WEB醫(yī)療咨詢中交互性改進策略研究.pdf

1、在線醫(yī)療咨詢的優(yōu)點是方便和快捷，但是在線醫(yī)療咨詢的交互性不深。交互不深會導致患者和醫(yī)生獲取的信息不全面，因而有可能造成誤解。因此，對交互性的調(diào)查和研究有很現(xiàn)實的意義。目前還沒有針對中國醫(yī)療咨詢網(wǎng)站中的交互性的研究。本文調(diào)查和評價了中國醫(yī)療咨詢網(wǎng)站中醫(yī)生與患者之間的交互現(xiàn)狀，分析了醫(yī)生的回復內(nèi)容以及醫(yī)生職稱對交互性的影響，進而提出了改善交互性的建議。
　　交互數(shù)據(jù)獲取及評價方面，本文首先定義患者的提問字數(shù)、醫(yī)生的回復字數(shù)、患者與醫(yī)生

2、的交互次數(shù)等交互性指標，然后選取中國醫(yī)療咨詢Alexa排名前5的網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)來源，針對每個網(wǎng)站開發(fā)對應的爬蟲軟件，根據(jù)網(wǎng)站的結構將網(wǎng)站分類，針對每一類的網(wǎng)站設計對應的網(wǎng)頁鏈接獲取算法，然后針對獲取到的網(wǎng)頁鏈接，再根據(jù)網(wǎng)站設計的網(wǎng)頁類型和咨詢類型不同，設計對應的數(shù)據(jù)獲取算法和交互性指標值獲取算法，最后獲取到需要的數(shù)據(jù)和指標。通過對交互性指標值進行分析并結合已有的醫(yī)療咨詢研究文獻，對在線醫(yī)療咨詢的交互性現(xiàn)狀進行評價。此外對每個醫(yī)生參與的咨詢

3、進行了記錄。截至2016年12月份，共獲取中國5個醫(yī)療咨詢網(wǎng)站中的5,581,987個網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。影響因素的提取方面，針對醫(yī)療咨詢中醫(yī)生回復的特點，本文設計了基于詞典和規(guī)則的藥物名稱和檢查名稱的識別算法，實現(xiàn)對醫(yī)生回復數(shù)據(jù)中的藥物名稱和檢查名稱的識別，通過構建詢問詞語和關心詞語的特征詞庫，并通過樣本測試的方法修改和完善詞庫，實現(xiàn)對醫(yī)生回復數(shù)據(jù)中的詢問詞語和關心詞語的識別。
　　本文的結果表明在研究的醫(yī)療咨詢網(wǎng)站中：（1）患者平均提問

4、字數(shù)為74，醫(yī)生的平均回復字數(shù)為107，患者與醫(yī)生的平均交互次數(shù)為1.19。（2）與交互次數(shù)的平均值相比，如果醫(yī)生的回復中包含藥物或檢查名稱、詢問詞語、關心詞語，分別使得交互次數(shù)增加31％、60%、43%。（3）從5個網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)來看，參與回復的醫(yī)生中主任醫(yī)師職稱的醫(yī)生數(shù)量占8%，副主任醫(yī)師職稱的醫(yī)生數(shù)量占9%，主治醫(yī)師職稱的醫(yī)生數(shù)量占17%，其他職稱的醫(yī)生數(shù)量占65%。（4）醫(yī)生參與的咨詢數(shù)量方面，主治醫(yī)師平均參與的咨詢次數(shù)300次，