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1、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)是一種在世界上比較流行的質(zhì)量管理技術(shù)和方法。QFD作為一種面向顧客需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法，是一種將顧客需求信息合理而有效地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的技術(shù)目標(biāo)和作業(yè)控制規(guī)程的方法。顧客的期望和需求驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大大降低開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的失敗風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。QFD在大型制造業(yè)和軟件業(yè)已經(jīng)具有了成功應(yīng)用的案例。 針對(duì)該工具較少應(yīng)用在快速消費(fèi)品的現(xiàn)狀，本文將QFD應(yīng)用在這一較新領(lǐng)域，具有創(chuàng)新的特點(diǎn)。文章
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