我國旅行社的人力資源開發(fā)與管理.pdf

1、隨著我國旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國現(xiàn)代旅游行業(yè)迅速興起，面對旅游業(yè)的快速發(fā)展和新經濟時代的挑戰(zhàn)，旅游人力資源開發(fā)與管理也面臨一些臻待解決的問題：人才流失現(xiàn)象嚴重；旅游企業(yè)管理機制落后、人才培養(yǎng)不足：部分旅行社和從業(yè)人員信譽缺失等。尤其是在我國加入之后，各要素市場將加入國際經濟大循環(huán)之中，與國際市場全面接軌，國內的旅行社面臨著擁有強大的資金、技術和信息管理的合資或獨資外國旅行社在中國的競爭，形勢嚴峻。 當今世界范圍內的各種競爭歸根到

2、底是人力資源的競爭，人力素質的高低已成為競爭制勝的法寶，我國旅游業(yè)要想在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地，就必須把握機遇，應對挑戰(zhàn)，高度重視人力資源開發(fā)與管理，培養(yǎng)和造就一大批高素質的旅游人才為適應不斷變化的競爭環(huán)境提供有力的幫助。 本文針對目前旅行社人力資源開發(fā)與管理存在的各種問題，從制度創(chuàng)新和管理體制創(chuàng)新為視角，運用“柔性管理”、“長處管理策略”、“公收傭金制度”和“小費制”等手段探討新形勢下加強人力資源開發(fā)和管理的可行途徑