某公司戰(zhàn)略績(jī)效管理體系課件

1、,新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系,首席績(jī)效總監(jiān)二〇〇八年四月,梁志偉,,梁志偉,新奧集團(tuán)首席績(jī)效總監(jiān)；戰(zhàn)略與投資委員會(huì)副主席；新奧燃?xì)鈶?zhàn)略績(jī)效總監(jiān)。,北京科技大學(xué)工學(xué)碩士，中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA。,1999年加入新奧集團(tuán)。,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略績(jī)效管理及運(yùn)行的各項(xiàng)事宜。將平衡計(jì)分卡體系的理念與新奧自身績(jī)效特點(diǎn)相結(jié)合、創(chuàng)新個(gè)人計(jì)分卡，推動(dòng)新奧集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略績(jī)效方面的改革。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、企業(yè)績(jī)效、戰(zhàn)略管理等管理方面擁有豐富經(jīng)

2、驗(yàn)。,目,錄,3,4,12,引言新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系,,,平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展成為一套系統(tǒng)的方法論，而且它有自己的管理思想,業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng),績(jī)效管理系統(tǒng),核心能力,1992 1993,1996,2000 2002 2004,2005 2006,通過(guò)建立戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，提升,公司,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,財(cái)務(wù),人力資源,市場(chǎng)營(yíng)銷,技術(shù),戰(zhàn)略規(guī)劃,

3、戰(zhàn)略管理辦公室,業(yè)務(wù)A單位,業(yè)務(wù)B單位,業(yè)務(wù)C單位,業(yè)務(wù)D單位,,1、平衡計(jì)分卡從四個(gè)緯度邏輯關(guān)系表明了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程戰(zhàn)略成果,財(cái)務(wù)“為使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)?”客戶“為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù)?”,目標(biāo)收益成長(zhǎng)股東價(jià)值目標(biāo)形象服務(wù)價(jià)格/成本,財(cái)務(wù)角度衡量指標(biāo) 目標(biāo)值

4、客戶角度衡量指標(biāo) 目標(biāo)值,內(nèi)部流程“為使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該在哪些內(nèi)部流程上優(yōu)異運(yùn)作?”學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) (人員, IT, 文化, 管理實(shí)踐)“為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新?”,目標(biāo)周轉(zhuǎn)時(shí)間質(zhì)量生產(chǎn)率目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)新持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)財(cái)產(chǎn),內(nèi)部角度衡量指標(biāo) 目標(biāo)值學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度衡量指標(biāo)

5、 目標(biāo)值,行動(dòng)方案Initiatives,驅(qū)動(dòng),2、平衡的理念使我們兼顧戰(zhàn)略執(zhí)行的核心要素,結(jié)果,驅(qū)動(dòng),財(cái)務(wù),非財(cái)務(wù),長(zhǎng)期,短期,內(nèi)部,外部,,,,,3、通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行創(chuàng)新管理,絕對(duì)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，但因?yàn)槿狈沧R(shí)和執(zhí)行措施而失敗,目標(biāo)衡量指標(biāo) / 目標(biāo)值,客戶差異化定位,指標(biāo),銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,18,差距,10創(chuàng)新流程目標(biāo)+-10%,實(shí)際戰(zhàn)略圖描述

6、組織如何通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值在創(chuàng)新上達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到行動(dòng)方案和責(zé)任人，用指標(biāo)來(lái)衡量,目標(biāo)t,,,,2,3,6,IT,7,4、實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同公司支持單元財(cái)務(wù),董事會(huì),公司戰(zhàn)略圖,1公司戰(zhàn)略更新,公司戰(zhàn)略圖,HR職能戰(zhàn)略更新,IT,公司規(guī)劃流程,董事會(huì)戰(zhàn)略圖,職能戰(zhàn)略圖,公司戰(zhàn)略圖,4,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略圖,公司職能戰(zhàn)略圖,8,業(yè)務(wù)單位職能戰(zhàn)略圖,財(cái)務(wù),客戶供應(yīng)商/聯(lián)盟,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略更新,業(yè)

