中國光大銀行電子銀行客戶服務中心系統(tǒng)改造項目二期需求說明書2.0.6

1、需求說明書中國光大中國光大銀行電子銀行部客服中心系行部客服中心系統(tǒng)改造二期改造二期需求需求說明書文檔編號文檔編號當前版本當前版本V2.0.1制作人員制作人員宋炎、李超審核人員審核人員王璐制作單位制作單位電子銀行部客服中心服務創(chuàng)新室需求說明書4.1.3.賬戶余額查詢........................................................................................

2、..224.1.4.賬戶資料查詢..........................................................................................234.1.5.積分查詢..................................................................................................234.

3、1.6.客戶層信用額度......................................................................................234.1.7.客戶資料修改查詢................................................................................234.1.8.交易密碼設置.............

4、.............................................................................244.1.9.補制卡片..................................................................................................244.1.10.卡片停用....................

5、..............................................................................254.1.11.額度調(diào)整..................................................................................................264.1.12.郵寄情況查詢................

6、..........................................................................274.1.13.集體掛失..................................................................................................274.1.14.自動還款設置....................

7、......................................................................284.1.15.交易狀態(tài)查詢..........................................................................................284.1.16.已出未出賬單查詢............................

8、....................................................284.1.17.賬單分期業(yè)務..........................................................................................294.1.18.貸記卡操作菜單順序.............................................

9、.................................304.1.19.卡片掛失..................................................................................................304.1.20.撤銷卡片停用.............................................................

10、.............................314.1.21.卡片激活..................................................................................................314.1.22.交易密碼設置.................................................................

11、.........................324.1.23.提前續(xù)卡（卡中心）..................................................................................324.1.24.合并賬單日開發(fā)...............................................................................

12、.......324.1.25.銷戶..........................................................................................................344.1.26.簽約渠道查詢（同綜合）..........................................................................35

13、4.2.CSR綜合業(yè)務業(yè)務.......................................................................................................364.2.1.企業(yè)年金查詢..........................................................................................

14、364.2.2.賬戶信息查詢..........................................................................................384.2.3.潛在客戶信息維護..................................................................................394.2.4.個人小額結售匯優(yōu)惠券

15、查詢..................................................................394.2.5.個人小額結售匯額度及交易明細查詢..................................................404.2.6.令牌同步..................................................................

16、................................404.2.7.活期寶查詢..............................................................................................404.3.CSR代客交易代客交易................................................................

17、.......................................414.3.1.本行轉賬..................................................................................................414.3.2.單筆匯款...........................................................

18、.......................................424.3.3.卡內(nèi)互轉..................................................................................................424.3.4.代客交易簽約信息修改.....................................................

19、.....................434.3.5.定存寶簽約..............................................................................................434.3.6.理財產(chǎn)品代銷..............................................................................

20、............444.3.7.活期寶業(yè)務操作......................................................................................464.3.8.小額結售匯..............................................................................................

21、514.3.9.商務理財卡修改交易密碼......................................................................544.3.10.跨行互聯(lián)..................................................................................................564.3.11.手機任意轉......