貴州省農(nóng)行個(gè)人金融業(yè)務(wù)績(jī)效管理研究.pdf

1、本文在進(jìn)行績(jī)效管理理論和方法研究的基礎(chǔ)上，對(duì)貴州省農(nóng)行的員工績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析研究，發(fā)現(xiàn)了原有的績(jī)效管理工作的缺陷和不足，存在重考核輕管理、重結(jié)果輕過(guò)程、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。本文在充分分析當(dāng)前績(jī)效管理缺陷和問(wèn)題成因的基礎(chǔ)上，以貴州省農(nóng)行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的員工績(jī)效管理為例，運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效管理工具和方法，從績(jī)效管理流程構(gòu)建、個(gè)人金融業(yè)務(wù)員工績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理職責(zé)分工、實(shí)施的保障措施等方

2、面設(shè)計(jì)該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)員工績(jī)效管理方案。在考核指標(biāo)方面，引入行為能力指標(biāo)，與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，分配相應(yīng)的權(quán)重，對(duì)員工的行為和績(jī)效進(jìn)行全面的考核。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要根據(jù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部門營(yíng)銷和管理的職責(zé)，運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法，將財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，制定了十三項(xiàng)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；行為能力指標(biāo)著重考核員工務(wù)實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、執(zhí)行、客戶導(dǎo)向等方面的核心行為能力；指標(biāo)的考評(píng)分別采取不同的計(jì)分方式，以求做到指標(biāo)設(shè)置科學(xué)