年10月,小組是由質(zhì)量經(jīng)理和現(xiàn)場生產(chǎn)骨干組成的現(xiàn)場型QC小組,小組情況如下:,小組簡介,項目背景,公司承諾,武漢海爾空調(diào)經(jīng)營目標就是要實現(xiàn)高質(zhì)保、高效率、高盈利,事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出,以質(zhì)量模塊改善為切入點,借鑒母本專家資源,提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低保內(nèi)質(zhì)量損失和當年不良率。,,對用戶承諾從產(chǎn)品保修期升級到產(chǎn)品可靠性保證期,同時模塊化質(zhì)量損失當年不良率要比同期至少下降:15%,,現(xiàn)狀

4、,,活動課題,,,,,外觀損當年不良率為3304PPM,在事業(yè)部的前十位問題中排列第一位,但外觀不良直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量,用戶退換機,直接影響到企業(yè)的利潤,并且影響到市場的美譽度。因此有必要對外觀損開箱不良率進行改善和控制,一、選擇課題,我們對2010年8-9月市場外觀開箱不良進行了調(diào)查,按照外觀不良編制了調(diào)查表:,二、現(xiàn)狀調(diào)查--1,對外觀損不良進行排列圖分析:,二、現(xiàn)狀調(diào)查--2,,外觀損前三位主要是骨架、導(dǎo)風板、罩殼不良,急需成立團

5、隊,現(xiàn)場解決改善,20.4%,38.2%,54.1%,66.8%,78.1%,86.8%,94.5%,100%,三、設(shè)定目標,空調(diào)外觀損不良率達到3304PPM,為了減少上市產(chǎn)品的不良率,需組織團隊進行質(zhì)量問題系統(tǒng)分析,找出原因拿出措施,將空調(diào)外觀損不良率降低15%,降至2808PPM。,由排列圖數(shù)據(jù)可知,空調(diào)外觀不良主要表現(xiàn)在骨架、導(dǎo)風板、罩殼不良上,共占總不良率的54.1%,因此,只要將這部分的不良率下降30%。即:3304-33

6、04*0.541*0.3=2768<2808(PPM)從而使外觀不良率降低15%,從而達到了公司要求。,通過以上分析本次課題的目標值定為:空調(diào)外觀不良率降至2768PPM。,公司要求,,測算分析,,,現(xiàn)狀調(diào)查分析,,確定目標值,小組成員通過現(xiàn)狀分析測算,最終確定本次QC小組的活動目標為:,三、設(shè)定目標,1、骨架四角破裂,2、骨架變形,3、罩殼進風柵卡扣斷,,4、罩殼、骨架配合后閃縫,5、導(dǎo)風板變形,對外觀不良現(xiàn)場、市場進行調(diào)研故障現(xiàn)

7、象描述,,QC小組成員運用頭腦風暴法,采用樹圖,從涉及到影響外觀不良的各方面進行原因排查,共排查出大小原因9條,如下圖所示:,四、原因分析,1.罩殼、殼架不良原因分析樹圖,2.導(dǎo)風板不良原因分析樹圖,,,,,,1、人員技能差 6 、墊塊支撐力度不夠2、邊緣配合松 7、包裝箱材質(zhì)差3、邊角厚度薄 8、導(dǎo)風板包裝方式差4、有模印 9、導(dǎo)風板未

8、覆膜5、中間防護差,四、原因分析-2: 末端原因匯總,根據(jù)原因分析系統(tǒng)圖整理出影響外觀不良的9個末端因素:,五、要因確認——確認計劃,根據(jù)原因分析系統(tǒng)圖整理的9個末端原因制定的改善計劃如下:,五、要因確認---1,1、培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)記錄,發(fā)現(xiàn)員工均按規(guī)定進行了技能培訓(xùn),被查人員共20人,每人每年接受2次培訓(xùn),考試平均分數(shù)為90分,最低分為83分,公司對于技能培訓(xùn)的合格標準為80分,因此所有人員均能達標。,員工崗前培訓(xùn)成績,末端原因1:

