旅游形象屏蔽理論與實(shí)證研究——以安徽呈坎景區(qū)為例.pdf

1、近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善以及社會(huì)管理體制的逐步轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)的作用日益顯現(xiàn)，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，2015年，中國(guó)將成為世界第一大旅游接待國(guó)，世界第四大旅游客源國(guó)和世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。在旅游業(yè)的高速發(fā)展之下，我國(guó)更是迎來(lái)了旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的一股浪潮，全國(guó)各種類型各種等級(jí)的旅游景區(qū)也進(jìn)入了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展階段，隨著景區(qū)一個(gè)一個(gè)的圈地而起，景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激

2、烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅游景區(qū)之間也逐漸從硬性的資源競(jìng)爭(zhēng)，不斷轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品、營(yíng)銷為主的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，旅游經(jīng)營(yíng)者更多地是將關(guān)注點(diǎn)聚焦在市場(chǎng)受眾的身上，如何讓旅游者滿意并對(duì)旅游地形成良好的旅游形象成為他們的著力點(diǎn)。因此，旅游形象作為旅游地在旅游者心中的直觀再現(xiàn)，它起到了影響旅游者心理認(rèn)知和消費(fèi)意愿的重要作用，成為了旅游地吸引客源的靈魂，至此，無(wú)論從口號(hào)到行銷，還是從服務(wù)到體驗(yàn)，旅游地的競(jìng)爭(zhēng)吹響了旅游形象建設(shè)的號(hào)角。
　　 然而，由于我

3、國(guó)對(duì)于旅游形象的建設(shè)起步較晚，目前在旅游形象上存在很多問(wèn)題，出現(xiàn)了“陰影區(qū)”、“灰度區(qū)”，抑或是“形象不對(duì)稱”，只要是因?yàn)槁糜涡蜗笤斐闪寺糜握邔?duì)旅游地感知上的問(wèn)題，筆者都統(tǒng)一稱之為“旅游形象屏蔽”，并導(dǎo)引出本文對(duì)此所進(jìn)行的研究。
　　 首先，筆者主要是通過(guò)對(duì)旅游形象的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和既有理論進(jìn)行梳理，以旅游地信息的傳導(dǎo)過(guò)程為切入點(diǎn)，推演出旅游形象屏蔽的概念體系，并探求形象屏蔽的內(nèi)在原因，將旅游形象屏蔽的因果邏輯梳理清晰。其次，在前面定

4、性研究的基礎(chǔ)上，筆者將結(jié)合旅游形象的定量分析方法，選取旅游形象屏蔽中的其中一塊有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和旅游者的內(nèi)容，以安徽呈坎景區(qū)為研究對(duì)象，進(jìn)行形象屏蔽的實(shí)證研究，以數(shù)據(jù)描繪形象屏蔽的情況。最后，綜合上述定性和定量研究的結(jié)果，結(jié)合呈坎景區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，提出突破形象屏蔽的方法和手段。
　　 然而，囿于筆者本人的學(xué)生身份，加上旅游形象的研究涉及景觀學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科，本文研究也存在了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：對(duì)形象屏蔽原因的探求難以全面和深入