7、務(wù)單元戰(zhàn)略圖5,HR支持單位戰(zhàn)略更新,整體業(yè)務(wù)規(guī)劃流程,支持單位的服務(wù),支持單位,X,= 協(xié)同檢測(cè)點(diǎn),5、業(yè)務(wù)單元和支持單元的目標(biāo)與公司價(jià)值定位協(xié)同在一起，共同創(chuàng)造價(jià)值通過(guò)兩種截然不同的方式創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值公司總部,源自客戶的價(jià)值,源自企業(yè)的價(jià)值,? SBU是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定的單元,總部職能部門,? 企業(yè)由一系列SBU組成,? SBU是與客戶直接發(fā)生聯(lián)系的界面? SBU擁有獨(dú)特的產(chǎn)品、

8、流程和能力,業(yè)務(wù)單元,? 企業(yè)總部通過(guò)協(xié)同增加價(jià)值– 規(guī)模經(jīng)濟(jì)– 協(xié)調(diào)的收益,– 共同的客戶, 服務(wù)共享, 風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)單元下屬職能部門和單元,“客戶價(jià)值定位”,+,“企業(yè)價(jià)值定位”,6、平衡計(jì)分卡成功的關(guān)鍵是運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)寧死我也不愿看,描述戰(zhàn)略,到自己得紅色CEOMKTG,CFO,溝通戰(zhàn)略,OPS,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)SMO聚集在一起，分享對(duì)戰(zhàn)略的看法CIO,檢討戰(zhàn)略,R&

9、amp;D,HRO,執(zhí)行戰(zhàn)略,五項(xiàng)原則成為平衡計(jì)分卡實(shí)施成功的最佳實(shí)踐,2. 把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)2.1 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略圖2.2 建立平衡計(jì)分卡2.3 設(shè)立目標(biāo)值2.4 行動(dòng)計(jì)劃的確定2.5 確定負(fù)責(zé)人,SFO,1. 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)變革1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的決心1.2 清楚描述變革目的1.3 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參與1.4 明晰愿景和戰(zhàn)略1.5 理解新的管理方

10、法1.6 確定項(xiàng)目經(jīng)理,3. 圍繞戰(zhàn)略整合組織目標(biāo),戰(zhàn)略中心型組織,5. 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程,3.1 確定總部角色3.2 公司與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位協(xié)同3.3 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位與支持部門協(xié)同3.4 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位與外部合作伙伴協(xié)同3.5 與董事會(huì)協(xié)同,最佳實(shí)踐,5.1 建立BSC報(bào)告體系5.2 組織戰(zhàn)略回顧會(huì)議5.3 整合戰(zhàn)略和計(jì)劃/預(yù)算5.4 與戰(zhàn)略 鏈接的HR和 IT 計(jì)劃5.5

11、 與戰(zhàn)略鏈接的管理流程,5.6 與戰(zhàn)略鏈接的知識(shí)共享,4. 使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的工作,5.7 建立戰(zhàn)略管理辦公室,4.14.24.34.4,建立戰(zhàn)略意識(shí)與個(gè)人目標(biāo)鏈接與個(gè)人激勵(lì)鏈接與能力發(fā)展鏈接,目,錄,3,4,12,引言新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系,,戰(zhàn),略,規(guī),劃,發(fā),展,績(jī),效,管,理,發(fā),展,新奧集團(tuán)戰(zhàn)略管理體系的發(fā)展歷程,領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人

12、思考,策略委員會(huì),戰(zhàn)略管理辦公室,1992 1993 1994,1998,2000,2002,2007,工作合同工作合同,考核工具績(jī)效合同,績(jī)效管理（PDCA）,平衡計(jì)分卡,1,2,3,3,戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是打通兩個(gè)循環(huán),1,戰(zhàn)略規(guī)劃,7,戰(zhàn)略規(guī)劃循環(huán)2計(jì)劃（平衡計(jì)分卡）,檢驗(yàn)戰(zhàn)略形成的假設(shè)是否正確,從戰(zhàn)略檢討開(kāi)始，牽頭組織戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略年會(huì)的研討，以八六的形式發(fā)布

