用心溝通，做有溫度的護士

1、用心溝通，做有溫度的護士為迎接“三甲”復(fù)評，提高患者滿意度 ，5 月 27 日下午，腫瘤內(nèi)科三區(qū)響應(yīng)護理部號召，召開了“用心，做有溫度的護士”為主題的“暖心服務(wù)月”活動會議，全科護士圍繞“如何成為最有溫度的護士”這一話題展開了熱烈的討論。 主題會議在 XXX 護士長深情款款的講解中拉開序幕：一張帶有微笑的臉，一顆善解人意的心，一句 溫暖的言語，一次有溫度的操作。這些就是“暖護”！雖然只有短短的幾句話，但其中的含義卻令人深思。我們的職業(yè)之

2、路還很長，我們要用自己的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、溫暖每一位飽受病痛折磨的患者接下來，資歷最老的 XXX 發(fā)表了她的看法：“微笑服務(wù)每一位患者，溫柔禮貌對待每一位來訪者，盡可能滿足病人的合理要求，做好患者的心理護理?！边B續(xù)兩個月被患者投票選為“最滿意護士”的彭超英說道：“我們護士應(yīng)熱情接待患者，與患者多溝通，在平時的工作中多關(guān)心患者的病情及心理狀態(tài)，及時給予相應(yīng)的幫助，相互尊重，相互信任，使每一位患者都能積極配合治療和護理” 。科室的其

3、他姐妹們也都踴躍發(fā)表了自己的看法：“消除患者的陌生感，多與患者或家屬聊聊天，多溝通，多解釋，多宣教，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)等?！睂嵙?xí)同學(xué)也都積極參與其中，汪穎同學(xué)提出了“尊重患者，了解患者，學(xué)會忍耐和換位思考&?！钡瓤捶?。大家你一言，我一語，圍繞的中心都是怎樣更好地服務(wù)于患者，得到患者們最大的認(rèn)可。羅燕指出:我科護理工作在第三方滿意度調(diào)查中，連續(xù)兩次都是滿分，這既是我們平時努力的結(jié)果，也是患者對我們的充分信任和鼓勵。這個成