旅行社行業(yè)人力資源開發(fā)途徑研究.pdf

1、隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐的加快，以有限公司性質(zhì)為主的中小型旅行社開始登上歷史舞臺(tái)。這些企業(yè)的發(fā)展與壯大，對(duì)我國(guó)的旅游業(yè)的未來(lái)起著重要的作用。人力資源對(duì)于旅行社行業(yè)這類具有很強(qiáng)行業(yè)特征的個(gè)人服務(wù)行業(yè)，人力資源管理顯得不可或缺。因?yàn)?，很大程度上，只有它才能?gòu)建區(qū)別于同業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，旅行社人力資源開發(fā)狀況卻令人擔(dān)憂。相當(dāng)比例的旅行社對(duì)人力資源開發(fā)重視不夠，缺乏持續(xù)的、完整的人力資源開發(fā)和管理體系。同時(shí)，核心員工

2、離職率高、跳槽率高，人員流動(dòng)頻繁。這些，都嚴(yán)重影響到了旅行社的持續(xù)發(fā)展。如何有效地組織好人力資源管理，對(duì)于旅行社這種服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)成為急需解決的核心問(wèn)題之一。 本文首先對(duì)戰(zhàn)略的、描述的和規(guī)范的人力資源管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧，然后對(duì)我國(guó)旅行社行業(yè)的人力資源開發(fā)狀況和途徑進(jìn)行了分析，探討了其成功與失誤之處，并提出了自己的見解和解決的可能辦法。最后，對(duì)大連中國(guó)青年旅行社突破傳統(tǒng)建立起的新型人力資源開發(fā)體系進(jìn)行分析，為旅行社解決人力資