風(fēng)險視角的信任研究.pdf

1、自1900年起至今,信任研究已有一百多年的歷史。在經(jīng)歷了萌芽、繁榮、沉寂、復(fù)蘇之后,信任已經(jīng)成為社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科關(guān)注的焦點。本研究在對信任理論進行了梳理之后發(fā)現(xiàn),對信任的諸多探討當中,風(fēng)險角度的信任探討是一個頗具爭議的話題。從風(fēng)險的角度如何理解信任?風(fēng)險與信任的關(guān)系怎樣?風(fēng)險認知過程會對信任產(chǎn)生怎樣的影響?這些問題目前尚不清楚。鑒于此,本研究從風(fēng)險角度入手對信任進行了探討。 研究共分三個部分： 第一部分從

2、風(fēng)險決策角度對信任內(nèi)涵進行探討。不同學(xué)科對信任內(nèi)涵的界定,總結(jié)下來,主要是從理性信任觀、非理性信任觀兩個角度進行的。兩方面的觀點對信任的剖析各有千秋,但都存在解釋的“盲點”,因此,筆者提出了有限理性信任觀點,從“心智成本”的理論框架出發(fā),對信任進行了界定。筆者認為,信任是一種風(fēng)險決策,該決策是在衡量了理性信任的成本和非理性信任的成本之后做出的。為了對該理論進行驗證,筆者設(shè)計了實驗1,考察了信任決策的認知策略,旨在發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)險偏好的決策者

3、,在面對復(fù)雜程度不同的任務(wù)時,所采用的認知策略的差異。研究采用3(風(fēng)險偏好：風(fēng)險喜好/風(fēng)險中性/風(fēng)險厭惡)×2(任務(wù)復(fù)雜性：復(fù)雜任務(wù)/簡單任務(wù))兩因素實驗設(shè)計。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：喜歡冒險的個體在面對復(fù)雜任務(wù)時,傾向于采用不完全信息加工策略,即傾向于采用啟發(fā)式策略做出信任決策；風(fēng)險中性和風(fēng)險厭惡的個體在面對復(fù)雜任務(wù)時,傾向于采用完全信息加工策略,且風(fēng)險厭惡者表現(xiàn)更甚；而在面對簡單任務(wù)時,不同風(fēng)險偏好的個體的認知策略沒有出現(xiàn)明顯差異,均傾向于采用完

4、全信息加工策略。從加工策略的差異可以看出,個體的信任決策受到人格因素、環(huán)境因素的影響,且是在權(quán)衡了理性信任的成本和非理性信任成本之后做出的。 如果信任是一種風(fēng)險決策的話,那么,對風(fēng)險的認知必然會影響到?jīng)Q策的結(jié)果。第二部分主要探討了信任決策中,與風(fēng)險認知相關(guān)的三方面問題。實驗2主要探討風(fēng)險感知與信任傾向之間的關(guān)系。個體是因為感受到了無時不在無處不在的風(fēng)險而訴諸于信任,還是因為信任了他人,使個人的脆弱性掌握于別人手中而倍感風(fēng)險?實驗

5、采用潛變量路徑分析,最終發(fā)現(xiàn)個體對于社交、道德和娛樂領(lǐng)域事件的風(fēng)險感知與信任傾向之間的因果關(guān)系模型擬合良好,可以確定個體是因為感受到了風(fēng)險的存在而產(chǎn)生信任傾向的。進一步研究,信任傾向與合作中的投入有什么關(guān)系?是否可以引入某變量或某一措施,讓低信任傾向的個體也能有更多的投入呢?實驗3引入了責(zé)任感變量,采用“社會兩難”的研究范式,進行了2(風(fēng)險感知：高風(fēng)險感知/低風(fēng)險感知)x2(信任傾向：高信任傾向/低信任傾向)×2(責(zé)任感：高責(zé)任感/低責(zé)

6、任感)三因素實驗設(shè)計。結(jié)果發(fā)現(xiàn),責(zé)任感因素的加入可以使得低信任傾向者做出更多貢獻,表現(xiàn)出更多合作行為。如果說前兩個研究更關(guān)注人格因素、環(huán)境因素的話,在實驗4中,筆者主要考察角色因素在信任決策中的作用。實驗借鑒“信任博弈”的研究范式,考察同一個體在扮演不同信任角色時,其關(guān)注點的變化。進行了2(風(fēng)險：高風(fēng)險/低風(fēng)險)×2(收益：高收益/低收益)×2(角色：信任者/被信任者)三因素實驗設(shè)計,結(jié)果發(fā)現(xiàn),信任者與被信任者的視角有不同,前者關(guān)注信任

7、行為帶來的風(fēng)險,后者關(guān)注信任者可以給自己帶來的利益。第三部分主要研究信任對風(fēng)險的反作用,選取企業(yè)中員工與主管關(guān)系為研究背景,探討主管信任對員工在風(fēng)險事件中應(yīng)對方式的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工對主管的道德品質(zhì)和崗位權(quán)威的信任,對員工在風(fēng)險情境下的應(yīng)對方式有積極影響。對于出現(xiàn)這一結(jié)果的原因,筆者進一步進行了2(內(nèi)部因素、外部因素)×2(穩(wěn)定因素、不穩(wěn)定因素)兩因素實驗設(shè)計,結(jié)果發(fā)現(xiàn),對主管信任類型的不同歸因是造成上述結(jié)果的主要原因,穩(wěn)定性歸因較部