13、戰(zhàn)略,資源配置,目標(biāo)值：3－5年計(jì)劃，滿足戰(zhàn)略的舉措,以平衡計(jì)分卡為工具，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與計(jì)劃、預(yù)算的一致性,4,預(yù)算績(jī)效控制循環(huán)績(jī)效,5,6,管理報(bào)告,4567,計(jì)劃的落實(shí)成果形成成果檢驗(yàn)戰(zhàn)略假設(shè)條件檢驗(yàn),行動(dòng),輸出（結(jié)果）,同時(shí)也要將戰(zhàn)略與績(jī)效融入一體—建立戰(zhàn)略績(jī)效機(jī)制集 團(tuán) 戰(zhàn) 略,戰(zhàn)略,組織協(xié)同,三一計(jì)劃,資源配置,組織績(jī)效責(zé)任書,員工績(jī)效責(zé)任書,員工發(fā)展,員工能力,

14、員工激勵(lì),戰(zhàn)略地圖,行動(dòng)方案評(píng)審,個(gè)人圖,個(gè)人卡,個(gè)人考評(píng)表,以戰(zhàn)略為牽引，以組織運(yùn)行、流程規(guī)范和信息化為基礎(chǔ)，以平衡計(jì)分卡為工,具，通過(guò)績(jī)效管理及其配套的激勵(lì)措施促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理過(guò)程。,主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落實(shí)、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效激勵(lì)。,,,,戰(zhàn)略績(jī)效主線貫穿了所有的職能活動(dòng)主線上公共活動(dòng)：1、牽動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的工作，而不是某單一系統(tǒng)的工作；2、活動(dòng)涉及三個(gè)或三個(gè)以上的部門；3、

15、每個(gè)活動(dòng)標(biāo)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，代表活動(dòng)的結(jié)束點(diǎn)而非活動(dòng)的起始點(diǎn)。,戰(zhàn)略發(fā)布,三一計(jì)劃,計(jì)劃 績(jī)效目標(biāo)預(yù)算 與承諾,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1,2,價(jià)值分配與兌現(xiàn),季度、年度回顧,調(diào)整目標(biāo),季度、年度回顧,年度考核績(jī)效審計(jì),? 說(shuō)明? 時(shí)間軸上方表示計(jì)劃活動(dòng)；? 時(shí)間軸下方表示執(zhí)行監(jiān)控與績(jī)效兌現(xiàn)。,,戰(zhàn)略規(guī)劃8月戰(zhàn)略發(fā)布,9月戰(zhàn)備溝通,5月戰(zhàn)略年會(huì),馬達(dá)：

16、牽引力,燈塔：指引方向,11月,戰(zhàn)略專題研究確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略10月,,從戰(zhàn)略到績(jī)效的完整循環(huán)明確戰(zhàn)略?戰(zhàn)略溝通?確定戰(zhàn)略目標(biāo)?明確戰(zhàn)略路徑,傳導(dǎo)與分解戰(zhàn)略,檢討與調(diào)整戰(zhàn)略,?明確戰(zhàn)略舉措,三一計(jì)劃,?戰(zhàn)略目標(biāo)是否可行,?確定衡量指標(biāo)?確定行動(dòng)方案,戰(zhàn)略圖平衡計(jì)分卡,績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),?關(guān)鍵資源儲(chǔ)備差距?關(guān)鍵能力差距,主要行動(dòng)方案結(jié)果,形成工作計(jì)劃?細(xì)化行動(dòng)方案,年度預(yù)算,監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行,?明確資

