贛州市旅行社人力資源管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究.pdf

1、2013年,贛州市共接待旅游總?cè)藬?shù)同比增長(zhǎng)20.7％,達(dá)到2600萬(wàn)人次,旅游總收入同比增長(zhǎng)25.71%,達(dá)到207億元人民幣。其中,接待入境旅游者同比增長(zhǎng)5.77%,達(dá)到16萬(wàn)人次;旅游外匯收入同比增長(zhǎng)6.03%,達(dá)到4957萬(wàn)美元;接待國(guó)內(nèi)游客同比增長(zhǎng)20.8%,達(dá)到2575萬(wàn)人次;國(guó)內(nèi)旅游收入同比增長(zhǎng)26.07%,達(dá)到204億元人民幣。這說(shuō)明贛州市的旅游發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。但與旅游業(yè)發(fā)展更好地區(qū)相比,贛州市的旅游發(fā)展還有更大的發(fā)展空

2、間。其中,贛州旅行社行業(yè)做好人力資源管理,提高人力資本結(jié)構(gòu)和員工素質(zhì)將進(jìn)一步促進(jìn)贛州旅游業(yè)的發(fā)展。然而,贛州市一些旅行社為了追求短期的經(jīng)濟(jì)效益往往忽視提升從業(yè)人員素質(zhì),沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要意義和作用,缺乏人力資源管理專業(yè)人才和具體策略、措施開展人力資源管理和開發(fā)。
　　國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)旅行社人力資源管理與開發(fā)已經(jīng)有了相對(duì)系統(tǒng)的研究,特別是在人才流失與人才危機(jī)管理、薪酬管理、績(jī)效管理、人才需求預(yù)測(cè)等方面研究成果較多,提出了較多

3、的新措施、新方法、新機(jī)制。但是,現(xiàn)有研究成果多集中在留才、用才方面,對(duì)育才、選才的研究不多。同時(shí),一些研究在開展調(diào)查研究方面稍顯不足,分析論證缺少實(shí)證基礎(chǔ),不利于在管理實(shí)踐中應(yīng)用。
　　通過調(diào)查研究,贛州市旅行社人力資源管理存在的主要問題是:人力資源管理意識(shí)淡薄、管理制度不健全、規(guī)劃缺失、考評(píng)和激勵(lì)手段單一、薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)秀旅行社人才匱乏、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次低、企業(yè)文化建設(shè)滯后、管理方式缺乏民主和員工參與、員工培訓(xùn)滯后。依據(jù)理論研究