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文檔簡(jiǎn)介
1、旅游景區(qū)的形象形成除了景區(qū)自身建設(shè)外,更重要的是有賴于旅游者對(duì)旅游景區(qū)的認(rèn)知。人們對(duì)旅游景區(qū)的認(rèn)知過程包括了感覺、知覺、記憶、想象、思維五個(gè)遞進(jìn)階段以及一個(gè)串聯(lián)環(huán)節(jié)——注意。通過以上過程,人們對(duì)旅游景區(qū)就會(huì)相對(duì)來說有個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí),在人們的腦海中就能形成一個(gè)較為明確的關(guān)于旅游景區(qū)的印象。
旅游者從認(rèn)識(shí)景區(qū)開始就逐漸形成了對(duì)旅游景區(qū)的感知形象。旅游景區(qū)的感知形象可以簡(jiǎn)單概括為潛在旅游者和現(xiàn)實(shí)旅游者通過旅游景區(qū)相關(guān)信息的刺激
2、和反映,形成某種情感傾向,有感于旅游景區(qū)而構(gòu)成的主觀心理畫面。根據(jù)景區(qū)感知形象對(duì)旅游者的決策影響范圍和結(jié)果,可以將旅游者的景區(qū)感知形象分為本底感知形象、決策感知形象和實(shí)地感知形象三種形式。
旅游景區(qū)形象屏蔽的形成應(yīng)該從旅游者對(duì)景區(qū)的認(rèn)知并形成感知形象方面進(jìn)行探究。人們對(duì)旅游景區(qū)的選擇,主要取決于其對(duì)旅游景區(qū)的形象感知。從旅游者的角度看,旅游景區(qū)的形象屏蔽實(shí)質(zhì)上就是旅游景區(qū)感知形象屏蔽,其主要表現(xiàn)就是旅游者依據(jù)感知形象對(duì)具體
3、旅游景區(qū)的比較和選擇。旅游景區(qū)形象屏蔽是在旅游者對(duì)旅游景區(qū)的感知中,通過旅游決策行為里的景區(qū)感知形象排隊(duì)所表現(xiàn)出的景區(qū)選擇次序上的先后和選擇結(jié)果的去留?!跋日摺备兄蜗笥绊懥Υ螅帘巍昂笳摺?;“留者”感知形象影響力大,屏蔽“去者”。
旅游者從了解旅游景區(qū)開始,在選擇旅游景區(qū)、展開旅游活動(dòng)過程中,會(huì)表現(xiàn)出三個(gè)階段的景區(qū)形象屏蔽,即原生性景區(qū)形象屏蔽、現(xiàn)實(shí)選擇性景區(qū)形象屏蔽和實(shí)地感知性景區(qū)形象屏蔽。旅游者主要從旅游景區(qū)的區(qū)位、
4、旅游資源、旅游線路、旅游價(jià)格等方面對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行感知,所以旅游者的景區(qū)區(qū)位感知、景區(qū)資源感知、景區(qū)線路感知、景區(qū)價(jià)格感知成為了旅游景區(qū)形象屏蔽程度的主要分析因子。
合理的景區(qū)行為能有效減少景區(qū)在旅游者感知中的形象屏蔽,如注重感知信息的傳播,避免認(rèn)知屏蔽;實(shí)施信息化建設(shè),打造良好的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象;挖掘個(gè)性化的旅游資源感知;實(shí)行區(qū)位管理,搞區(qū)域旅游戰(zhàn)略;走聯(lián)合之路,整合資源,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)等措施都能在很大程度上幫助景區(qū)發(fā)展。當(dāng)然每
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