先進質(zhì)量管理案例

1、案例一：走質(zhì)量效益型的名牌道路案例一：走質(zhì)量效益型的名牌道路四川長虹電臺集團公司是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線17條，具有單班年生產(chǎn)400萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等經(jīng)濟指標自1985年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產(chǎn)值59.86億、產(chǎn)量196

2、萬臺、銷售收人50.89億、利稅10億，分別比1993年增長54%、40.7%、75%、58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列。四川長虹電臺集團公司是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線17條，具有單班年生產(chǎn)400萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等經(jīng)濟指標自19

3、85年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產(chǎn)值59.86億、產(chǎn)量196萬臺、銷售收人50.89億、利稅10億，分別比1993年增長54%、40.7%、75%、58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列，被世界經(jīng)濟界人士譽為“遠東的明星”，作為國家首批一級企業(yè)，長虹公司曾獲全國五一勞動獎、企業(yè)管理金馬獎，是電子行業(yè)唯一連續(xù)三年獲得

4、全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)，主導產(chǎn)品彩電先后獲得國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)，中華國產(chǎn)精品特級金獎，最暢銷商品金橋獎，全國消費者喜愛的國產(chǎn)家電，全國用戶滿意產(chǎn)品、1994年全國消費者、用戶推薦產(chǎn)品，四川名牌產(chǎn)品等榮譽，1994年開發(fā)的大屏幕彩電功能齊全，技術含量高，可與同類進口彩電媲美，與進口的大屏幕彩電水平相當，最近在第50屆國際統(tǒng)計大會上由國家統(tǒng)計局等單位聯(lián)合授予長虹公司為“中國彩電大王”，“中國最大彩電基地”稱號。公司始終把質(zhì)量掛在企業(yè)經(jīng)營的首位

5、，以質(zhì)量作為打開市場的金鑰匙，樹立“得消資者心者得市場”的經(jīng)營觀念，一直把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，從市場調(diào)研、開發(fā)設計、生產(chǎn)制造到為用戶服務建立了質(zhì)量保證體系，長虹質(zhì)量體系是隨著全面質(zhì)量管理的逐步深入我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及ISO9000系列標準的推廣應用而逐步建立、發(fā)展、日臻完善的。一、確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化一、確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化自推行全面質(zhì)量管理以來，長虹公司已逐步確立以全

6、面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化，從理論、方法到每個員工的行為準則，形成了具有長虹特色的質(zhì)量管理模式，認識到質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的主導地位，使全體員工樹立鮮明的質(zhì)量意識，永不滿足的質(zhì)量觀念和連續(xù)不斷地進行質(zhì)量改進的思想。1.長虹的領導和員工清楚地認識到全面質(zhì)量管理是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營管理的核心，質(zhì)量體系是有效提高市場競爭力，獲取最佳經(jīng)濟效益的經(jīng)營管理體系，全面質(zhì)量管理的目的在于永不滿足和不斷改進質(zhì)量，改進與顧客的關系，提高顧客滿意度，改

7、進企業(yè)的工作和提高人員素質(zhì)，使勞動生產(chǎn)率、市場占有率不斷提高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，長虹公司從管理體制到各項質(zhì)量立法都體現(xiàn)出一種對工作精益求精，追求改進和發(fā)展的質(zhì)量文化，不是把質(zhì)量停留在口頭上，而是時刻保持全員高度的質(zhì)量責任感，讓員工自覺地為維護和改進質(zhì)量而工作。2.長虹公司充分認識到全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理科學，認識到滿足顧客需求與經(jīng)營目標的一致性，企業(yè)需要顧客，顧客更需要質(zhì)量，徹底拋棄過去符合性質(zhì)量觀，像清晰、艷麗、穩(wěn)定，音質(zhì)優(yōu)