17、源配置?完成預(yù)算編制?制定實(shí)施計(jì)劃,行動(dòng)方案里程碑財(cái)務(wù)預(yù)算人員分配年度工作計(jì)劃結(jié)果績(jī)效成果,績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),?召開(kāi)戰(zhàn)略回顧會(huì)議,從組織到個(gè)人的完整循環(huán)明確個(gè)人目標(biāo)?組織戰(zhàn)略圖、卡?崗位職責(zé)、特殊職責(zé)?職業(yè)發(fā)展?能力要求,目標(biāo)分解與落實(shí)?確定個(gè)人戰(zhàn)略圖－3年?確定個(gè)人計(jì)分卡－1年?確定個(gè)人考評(píng)表形成工作計(jì)劃?季度工作計(jì)劃?月度考核表,績(jī)效成果,考

18、評(píng)結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)?浮動(dòng)工資激勵(lì)?職業(yè)發(fā)展激勵(lì)?年終獎(jiǎng)激勵(lì)?漲薪激勵(lì)績(jī)效執(zhí)行監(jiān)控與溝通?月度考評(píng)與溝通?季度考評(píng)與溝通?年度考評(píng)與溝通,目,錄,3,4,12,引言新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系,戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與落實(shí)－三一計(jì)劃,三一計(jì)劃,戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與落實(shí)－確定行動(dòng)方案,行動(dòng)方案,戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與落實(shí)－制定績(jī)效責(zé)

19、任書選擇8－,12個(gè)指標(biāo)或行動(dòng)方案,戰(zhàn)略績(jī)效責(zé)任書,戰(zhàn)略執(zhí)行與檢討－回顧會(huì)一定要改變這,寧死我也不愿看到自己得紅色,種認(rèn),識(shí)在回顧會(huì)上應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題，以及下一步需要注意的事項(xiàng)、存在的風(fēng)險(xiǎn)提出改進(jìn)的措施。,通過(guò)回顧會(huì)：,1、了解執(zhí)行中存在的問(wèn)題，找到原因，及,時(shí)改進(jìn)；,2、使工作透明化，什么做了、什么沒(méi)做一,目了然。

20、,,戰(zhàn)略執(zhí)行與檢討－組織績(jī)效考核集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的考評(píng)周期為年度；產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)（區(qū)域）的考評(píng)周期為季（月）度和年度；各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)所屬部門的考評(píng)周期為月（季）度和年度；所有的組織績(jī)效考核均實(shí)行兩級(jí)考核，一級(jí)初評(píng)，一級(jí)終評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效責(zé)任書、季度/月度考核表考核流程：,被考單位（部門）自評(píng),專業(yè)歸口部門初評(píng),領(lǐng)導(dǎo)終評(píng),反饋溝通,戰(zhàn)略績(jī)效部門全程支持,,組,織,體,系,人,資,體,系,每,個(gè),將,戰(zhàn),略,行,

21、動(dòng),為,能,力,差,距,能,力,差,距,個(gè)人平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思路,戰(zhàn)略,價(jià)值貢獻(xiàn),組織構(gòu)架管理體系,崗位職責(zé)HR規(guī)劃,薪酬激勵(lì),價(jià)值共享,滿足客戶需求,能力模型,個(gè)人職業(yè)發(fā)展,價(jià)值創(chuàng)造（個(gè)人行動(dòng)）,人的,轉(zhuǎn)化,個(gè)人職業(yè)訴求個(gè)人能力現(xiàn)狀,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),組織BSC,,戰(zhàn)略績(jī)效從組織向個(gè)人的傳遞過(guò)程,戰(zhàn)略目標(biāo)HR規(guī)劃,3/1計(jì)劃(BSC),年度預(yù)算戰(zhàn)略圖員工計(jì)分卡,

22、季度計(jì)劃員工季度計(jì)劃,月度計(jì)劃員工月度計(jì)劃,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,績(jī)效考核表,季度檢,月度,職位/能力要求,年度績(jī)效考核/溝通年薪期權(quán),討溝通能力提升,績(jī)效溝通浮動(dòng)工資,薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展提升,,個(gè)人平衡計(jì)分卡中的平衡,過(guò)程,結(jié)果,長(zhǎng)期,短期,行為與結(jié)果平衡,長(zhǎng)期目標(biāo)與眼前工作平衡,價(jià)值貢獻(xiàn)價(jià)值貢獻(xiàn),價(jià)值共享價(jià)值共享,

