YD旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)給傳統(tǒng)購(gòu)物和消費(fèi)模式帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊，由于它能夠使購(gòu)物者享受到足不出戶就可以下單的便利、不必親臨現(xiàn)場(chǎng)即可從網(wǎng)上先睹為快等等優(yōu)勢(shì)，使得商家或企業(yè)不得不正視網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)客戶新的消費(fèi)習(xí)慣，在營(yíng)銷中利用善用網(wǎng)絡(luò)資源，以維持其原先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而旅游行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī)更是具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):首先，由于潛在游客資源分布廣泛，可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聚攏;其次，旅行社可以將自身的旅游線路制作成宣傳視頻投放到網(wǎng)絡(luò)上，讓游客在網(wǎng)上就能先領(lǐng)略旅游線路的

2、風(fēng)光;最后，可以方便地跨越時(shí)空的限制來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集游客對(duì)旅行社的服務(wù)有何建議和反饋。因此，將網(wǎng)絡(luò)手段應(yīng)用于旅游行業(yè)，以此來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)際旅游強(qiáng)國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)和提升我國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)拓展能力，是中國(guó)旅游行業(yè)的不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。旅游企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍然能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須善于利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)踐營(yíng)銷，以便適應(yīng)客戶消費(fèi)的新特點(diǎn)。旅行社為了不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，就需要對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便采取針對(duì)性的優(yōu)

3、化措施。
　　作者在研究YD旅行社之前，首先通過(guò)參考已有的研究成果并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部情況，本文設(shè)計(jì)出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，隨后利用層次分析法確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，最后對(duì)YD旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐作出了調(diào)查評(píng)判。通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)所得出的評(píng)價(jià)得分與其對(duì)應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行交叉對(duì)比分析，確定出了后續(xù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐方面需要重點(diǎn)關(guān)注的地方，并據(jù)此提出了具有針對(duì)性的改進(jìn)建議。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:YD旅行社的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果水平為中等略偏下的水

4、平，在此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)調(diào)查中的所占權(quán)重比較大而得分又相對(duì)較低的因素是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美觀度、所購(gòu)買旅行產(chǎn)品與宣傳相符性、網(wǎng)上價(jià)格較公司實(shí)體店更有競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)上價(jià)格較其他公司同類線路更有競(jìng)爭(zhēng)力、會(huì)員享有優(yōu)惠折扣、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、博客、微博及微信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的服務(wù)態(tài)度。這些問(wèn)題使得YD旅行社在后續(xù)提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的工作方面顯得有針對(duì)性。
　　依據(jù)上述分析結(jié)果，本研究對(duì)YD旅行社提出如下提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施方案建議