對銀行網(wǎng)點人力資源配置狀況的思考與分析_以z銀行為例

1、圖1網(wǎng)均人數(shù)變化趨勢圖2網(wǎng)均客戶經(jīng)理數(shù)變化趨勢圖3網(wǎng)均理財經(jīng)理數(shù)變化趨勢對銀行網(wǎng)點人力資源配置狀況的思考與分析—以Z銀行為例胡紅軍摘要：本文以Z銀行為例，對銀行網(wǎng)點人力資源配置狀況作了系統(tǒng)分析。從網(wǎng)點人力資源管理現(xiàn)狀及特點入手，指出其存在五個方面的突出問題，進而從六個方面對如何改善網(wǎng)點人力資源管理狀況提出建議。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行人力資源網(wǎng)點效能管理中圖分類號：F832文獻標識碼：A文章編號：10091246（2013）04006006人力

2、資源的有效配置是提升網(wǎng)點效能的關(guān)鍵。在關(guān)系網(wǎng)點經(jīng)營效果的諸多資源要素中人力資源起著舉足輕重的作用。因此，從一定程度上講如何配備好網(wǎng)點的人力資源是影響其發(fā)展速度和質(zhì)量的決定性因素。一、Z銀行網(wǎng)點人力資源配置現(xiàn)狀及存在問題（一）人員數(shù)量配備該行20092012年網(wǎng)點平均人數(shù)、營銷類職位配備情況①參見圖1圖3。Z銀行人員配備的原則，一是以滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)量為限；二是按照上級要求對崗位或人員予以增減；三是根據(jù)內(nèi)部控制要求加以調(diào)60圖10網(wǎng)均儲蓄存款

3、變化趨勢圖11全省網(wǎng)點數(shù)據(jù)比較銀行管理金融縱橫2013.04款增長也如此。儲蓄存款因為經(jīng)濟環(huán)境變化及銀行產(chǎn)品多元化其增長勢頭受到一定遏制。對上述現(xiàn)象的進一步分析還可以發(fā)現(xiàn)目前Z銀行網(wǎng)點人力資源管理方面主要存在以下問題：1.人力資源規(guī)劃問題。Z銀行目前尚無涉及網(wǎng)點人力資源的詳細規(guī)劃（雖然有關(guān)部門制定了渠道發(fā)展規(guī)劃，但涉及人力資源的內(nèi)容甚少）。這里所講規(guī)劃，不僅僅是對未來網(wǎng)點發(fā)展規(guī)模和藍圖的描述，還對應(yīng)業(yè)務(wù)拓展范圍和發(fā)展速度網(wǎng)點人力資源在人

4、員數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)方面需求的預(yù)測和調(diào)整思路。規(guī)劃至少應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：人員配備、人員補充、人員晉升、人員培訓(xùn)開發(fā)、員工薪酬激勵和職業(yè)生涯安排等計劃。規(guī)劃的缺失說到底是一種戰(zhàn)略思維的缺失，其結(jié)果客觀上必然會導(dǎo)致管理梯隊的斷層和思維方式的僵化。2.人力資源配置效果評價問題。Z銀行自2006年人力資源管理改革落地以來幾乎未對人員配置開展充分而有效的評估并作相應(yīng)調(diào)整。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展變化以及部門及基層行對于人力資源的主觀需求，人力資源在數(shù)量安排

5、（一些部門人員開始呈現(xiàn)膨脹）、職位配備（有資質(zhì)的得不到相應(yīng)聘任、低資質(zhì)的獲得高聘等）、薪酬等級確定（人崗不匹配的情況得不到及時調(diào)整等）等方面出現(xiàn)一些偏差。因為缺乏后評價以及必要的調(diào)整，人力資源管理多依賴日常的臨時性措施導(dǎo)致目前網(wǎng)點（不僅僅限于網(wǎng)點）存在五個突出問題：一是人力資源短缺與浪費并存。短缺有兩種意思：一是基本配置或人員數(shù)量不足。二是人員數(shù)量已達基本配置標準，但其素質(zhì)難以滿足實際需求。浪費是指人員配備過度，不僅僅是指數(shù)量的過度增加

6、，還指相應(yīng)的人員到崗后并未發(fā)揮預(yù)期的作用（既存在“大材小用”、也有“小材大用”）。（四）與全省系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)點數(shù)據(jù)比較及存在問題與全省系統(tǒng)內(nèi)各行網(wǎng)點比較（見圖11），Z銀行網(wǎng)均人數(shù)和網(wǎng)均客戶、理財、賬戶經(jīng)理數(shù)量偏低，這與該行網(wǎng)均存款偏低的情況大抵是相吻合的。通過以上數(shù)據(jù)對比，可以反映出目前Z銀行網(wǎng)點有如下幾個特點：1.相對于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，該行人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)（包括學(xué)歷和專業(yè)職位配備）并沒有大的改觀。2.現(xiàn)有人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)表明，網(wǎng)點的經(jīng)營仍然沿襲