23、價(jià)值貢獻(xiàn),價(jià)值貢獻(xiàn),價(jià)值共享,價(jià)值共享,個(gè)人成長(zhǎng),企業(yè)發(fā)展,績(jī)效與分配平衡,個(gè)人成長(zhǎng)包括職業(yè)晉升和能力提升,個(gè)人計(jì)分卡中的衡量指標(biāo)：,指標(biāo)或行動(dòng)方案,崗位職責(zé),年度考核表，由個(gè)人計(jì)分卡,個(gè)人戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能：,個(gè)人戰(zhàn)略圖中目標(biāo)的來(lái)源組織計(jì)分卡,組織戰(zhàn)略圖,個(gè)人計(jì)分卡中的行動(dòng)方案：1、直接承接組織行動(dòng)方案——個(gè)人完,全負(fù)責(zé)組織層面行動(dòng)方案；2、部分承接組織行動(dòng)方案——是組織行動(dòng)方案中的重要參與者；

24、3、獨(dú)有的行動(dòng)方案——依據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的行動(dòng)方案。 中選取6至10項(xiàng)關(guān)鍵衡量1、直接承接組織衡量指標(biāo)——個(gè)人完全負(fù)責(zé)組織層面衡量指標(biāo)；,崗位職責(zé),2、經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化再承接——個(gè)人只是部分,負(fù)責(zé)組織衡量指標(biāo)。,3、自己獨(dú)有的指標(biāo)——依據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的衡量指標(biāo) 1、直接承接組織目標(biāo)2、組織目標(biāo)經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化再承接3、由崗位職責(zé)直接確定,績(jī)效考核表,個(gè)人戰(zhàn)略圖

25、,個(gè) 4、由組織重要行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化而來(lái)人計(jì)分卡,,個(gè)人戰(zhàn)略圖是員工未來(lái)三年價(jià)值創(chuàng)造、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、價(jià)值共享目標(biāo)的綜合體現(xiàn),員工績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行與溝通,制定戰(zhàn)略圖卡,員工根據(jù)計(jì)劃,年度改進(jìn)落實(shí),季度,考核表改進(jìn)/激勵(lì),季度計(jì)劃,自我跟蹤,價(jià)值共享與職業(yè)發(fā)展,月度考核,月度,制定月度考核表,戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí),完成情況對(duì)比執(zhí)行計(jì)劃自我檢討,計(jì)分卡季度回顧,日常執(zhí)行績(jī)效回

26、顧檢討,績(jī)效季度執(zhí)行,戰(zhàn)略溝通輔導(dǎo),,自我管理不斷改進(jìn)，勇挑重?fù)?dān)，挑戰(zhàn)自己,通過(guò)回顧看到自己的不足,自我超越,通過(guò)戰(zhàn)略圖、計(jì)分卡知道自己的工作目標(biāo)自知目標(biāo)管理,自省時(shí)間管理,壓力管理,,,績(jī)效回顧與輔導(dǎo)個(gè)人平衡計(jì)分卡為領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了一個(gè)溝通的平臺(tái),回顧與輔導(dǎo)的內(nèi)容：1、上一階段的工作總結(jié)，找出問(wèn)題及原因，引導(dǎo)改進(jìn)；2、確定員

