QFFG旅行社營銷戰(zhàn)略優(yōu)化研究.pdf

1、隨著人們閑暇時(shí)間的增加和可支配收入的提高，我國旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，旅行社規(guī)?？焖倥蛎洠行÷眯猩缛允钦麄€(gè)旅行社行業(yè)的主體。在如今急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略成為旅行社經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵。QFFG旅行社作為中小旅行社的縮影，面對(duì)以公務(wù)接待和商務(wù)旅行為主的旅游團(tuán)隊(duì)不斷壓縮以及散客群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)行無差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的個(gè)性化市場(chǎng)需求。如何通過客源市場(chǎng)細(xì)分重新識(shí)別目標(biāo)客戶，并對(duì)現(xiàn)有

2、目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化，最大化提升營銷資源的利用效率，以此來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，已成為管理者亟待解決的問題。
　　本文基于對(duì)QFFG旅行社公司內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅的分析，構(gòu)建SWOT戰(zhàn)略分析矩陣，并以SWOT分析結(jié)果為基礎(chǔ)，提出營銷戰(zhàn)略優(yōu)化的目標(biāo)和原則，運(yùn)用STP戰(zhàn)略工具對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行深度細(xì)分，重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)定位，對(duì)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，為旅行社選擇了集中性目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。確定了以差異化深度體驗(yàn)游

3、產(chǎn)品穩(wěn)固組團(tuán)社市場(chǎng)的營銷戰(zhàn)略維持階段、以個(gè)性化服務(wù)開辟散客市場(chǎng)的營銷戰(zhàn)略擴(kuò)張階段、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋終端客戶群的營銷戰(zhàn)略深化階段、線上線下結(jié)合打造智慧旅行社的營銷戰(zhàn)略升華階段四個(gè)階段的戰(zhàn)略優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃。在戰(zhàn)略執(zhí)行中，將從提升游客滿意度、重塑公司品牌形象、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、改進(jìn)旅游服務(wù)方式、提高營銷人員素質(zhì)等五個(gè)方面推動(dòng)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行，并嚴(yán)格實(shí)施戰(zhàn)略控制。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在通過對(duì)QFFG旅行社現(xiàn)行營銷戰(zhàn)略及營銷環(huán)境的分析，運(yùn)