淺談如何發(fā)揮急診科醫(yī)護(hù)人員在建設(shè)三好一滿意醫(yī)院活動(dòng)中的示范作

1、淺談如何發(fā)揮急診科醫(yī)護(hù)人員在建設(shè)三好一滿意醫(yī)院活動(dòng)中的示范作【內(nèi)容摘要】：急診科處在醫(yī)院的最前沿地帶，急診科的醫(yī)護(hù)人員在病人及家屬面前展示的形象，直接代表了醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的形象。為了更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示我院良好的社會(huì)形象，本文著重探討在建設(shè)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，急診科的醫(yī)護(hù)人員如何在展示我院積極向上、充滿信心的精神風(fēng)貌方面、在展示我院高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面、在展示我院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)方面、在展示我院高超的醫(yī)療技術(shù)水平方面

2、以及在展示我院良好的就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境方面發(fā)揮示范作用?！娟P(guān)鍵詞】：急診科醫(yī)護(hù)人員三好一滿意醫(yī)院示范作用急診科處在醫(yī)院的最前沿地帶也是醫(yī)院展示形象的第一“窗口”。病人就醫(yī)首先接觸的就是急診科的醫(yī)護(hù)人員。急診科的醫(yī)護(hù)人員在病人及家屬面前展示的形象，直接代表了醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的形象。因此，如何提高急診科的醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示我院良好的社會(huì)形象，使我院成為群眾滿意的醫(yī)院，尤為重要。本文就在創(chuàng)建三好一滿

3、意醫(yī)院活動(dòng)中如何充分發(fā)揮急診科的醫(yī)護(hù)人員的示范作用作粗淺的探討。人安心接受治療，必須堅(jiān)決杜絕索要禮物或紅包等有悖道德及法律法的行為。以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得良好的信譽(yù)。三、形成“精、細(xì)、優(yōu)”服務(wù)風(fēng)格，在展示我院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)方面發(fā)揮示范作用。是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，直接反映了一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理工作水平。急診科護(hù)理組經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和多年的實(shí)踐，逐步形成了“精、細(xì)、優(yōu)”服務(wù)風(fēng)格。要求每位護(hù)理工作人員樹立人本位護(hù)理服務(wù)理念，以病人為中

4、心，形成人文關(guān)懷治療護(hù)理體系，通過加強(qiáng)針對(duì)性做好護(hù)理工作規(guī)范化和流程化管理，完善工作制度，并細(xì)化護(hù)理工作流程，實(shí)施規(guī)范化護(hù)理服務(wù)，如培育和強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，主動(dòng)熱情為病人服務(wù)；設(shè)立了病友意見登記本，定期收集病人反饋的信息，并針對(duì)病友提出的意見和建議及時(shí)采取措施，改進(jìn)工作；要求每位在崗人員必須密切巡視觀察室及輸液室，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。在護(hù)理過程中，根據(jù)病人病情，在規(guī)范護(hù)理的基礎(chǔ)上，做好差異化關(guān)心護(hù)理，創(chuàng)建強(qiáng)化對(duì)待