27、工下階段戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃。,回顧與輔導(dǎo)達(dá)到的效果：1、過(guò)程監(jiān)控、糾偏；2、提升員工能力；3、提高員工績(jī)效,,,績(jī)效考核—是對(duì)員工價(jià)值貢獻(xiàn)的衡量，為價(jià)值共享提供依據(jù),考評(píng)均為兩級(jí)，初評(píng)和終評(píng),考評(píng)周期分為年度、半年/季度、月度,考評(píng)流程：自評(píng)—直線經(jīng)理初評(píng)—主管領(lǐng)導(dǎo)終評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容：績(jī)效責(zé)任書、季度計(jì)劃、月度,計(jì)劃,評(píng)分辦法：定量指標(biāo)按照完成比的程度計(jì)算，行,動(dòng)方案依據(jù)歷程碑計(jì)劃完成程度。,實(shí)現(xiàn)價(jià)值貢獻(xiàn)，落實(shí)價(jià)值共享,企業(yè)

28、價(jià)值,戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡,個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn),價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程,客戶流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng),個(gè)人績(jī)效激勵(lì),＝,價(jià)值貢獻(xiàn)多少,×,價(jià)值創(chuàng)造難度,1、組織考核占一定權(quán)重，成為個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)的衡量2、關(guān)注戰(zhàn)略性工作，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的要求可能高于企業(yè)要求；4、關(guān)注于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和能力提升,,績(jī)效激勵(lì)—依據(jù)價(jià)值貢獻(xiàn)進(jìn)行價(jià)值分配,組織績(jī)效成為每個(gè)員工績(jī)效的組成部分,月/季度考核

29、與浮動(dòng)工資掛鉤，年度累計(jì)用于調(diào)薪年度考核與年獎(jiǎng)/長(zhǎng)期激勵(lì)掛鉤，并用于晉職晉級(jí)激勵(lì)體系包括：短期激勵(lì)、中長(zhǎng)期激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì)、福利待遇榮譽(yù)體系,外出學(xué)習(xí)能力提升的機(jī)會(huì)等,個(gè)人平衡計(jì)分卡的作用,考核 要項(xiàng),指標(biāo),指標(biāo)值,考核周期,……,崗位職責(zé),1、……,說(shuō)明書,2……3、……,績(jī)效考核表,個(gè)人平衡計(jì)分卡能力要求與標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃1、對(duì)員工：個(gè)人BSC整合了員工的職責(zé)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、

30、能力要求、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，工具更加簡(jiǎn)化，利于員工更系統(tǒng)、全面地理解自己要做什么，如何做，達(dá)成什么，以及相應(yīng)的能力提升與發(fā)展機(jī)會(huì)，從而激發(fā)員工的工作動(dòng)力。2、對(duì)管理者：個(gè)人BSC規(guī)范了管理者績(jī)效評(píng)估緯度與溝通重點(diǎn)，引導(dǎo)管理者不僅關(guān)注績(jī)效結(jié)果，還能跟進(jìn)過(guò)程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是優(yōu)化績(jī)效管理，改進(jìn)績(jī)效溝通的有效工具。3、對(duì)企業(yè)/部門：個(gè)人BSC承接了企業(yè)戰(zhàn)略與部門績(jī)效，突出企業(yè)戰(zhàn)略要求和部門重點(diǎn)，確保個(gè)人努力對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展及部門的貢

31、獻(xiàn)，從而有效地提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，更好地落實(shí)戰(zhàn)略。,目,錄,3,4,12,引言新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系,,有效實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的四大保障,– 為企業(yè)實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理提供,了總結(jié)于實(shí)戰(zhàn)的理論框架,– 為企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行提供了清晰的,管理思路和工具,– 后續(xù)將依次描述如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí),行的四大保障,,形成一體化的績(jī)效流程,,年度戰(zhàn)略績(jī)效管理時(shí)間表,戰(zhàn)略管理流程,

32、2007,2008,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,1月,2月,3月,4月,戰(zhàn)略規(guī)劃/更新,集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃更新,發(fā)布戰(zhàn)略，戰(zhàn)略溝通,更新集團(tuán)戰(zhàn)略圖/BSC產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/專業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略更新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/專業(yè)系統(tǒng)BSC更新部門BSC更新,產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/系統(tǒng)戰(zhàn)略更新,集團(tuán)07戰(zhàn)略圖/計(jì)分卡更新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/系統(tǒng)BSC更新部門BSC更新,年度集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算,確定年度集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算（1

