中央企業(yè)班組長網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與自測作業(yè)

1、目錄1企業(yè)管理概覽...............................................................................................................................22企業(yè)戰(zhàn)略認知............................................................................

2、...................................................43管理溝通實務(wù)...............................................................................................................................84企業(yè)文化與班組團隊管理.....................

3、......................................................................................115認識班組長..............................................................................................................................

4、..146班組基礎(chǔ)管理.............................................................................................................................167班組現(xiàn)場管理...........................................................................

5、..................................................188班組計劃與目標管理..................................................................................................................209班組質(zhì)量管理...................................

6、..........................................................................................2210班組經(jīng)濟核算........................................................................................................................

7、...2411班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn).....................................................................................................2612領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造.......................................................................................

8、.........................2913責任勝于能力...........................................................................................................................30第7題成功公式=意愿習慣行為。答案:錯誤第8題好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯誤第9題管理者應(yīng)該透過

9、其他人的努力來完成自己的工作目標。答案:正確第10題建立良好的行為習慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。答案:錯誤第11題現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。答案:錯誤第12題現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進銷售、擴大份額。答案:錯誤第13題生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機、料、法、環(huán)。答案:正確第14題現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、效益經(jīng)營、管理科學。答案:正確第15題管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。答案:正確問答第1

10、題我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗，但大多數(shù)時候布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈??！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運用支持式風格；（2）檢討布置工作時是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時需要書面承諾；（

11、6）必須恩威并施。第2題領(lǐng)導為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時就打斷你，并武斷地給你一個并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴重后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？答案:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導報告、表達時應(yīng)該更簡潔；（4）應(yīng)提供多個可供選擇的方案；（5）堅決執(zhí)行上級的指令；（6）私下與上級誠懇面談，提供書面報告，反映真實情況和

12、想法。第3題班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓他們?！薄拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？答案:（1）下屬犯錯誤，主管應(yīng)該承擔責任。（2）新員工的培訓工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置。（4）不良率的過程管理不夠。（5）與上級的溝通方式自測題第1題與20世紀相比、21世紀管理者強調(diào)的是答案:DA.計