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文檔簡介
1、2本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題:旅行社人力資源研究網(wǎng)絡營銷的關系標題:旅行社人力資源研究網(wǎng)絡營銷的關系資料來源:東芳設計大學作者:Marshallfd當前技術進步的電子商務出現(xiàn)時,有些旅行社迅速的將其運用到他們的網(wǎng)絡營銷中。網(wǎng)絡營銷提出了許多的優(yōu)點,如能夠它的用戶,打破時間和空間,方便性和速度的障礙旅行社和消費者之間的貿易,能力為客戶提供足夠的旅游信息服務和產品,而且成本低。為了利用利用新的互聯(lián)網(wǎng)
2、市場,旅行社有已經建立網(wǎng)站吸引潛在客戶。然而,旅行社傳統(tǒng)的市場營銷一般取決于銷售隊伍,因為旅行社代表法不僅作為銷售人員,也可作為指導和護送。因此,個人銷售提供事先評估旅游課程,提供的福利對各種選擇的信息,并陪同整個行程的客戶,幫助他們安心。由于網(wǎng)絡營銷和個人銷售的都自己的優(yōu)勢,旅行代理銷售人員的感覺網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)的威脅。營銷功能的影響旅行社的銷售人員,因為消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購買服務自己。這項研究的目的是發(fā)現(xiàn)是否旅行社銷售人員感到受到威脅網(wǎng)
3、絡營銷的發(fā)展。此外,這項研究的目的旅行社透露具體的個人的想法銷售人員,如果他們覺得受到威脅。在它的結論,這研究會提供培訓計劃或建議招聘人力資源員工的條件的旅行社。此外,旅游業(yè)務感興趣的人可能使用作為指導這項研究的結果,因為他們準備自己的網(wǎng)絡營銷的影響。一、網(wǎng)絡營銷的意義技術的進步如此迅速,網(wǎng)絡營銷已成為越來越重要的“營銷組合”,尤其是在過去十年中,經濟和社會發(fā)生了變化嚴謹,不僅是收入的消費者,而且購買的美元數(shù)額上升。消費者習慣購買的旅游
4、產品比以往任何時候都更不同。為了占領這個市場,大多數(shù)旅行社都投入大量的資源和人力網(wǎng)絡營銷,以提供新的商業(yè)機會和更多的便利,可以提供互聯(lián)網(wǎng),客戶可以通過購買他們的旅游產品。因此,如何使傳統(tǒng)的旅行社銷售人員感到這種變化。做旅行社的銷售人員感受到了威脅他們的工作,因為消費者現(xiàn)在可以接受在互聯(lián)網(wǎng)上購買旅游產品,還有這些專業(yè)人士,作為一個3機構使用,使客戶意識到,儲備,并提供服務的直接和間接分銷渠道的組合。”間接分配從直接分配不同之處在于它分配其
5、責任的一部分促進,保留,以及一個或多個其他旅行社組織提供服務。由于旅游業(yè)務的服務業(yè)務,一個關鍵的方面是與顧客面對面接觸,直接和間接的分配,個人銷售是在貿易過程中的一個關鍵階段。個人銷售創(chuàng)造更持久的消費者和供應商之間的關系。在美國,客戶和旅行社的銷售人員更加熟悉了由于業(yè)務人員有時也擔任領隊和導游的角色,提供的所有服務,從開始到結束。在營銷管理領域,推廣使用的營銷技巧與消費者溝通信息,以建立產品形象?!按黉N組合”,結合幾個因素,以發(fā)展為接待
6、和旅游組織的溝通戰(zhàn)略,包括人員推銷,廣告,促銷,商品,以及公共關系和某一特定時間內的宣傳方法。這些因素可分為人員推銷和非人員推銷。個人銷售包括與市民直接接觸,非個人銷售包括廣告,銷售促進和公共關系等。執(zhí)行良好的個人銷售提供了最有效的方式來實現(xiàn)銷售?!斑@是很難比一個溝通的消息說沒有個人介紹”,因此,人員推銷是最重要的和最容易實施的旅行社的推廣策略。(3)網(wǎng)絡營銷和旅游行業(yè)中的優(yōu)勢無紙化網(wǎng)上購票系統(tǒng),不僅降低成本,也節(jié)省時間的好處。旅行社能
7、獲得通過使用網(wǎng)絡營銷的以下優(yōu)點:1)銷售可以進行全天,全年營銷廣播,2)更新旅游信息可以采取地方任何時間,無印刷費,3)成本是通過減少紙張和電子媒體與多媒體資料,4)旅行社提供的旅游信息的超鏈接,消費者可以通過學習,并尋求更多的服務,5集成)公司享受更好的銷售的影響,當消費者啟動他們自己的瀏覽旅游信息在互聯(lián)網(wǎng)上,6)的客戶可以購買他們想要直接的旅游產品,以及7)互聯(lián)網(wǎng)營銷技術可以將精力集中在一個特定的目標人群。客戶的購買過程中遵循了以下
8、幾個階段:必要性的認識,信息搜索,替代品的評價,購買,購買后評價。在這些階段中,一個關鍵問題是獲取信息的便利,包括旅游目的地和旅游行程。因此,網(wǎng)絡營銷,讓旅行社提供更完整,便捷的旅游信息,沒有時間和距離的限制。由于這些特性,刪除等旅行社銷售人員繁瑣的障礙,網(wǎng)絡營銷已成為旅行社營銷管理的新發(fā)展區(qū)。旅游產品是很少的必需品,因此,它往往是很難推動銷售。旅游業(yè),作為服務企業(yè),結合高品質的服務,訓練有素的客戶關系技能。個人出售在購買過程中起著重要
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