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1、南京理工大學碩士學位論文C銀行J直屬支行網(wǎng)點柜面人員績效考核方案設計姓名：黃寶明申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：朱必祥20090601A b s t r a c t 碩士論文A b s t r a c tW i t h t h e a d v e n t o f k n o w l e d g e - o r i e n t e d e c o n o m y , m a r k e t c o m p e t i t i o

2、 n b e c o m e si n c r e a s i n g l yf i e r c e ．T h o u g h t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e sh a sm a n ym a n a g e m e n tt o o l s ，s u c ha sl e a r n i n go r g a n i z a t i o n

3、 ，t e a mb u i l d i n g ，t h ep e r f o r m a n c e a p p r a i s a li s s t i l lb e o fg r e a tc o n c e r na n di t w a sf r e q u e n t l yu s e db ye n t e r p r i s el e a d e r s ．A ne f f e c t i v ep e r f o r

4、 m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m h a s g r e a ts t r a t e g i cs i g n i f i c a n c ef o r t h ee s t a b l i s h m e n t o f a s c i e n t i f i ce n t e r p r i s eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t

5、 s y s t e m ，e n h a n c i n g s t a f r p e r f o r m a n c e a n di m p r o v i n g t h em a n a g e m e n t o f e n t e r p r i s e s ．I n r e c e n t y e a r s ，t h e b a n k i n g i n s t i t u t i o n s i n c h i

6、n aa r eg r a d u a l l yg r o w i n g ．F a c i n gt h ec h a l l e n g e o ff o r e i g n b a n k s ，h o w t o p r o m o t e t h e i r s u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t a n d g a i nc o m p e t i t i v ee d g

7、ei s a p e r p l e x i n gp r o b l e m a sw e l lw h i c h h a s n o tb e e n s o l v e dw e l l ．A t p r e s e n t ，t h e f o r e i g nb a n kh a sg o o d t r a i n i n g s y s t e m ，s o u n dm a n a g e m e n ts y s

8、t e m ，e x c e l l e n tw o r k i n ge n v i r o n m e n t ，g e n e r o u st r e a t m e n to f e m p l o y e e s ．A n dt h e f o r e i g n c a p i t a lb a n kw i l la t t r a c ta l o to fp e r s o nw h od ow e l li ns

9、 t a t e —o w n e d c o m m e r c i a lb a n k ．T h ei m p o r t a n tr e a s o ni s t h a tt h ep e r f o r m a n c e a p p r a i s a l o f s t a t e - o w n e d b a n k i s r e l a t i v e l y b a c k w a r d ．T h e c

10、o u n t e r s t a f f ' se n t h u s i a s md o e s n ’tb e a r o u s e di nw o r k i n ga n db ep r o m o t e di nb u s i n e s s ．T h e r e f o r e ，h o wt od e s i g na p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s

11、t e mi sa n e w a n d i m p o r t a n tt o p i cf o rU S ．A n dt h es y s t e ms h o u l d b e s c i e n t i f i ca n d s u i t a b l ef o rd e v e l o p m e n t n e e d s o f t h ec o m m e r c i a lb a n k s ．T h i s t

12、 h e s i si n t e g r a t e dt h ep r e d i c a m e n t w h i c h t h e J b r a n c hd i r e c t l yu n d e r t h e b a n k o f Ch a s e n c o u n t e r e d i nt h em a n a g e m e n t ．A p p l y i n g t h e b a s i ct h

13、 e o r i e sr e g a r d i n g t h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ，w e h a v e m a d e a s y s t e m a t i ca n d o v e r a l la n a l y s i s f o rt h e c u r r e n t s i t u a t i o n o fp e r f o r m a n c e a

14、 p p r a i s a lo f c o u n t e r s t a f f o f J b r a n c h ， a n dw e r e v e a l e dt h a tt h e r o o tp r o b l e m se x i s t i n g i nt h ec o u n t e rs t a f f p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l ．I n v i e

15、 w o f t h e e x i s t i n gp r o b l e m s ，w e f i r s tc a r r i e d o u t r e —l o c a t ea n d p o s ta n a l y s i s o nt h e c o u n t e r s t a f f ．T h e nf r o m t h e p e r s p e c t i v e o f t h es t r a t e

16、 g i cd e v e l o p m e n t o f m o d e m e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，w e t r i e d t or e —d e s i g na n dc o n s t r u c t i o na s e to f s c i e n t i f i c 、r a t i o n a la n de f f e c t i v e c o u n

17、 t e rs t a f f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lp r o g r a m f o rJb r a n c h ．T h e d e s i g ng i v e s p r o m i n e n c e t ot h e a p p l i c a b i l i t y ，f e a s i b i l i t ya n dm a n e u v e r a b i l

18、i t ya n d i t h o p e s t h a t i t c o u l d b e t h e c o u n t e r s t a f f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l s t a n d a r d ．M o r e o v e r i tc o u l d b e u s e d f o rr e f e r e n c ew h e n t h e o t h

19、e r f i n a n c i a le n t e r p r i s e sw a n t t oe s t a b l i s ha p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m ，t h e r e b y e n h a n c i n g t h e i r c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n d v i t a l i t