9、人員技能差,上崗培訓(xùn),上崗看板,,分析說明:Y:骨架、罩殼不良X:骨架、罩殼邊緣配合松分析目的:骨架、罩殼邊緣配合松對骨架、罩殼不良有影響H0 假設(shè):骨架、罩殼邊緣配合松對骨架、罩殼不良沒有影響Ha 假設(shè):骨架、罩殼邊緣配合松對骨架、罩殼不良有影響分析工具:2P檢定,100臺機器骨架、罩殼邊緣配合松,然后進行試驗,100臺中有1臺出現(xiàn)骨架、罩殼不良,100臺機器骨架、罩殼邊緣配合松,然后進行試驗,100臺中有9臺出現(xiàn)骨架、罩

10、殼不良,結(jié)論:通過雙比例 分析得出,P值 = 0.008 <0.05,備擇假設(shè)成立,罩殼邊緣配合松對骨架、罩殼不良有影響,需改善。,末端原因2:邊緣配合松,五、要因確認---2,樣本 X N 樣本 p1 1 100 0.0100002 9 100 0.090000差值 = p (1) - p (2)差值估計: -0.08差值的 95% 置信區(qū)間: (-0.13938

11、4, -0.0206160)差值 = 0(與 ≠ 0) 的檢驗: Z = -2.64 P 值 = 0.008Fisher 精確檢驗: P 值 = 0.008,末端原因3:邊角厚度薄,五、要因確認---3,現(xiàn)場抽取罩殼、骨架各20件對其邊角厚度進行測量,邊角厚度標準尺寸為:8.0±0.5(mm)測量結(jié)果如下,都符合標準尺寸:,罩殼、骨架邊角厚度都在標準范圍內(nèi),,對現(xiàn)場罩殼、骨架進行厚度測量進行統(tǒng)計分析CPK=1.05工

12、序能力達到了1.0≦CPk<1.33的標準要求 。,五、要因確認---4,末端原因4:有模印,現(xiàn)場隨機抽取30組罩殼、骨架進行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)罩殼、骨架外觀好,都無模?。?現(xiàn)場對罩殼、骨架外觀進行檢查,都無模印,,分析說明:Y:罩殼、骨架不良X:包裝箱中間防護差分析目的:包裝箱中間防護差是否對罩殼、骨架不良有影響H0 假設(shè):包裝箱中間防護差對罩殼、骨架不良沒有影響Ha 假設(shè):包裝箱中間防護差對罩殼、骨架不良有影響分析工具:2P

13、檢驗,100臺機器放中墊塊,然后進行試驗,100臺中有1臺出現(xiàn)罩殼、骨架不良,100臺機器不放中墊塊,然后進行試驗,100臺中有8臺出現(xiàn)罩殼、骨架不良,樣本 X N 樣本 p1 1 100 0.0100002 8 100 0.080000差值 = p (1) - p (2)差值估計: -0.07差值的 95% 置信區(qū)間: (-0.126636, -0.0133642)差值 = 0

14、(與 ≠ 0) 的檢驗: Z = -2.42 P 值 = 0.015Fisher 精確檢驗: P 值 = 0.015,,結(jié)論:通過雙比例 分析得出,P值 = 0.015 <0.05,備擇假設(shè)成立,包裝箱中間防護差對罩殼、骨架不良有影響,需改善。,末端原因5:包裝箱中間防護差,五、要因確認---5,背面,正面,美的,格力,海爾,項目團隊成員通過市場走訪,對商場倉庫進行了勘察,發(fā)現(xiàn)海爾產(chǎn)品包裝問題嚴重,調(diào)研格力、美的包

15、裝墊塊結(jié)構(gòu),情況如下:,末端原因6:墊塊支撐力度不夠,五、要因確認---6,分析說明:Y:骨架、罩殼不良X:墊塊支撐力度不夠分析目的:墊塊支撐力度不夠是否對骨架不良有影響H0 假設(shè):墊塊支撐力度不夠?qū)羌?、罩殼不良沒有影響Ha 假設(shè):墊塊支撐力度不夠?qū)羌堋⒄謿げ涣加杏绊懛治龉ぞ撸?P檢定,100臺機器用EPE,然后進行試驗,100臺中有0臺出現(xiàn)骨架、罩殼不良,100臺機器放EPS材質(zhì),然后進行試驗,100臺中有8臺出現(xiàn)骨架

