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文檔簡介
1、群眾訴求工作制度 群眾訴求工作制度篇一：建立群眾訴求 5 大機(jī)制煙袋鄉(xiāng)建立解決群眾訴求“五大機(jī)制”收集梳理機(jī)制：1.暢通群眾訴求渠道，讓群眾理有講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處，建立了煙袋鄉(xiāng)群眾工作站，及時受理和解決群眾訴求；2.州、縣部門在我鄉(xiāng)開展群眾工作，對群眾反映的問題、建議和群眾的困難、訴求進(jìn)行收集后，能解決的就地解決，不能解決的向我鄉(xiāng)黨委或縣級相關(guān)部門反映，確保每個群眾訴求都有人管；3.鄉(xiāng)黨委政府組織干部深入村組，定
2、期定點(diǎn)接訪群眾，傾聽群眾訴求，幫助解決實(shí)際困難和問題，領(lǐng)導(dǎo)干部、各村組駐隊領(lǐng)導(dǎo)和干部要隨時了解掌握群眾動態(tài)，傾聽群眾呼聲，把群眾最關(guān)心、最熱心的問題、困難和訴求第一時間向鄉(xiāng)群眾工作站反映；4.我鄉(xiāng)各領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪群眾時，堅持從問政于民中知得失、從問需于民中解民憂、從問計于民中匯民智，面對面接待群眾、實(shí)打?qū)嵤占嚎傇V求、解決群眾問題；5.群眾工作站派專人負(fù)責(zé)收集、梳理群眾訴求，建立真協(xié)調(diào)有關(guān)部門限時辦理，并向群眾做好釋疑解惑工作；對提
3、交到縣群眾工作中心領(lǐng)導(dǎo)小組的群眾訴求，縣群眾工作中心一旦向我鄉(xiāng)反饋解決辦法及時限，我鄉(xiāng)將及時向群眾反饋，確保群眾訴求第一時間得到答復(fù)解決；2.對辦理群眾訴求較好的干部職工要進(jìn)行表彰；對辦理慢、辦理質(zhì)量差、不重視辦理、責(zé)任心不強(qiáng)的，要及時問責(zé)。 群眾監(jiān)督機(jī)制：群眾訴求的答復(fù)、解決、反饋，要接受訴求群眾的監(jiān)督，并隨時了解訴求群眾對訴求答復(fù)、解決的滿意度，通過面對面征求意見、發(fā)放調(diào)查表及請訴求群眾提意見等形式，及時征詢?nèi)罕妼υV求解決的意見建議
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