轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng)有效性研究.pdf

1、隨著生活水平的提高,人們對汽車的要求也逐步提高。大多數(shù)消費者購車時經(jīng)?？扛行耘袛?缺乏理性依據(jù)和完整而科學(xué)的分析方法,并且部分廠商也在感性層面誤導(dǎo)消費者。因此,轎車產(chǎn)品評價體系對企業(yè)和消費者來說都有很大的意義。對于整車企業(yè)來說,他們可以從中了解市場需求及顧客滿意度,從而能根據(jù)需求調(diào)整自己的生產(chǎn)目標(biāo),并逆推得出改善新車評價的技術(shù)指標(biāo);對于消費者來說,能為消費者購車提供指導(dǎo),使其購車行為更加理性。因此,建立轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng)是刻不容緩的,

2、而如何確定指標(biāo)及指標(biāo)的獲取方法,并評價該系統(tǒng)的有效性,使之與企業(yè)想配套,成為實用的轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng),便擺在了企業(yè)和消費者面前。
　　本論文在借鑒、吸收國內(nèi)外有關(guān)評價研究理論成果的基礎(chǔ)上,對轎車產(chǎn)品評價的指標(biāo)體系作了詳實系統(tǒng)的分析、研究,建立了轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng),并深入理解了目前國內(nèi)外的一些主要評價方法,并對該系統(tǒng)進行了有效性分析及評價,證明了該系統(tǒng)的實用價值。本論文的工作是首先對轎車產(chǎn)品的各項性能評價進行了總結(jié),分析了轎車產(chǎn)

3、品的評價指標(biāo),并在此基礎(chǔ)上,研究轎車產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和功能服務(wù)質(zhì)量,從主觀和客觀兩個方面對轎車產(chǎn)品進行評價,構(gòu)建了一個較為完善的轎車產(chǎn)品綜合評價指標(biāo)體系,從而為轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng)的有效性研究打下基礎(chǔ);在指標(biāo)獲取后,深入研究層次分析法,并運用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重;系統(tǒng)地研究了數(shù)據(jù)有效性分析的理論和算法,在已建立好的轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)進行有效性分析,進而提高轎車產(chǎn)品綜合評價系統(tǒng)的實用性;綜合運用多極模糊有效性評價法和