8、美、臨場感強，并具有多制式多功能等特點，得到了廣大消費者的青睞。從新產(chǎn)品設計開始，就重視產(chǎn)品的安全、電磁兼容和可靠性的設計、評審和驗證，長虹公司開發(fā)的各種型號電視產(chǎn)品在投放市場前全部通過安全認證。五、嚴格控制外購器材質(zhì)量五、嚴格控制外購器材質(zhì)量大量使用外購元器件、配套件是整機廠的特點，也是影響電視機商業(yè)開箱合格率和早期返修率的重要因素。為此，長虹公司把控制外購器材的質(zhì)量作為關鍵要素，在質(zhì)量管理中進行嚴格認定選點、嚴格入廠控制、嚴格使用管

9、理的“三嚴格”。長虹公司對配套產(chǎn)品的管理是：按程序進行產(chǎn)品質(zhì)量認定和質(zhì)量保證能力的考察，擇優(yōu)定點通過入廠驗收、裝機使用和市場使用反饋，進行失效分析，考核分供方，并實施“三牌”管理，施行廢品收集、信息追溯、對外反饋、督促整改、跟蹤管理對關鍵件派員駐廠現(xiàn)場監(jiān)造，安全件強制安全認證，使用安全標志。建立以整機廠為龍頭。配套廠參加的廠際質(zhì)量保證體系，每年召開廠際質(zhì)保體系會，公布合格質(zhì)量廠家名單。進行綜合質(zhì)量信息反饋，研究提高質(zhì)量改進措施和質(zhì)量維持

10、協(xié)議的有效性，對配套產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀、積極配合新品開發(fā)和售后服務質(zhì)量好的供應方進行表彰，促進配套產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，成立中電質(zhì)協(xié)QC工作部長虹聯(lián)絡站，推動分供方針對配套產(chǎn)品的質(zhì)量問題深入持久地開展QC小組活動，取得了一定成效。六、依靠技術進步，提高質(zhì)量保證能力六、依靠技術進步，提高質(zhì)量保證能力“科技是第一生產(chǎn)力”，狠抓技術進步、技術引進和技術改造，采用先進技術提高勞動生產(chǎn)率和資金利用率，保證產(chǎn)品上檔次、生產(chǎn)上規(guī)模，增強市場競爭實力，在長虹公司

11、的決策層有著深刻而廣泛的共識，瞄準國際先進技術水平，堅持引進與創(chuàng)新、移植與改造、外引與內(nèi)育三個結合。應用CAD、CAM、CAT計算機輔助技術等先進技術，依靠技術進步，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代上檔次，加速技術改造產(chǎn)品上規(guī)模，走科技興廠的道路，技術進步的成果最終通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來，長虹公司以產(chǎn)品為龍頭，將技術引進、技術應用、技術開發(fā)和技術改造諸環(huán)節(jié)有機地結合起來，整機、零部整件、配套件各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致地改造，形成從前端加工到終端裝配全系統(tǒng)的技術進

12、步，不斷提高內(nèi)配能力，促進規(guī)模經(jīng)濟的快速發(fā)展。不斷提高設計、試驗的技術裝備水平，增強配置檢測手段的技術裝備水平增加配置檢測手段的技術裝備以最終生產(chǎn)線的建設為中心。開發(fā)和改進前端生產(chǎn)的技術在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)大量采用國內(nèi)外的新技術、新工藝、新材料公司還每年用相當比例的自留資金進行技術改造，由此做到產(chǎn)品不斷翻新，產(chǎn)量不斷增長，質(zhì)量穩(wěn)定提高，效益連年增加。七、七、現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理有序有序生產(chǎn)現(xiàn)場是產(chǎn)品質(zhì)量形成的場所，現(xiàn)場管理的好壞體現(xiàn)了企業(yè)各項基礎

13、管理的水平，長虹公司通過抓生產(chǎn)線管理，推動企業(yè)各項管理工作，建立受控生產(chǎn)線，堅持以操作者為主體，以現(xiàn)場為中心，以專業(yè)廠廠長為首的現(xiàn)場管理體制，其主要特點是：1.物流路線暢通，長虹公司17條生力線，每天產(chǎn)量15000臺，配套中心保證有條不紊地將配套件按時按量配到生產(chǎn)線。2.有從嚴治廠的紀律，公司全體員工遵守勞動紀律，每天上班前準時召開班前會，在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行工藝紀律。3.有一個整潔文明的生產(chǎn)工作環(huán)境，公司推行定置管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的5M