33、0月份是準(zhǔn)備階段）,績(jī)效責(zé)任書科所和崗位分解,戰(zhàn)略績(jī)效責(zé)任書定稿更新科所和崗位BSC,簽訂戰(zhàn)略績(jī)效責(zé)任書,季度評(píng)估績(jī)效考核,二季度回顧會(huì)（審計(jì)管理）二季度績(jī)效考核,三季度回顧會(huì)（審計(jì)管理）三季度績(jī)效考核,年度及四季度回顧會(huì)上年度組織績(jī)效考核,上年度個(gè)人績(jī)效考核,一季度回顧會(huì)一季度績(jī)效考核,有效實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的四大保障- 制度保障,BSC應(yīng)用流程制度化,知道體系的運(yùn)轉(zhuǎn)的要求是什么,B

34、SC會(huì)議管理制度化,有效實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的四大保障- 組織/人員保障,OSM組織架構(gòu)設(shè)計(jì),OSM管理角色轉(zhuǎn)變和職責(zé)界定,職責(zé)界定,要有一個(gè)組織和崗位確保它的運(yùn)轉(zhuǎn),角色轉(zhuǎn)變,,,戰(zhàn)略績(jī)效管理 – 9項(xiàng)管理角色和職責(zé),1、戰(zhàn)略規(guī)劃4、計(jì)劃/預(yù)算7、戰(zhàn)略評(píng)估,2、戰(zhàn)略圖和計(jì)分卡5、人力資源的協(xié)同8、戰(zhàn)略舉措管理,3、

35、組織協(xié)同6、戰(zhàn)略傳達(dá)9、最佳實(shí)踐共享,,,,,新,奧,集,團(tuán),產(chǎn),業(yè),集,團(tuán),成,員,企,業(yè),戰(zhàn)略績(jī)效管理（OSM ）組織架構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略與投資委員會(huì),集團(tuán)OSMOSM總監(jiān)：1位OSM主任：1位BSC專員：X名（戰(zhàn)略規(guī)劃崗、戰(zhàn)略執(zhí)行管理崗、績(jī)效管理崗）產(chǎn)業(yè)集團(tuán)OSMOSM總監(jiān)：1位OSM主任：1位BSC專員：X名（戰(zhàn)略規(guī)劃崗、戰(zhàn)略執(zhí)行管理崗、績(jī)效

36、管理崗）成員企業(yè)OSM(戰(zhàn)略績(jī)效部）OSM主任：1位BSC專員：X名（戰(zhàn)略規(guī)劃崗、BSC管理崗、績(jī)效管理崗）,其他專業(yè)系統(tǒng)部門BSC主管：專業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門BSC管理員：1名產(chǎn)業(yè)集團(tuán)其他部門部門BSC主管：部門領(lǐng)導(dǎo)部門BSC管理員：1名成員企業(yè)其他部門部門BSC主管：部門領(lǐng)導(dǎo)部門BSC管理員：1名,有效實(shí)施平衡計(jì)分卡管理的四大保障- IT保障? 基于Excel的戰(zhàn)略執(zhí)行管

37、理跟蹤報(bào)告系統(tǒng)某公司BSC報(bào)告系統(tǒng)（模板）IT保障,? BSCol的“第一次報(bào)告系統(tǒng)”,? 專業(yè)的 BSC軟件,,,,,,,結(jié)語(yǔ)－戰(zhàn)略績(jī)效體系在新奧應(yīng)發(fā)揮的作用,戰(zhàn)略導(dǎo)向：,戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略績(jī)效管理中貫穿自始至終，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,價(jià)值管理：,從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值衡量、價(jià)值共享三個(gè)方面體現(xiàn)價(jià)值管理理念，以平衡近、中、長(zhǎng),期戰(zhàn)略目標(biāo)，使持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)價(jià)值共建實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。,績(jī)效導(dǎo)向：,每位員工都了解組