哈爾濱康輝國(guó)際旅行社營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的迅速提高,旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。特別是近些年來(lái),我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增大,旅游從業(yè)人員不斷增多,旅游業(yè)已成為我國(guó)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的重要途徑之一。但是旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也給旅行社企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度且手段單一,各旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)基本都依賴于價(jià)格手段,而沒(méi)有太多地從產(chǎn)品、渠道、促銷等其它營(yíng)銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新。過(guò)度的價(jià)格競(jìng)

2、爭(zhēng)既損害了旅行社自身的利益,也損害了消費(fèi)者的利益。諸多旅行社如何走出目前惡性競(jìng)爭(zhēng)的困境,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并持續(xù)發(fā)展下去,是每個(gè)旅行社企業(yè)必須深入思考的問(wèn)題。
　　本文以哈爾濱康輝國(guó)際旅行社為研究對(duì)象,綜合運(yùn)用了調(diào)研統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)研究法、定量分析法以及比較分析法,通過(guò)查閱大量的理論參考文獻(xiàn)和相關(guān)的案例分析,借鑒管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等方面的原理知識(shí),從哈爾濱康輝國(guó)旅的實(shí)際情況出發(fā),以服務(wù)營(yíng)銷7P理論為線索,具體探討了其外部宏觀環(huán)境、行業(yè)

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,利用SWOT工具全面分析了哈爾濱康輝國(guó)際旅行社在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀況下面臨的外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、具有的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì),研究其營(yíng)銷現(xiàn)狀,找出其營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,提出了整合營(yíng)銷資源、提供一流服務(wù)、推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的策略。
　　本文通過(guò)對(duì)哈爾濱康輝國(guó)際旅行社營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析,著重提出了優(yōu)化產(chǎn)品組合,加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),實(shí)行合理而靈活的價(jià)格策略,提高互聯(lián)網(wǎng)電子渠道應(yīng)用水平,加大廣告促銷力度,努力開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