16、、罩殼不良,結(jié)論:通過雙比例 分析得出,P值 = 0.003 <0.05,備擇假設(shè)成立,墊塊支撐力度不夠?qū)羌堋⒄謿げ涣加杏绊?,需改善?樣本 X N 樣本 p1 0 100 0.0000002 8 100 0.080000差值 = p (1) - p (2)差值估計: -0.08差值的 95% 置信區(qū)間: (-0.133172, -0.0268275)差值 =

17、0(與 ≠ 0) 的檢驗: Z = -2.95 P 值 = 0.003Fisher 精確檢驗: P 值 = 0.007,五、要因確認---6,末端原因6:墊塊支撐力度不夠,,,分析說明:Y:骨架、罩殼不良X:包裝箱質(zhì)量差破損分析目的:包裝箱質(zhì)量差破損是否對骨架、罩殼不良有影響H0 假設(shè):包裝箱質(zhì)量差破損對骨架、罩殼不良沒有影響Ha 假設(shè):包裝箱質(zhì)量差破損對骨架、罩殼不良有影響分析工具:2P檢定,100臺機器包裝箱質(zhì)量好

18、無破損,然后進行試驗,100臺中有1臺出現(xiàn)骨架、罩殼不良,100臺機器包裝箱質(zhì)量差、破損,然后進行試驗,100臺中有9臺出現(xiàn)骨架、罩殼不良,樣本 X N 樣本 p1 1 100 0.0100002 9 100 0.090000差值 = p (1) - p (2)差值估計: -0.08差值的 95% 置信區(qū)間: (-0.139384, -0.0206160)差值 = 0(與 ≠ 0

19、) 的檢驗: Z = -2.64 P 值 = 0.008Fisher 精確檢驗: P 值 = 0.018,結(jié)論:通過雙比例 分析得出,P值 = 0.008 <0.05,備擇假設(shè)成立,包裝箱質(zhì)量差破損對骨架、罩殼不良有影響,需改善。,末端原因7:包裝箱質(zhì)量差,五、要因確認---7,末端原因8:導(dǎo)風板包裝方式差,五、要因確認---8,現(xiàn)場對導(dǎo)風板的包裝方式進行檢查發(fā)現(xiàn),導(dǎo)風板的包裝方式如下:每層22pcs,共3層,一箱

20、66pcs。每一層用紙板隔開,同一層用刀卡隔開。,現(xiàn)場對導(dǎo)風板的包裝方式進行檢查,包裝方式好,末端原因9:導(dǎo)風板未進行覆膜,五、要因確認---9,現(xiàn)場對接水盤預(yù)裝工位進行檢查,發(fā)現(xiàn)工藝未對導(dǎo)風板等塑料件進行覆膜要求;,現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)導(dǎo)風板未進行覆膜要求,結(jié) 論 通過對以上9條造成外觀損不良率的不確定因素的逐條分析,小組成員確認了主要原因為:,五、確定主要原因,1、邊緣配合松2、中間防護差3、墊塊支撐力度不夠4、包裝箱材

21、質(zhì)差5、覆膜未規(guī)范,六、制定對策,根據(jù)要因確認結(jié)果,按5W1H的原則制定要因?qū)Σ弑砣缦拢?七、對策實施---1,對策實施1:增加藍色膠帶,改善前,改善后,問題點,改善措施,七、效果檢查---1,對在骨架、罩殼邊角增加藍色膠帶后,現(xiàn)場、市場不良數(shù)據(jù)進行跟蹤統(tǒng)計,改前不良數(shù)為28臺,改善后不良數(shù)為0臺,效果顯著;,28臺,0臺,,問題點,改善措施,改善后,改善前,,對策實施2:包裝箱內(nèi)增加中墊塊,七、對策實施---2,包裝箱內(nèi)增加中墊塊后

