福斯公司東北售后市場的營銷策略研究.pdf

1、福斯公司是全球流體運動和控制產(chǎn)品及服務(wù)的領(lǐng)頭羊，提供全球范圍的全系列的相關(guān)流體管理服務(wù)。隨著該公司銷售的產(chǎn)品在中國市場上的保有量越來越多，如何在做好售后市場的營銷，提高最終用戶的滿意度的同時，創(chuàng)造更多的利潤，成為福斯公司管理層考慮的一個十分重要的問題。
　　本文主要在對工業(yè)設(shè)備產(chǎn)品售后服務(wù)認知和思考基礎(chǔ)上，提出了售后市場的概念，在收集公司東北市場相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過研究公司所在泵行業(yè)的售后市場的外部環(huán)境與自身內(nèi)部的優(yōu)劣勢，從而確定

2、市場的機遇與挑戰(zhàn)，提出利用核心競爭力來獲取競爭優(yōu)勢，并具體研究了保證戰(zhàn)略實現(xiàn)的市場營銷策略。
　　本文運用PEST分析方法對售后市場的宏觀環(huán)境進行分析，應(yīng)用邁克爾.波特的五種競爭力模型對本企業(yè)所在行業(yè)的售后市場的行業(yè)環(huán)境進行詳盡的分析，評價各種力量對本企業(yè)的影響。按照核心競爭力的四個標(biāo)準和三個必要條件來分析福斯公司的核心競爭力所在。運用STP（市場細分、市場目標(biāo)、市場定位）的營銷戰(zhàn)略核心理論及服務(wù)營銷的7P的營銷組合來進行分析，最