22、,現(xiàn)場連續(xù)生產(chǎn)100臺,進行開箱檢查,檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨架、罩殼均無破損現(xiàn)象;,七、效果檢查---2,經(jīng)現(xiàn)場驗證、檢查發(fā)現(xiàn),增加中墊塊后,骨架、罩殼均無破損現(xiàn)象,七、對策實施5,,問題點,改善措施,改善后,改善前,,七、對策實施---3,對策實施3:左右包裝墊塊材質(zhì),包裝墊塊由EPS材質(zhì)更改為EPE后,根據(jù)現(xiàn)場工程不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出包裝墊塊由EPS更改為EPE后,罩殼、骨架破損不良數(shù)為0,改善效果明顯;,七、效果檢查---3,效果改善明顯,對

23、策實施4:包裝箱質(zhì)量差破損,七、對策實施---4,問題點,改善措施,改善后,改善前,對現(xiàn)場包裝箱外觀、性能質(zhì)量進行邊壓、耐破、戳穿強度進行測試,測試結(jié)果如下,均符合標準要求,無外觀破損、性能測試不良等現(xiàn)象;,七、效果檢查---4,,問題點,改善措施,改善后,改善前,,七、對策實施---5,對策實施5:對導(dǎo)風板進行覆膜保護,對導(dǎo)風板進行覆膜保護后,現(xiàn)場、市場均無反饋導(dǎo)風板劃傷現(xiàn)象;,七、效果檢查---5,,效果改善明顯,八、效果檢查,通過

24、對11年3-4月空調(diào)外觀不良率進行統(tǒng)計,改善后不良率由3304PPM下降到了2650PPM,改善效果明顯,改善后空調(diào)外觀損不良率2650PPM,完成了項目的目標2768PPM,1)提高了品牌的市場美譽度,贏得更多的市場份額。2)有效提升用戶對海爾空調(diào)質(zhì)量認知,提升產(chǎn)品競爭力 3)增加公司質(zhì)量團隊成員合作,提升團隊競爭力,財務(wù)收益=〔改制前外觀不良數(shù)量-改制后外觀不良數(shù)量〕/1000000*3.4月產(chǎn)量*市場平均單臺外觀不良維修

25、損失,財務(wù)效果計算方法:,預(yù)期其它項目收益,財務(wù)收益=(3304-1000)/1000000*200000*80元=36864元,預(yù)期收益,八、效果檢查,3.684萬元,通過本次活動,小組成員進一步提高了質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識,增強了團隊的合作精神,提高了QC小組的集體攻關(guān)能力,也積累豐富的QC活動經(jīng)驗,這對我們來說是非常寶貴的無形資產(chǎn)。,八、效果檢查,無形效益,九、鞏固措施_1,鞏固實施1:增加藍色膠帶,QC小組活動

26、后,我們將在罩殼與骨架配合處增加藍色膠帶、在導(dǎo)風板中部增加藍色膠帶問題進行了工藝文件固化,文件編號是:JI101001-2,鞏固實施2:包裝箱內(nèi)增加中墊塊,九、鞏固措施_2,QC小組活動后,我們將包裝箱增加中墊塊問題進行了改善文件固化,文件編號是:JI100810,九、鞏固措施_3,鞏固實施3:包裝箱質(zhì)量差,QC小組活動后,我們完善事業(yè)部入廠檢驗指導(dǎo)書并將其固化到零部件包裝箱檢查卡中,每批次對包裝箱性能進行檢查;,九、鞏固措施_4,鞏固

27、實施4:更換左右包裝墊塊材質(zhì),QC小組活動后,技術(shù)下發(fā)通知單更改包裝墊塊包裝方式進行小批驗證后轉(zhuǎn)批量生產(chǎn);,九、鞏固措施_5,鞏固實施5:對導(dǎo)風板進行覆膜保護,QC小組活動后,我們規(guī)范新的工藝要求對導(dǎo)風板等外觀件進行覆膜保護,文件編號:JT-100902 ;,十、總結(jié)及下一步打算,1.QC小組成員通過開展本次QC活動,對降低外觀損不良率的現(xiàn)場質(zhì)量改進取得了一定成績,不良率呈下降趨勢。 2.通過本次活動增強了員工的質(zhì)量意識和團

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