房地產(chǎn)二手房中介門店單店業(yè)績最大化如何達(dá)成

1、房產(chǎn)中介門店單店業(yè)績最大化如何達(dá)成 房產(chǎn)中介門店單店業(yè)績最大化如何達(dá)成完成店內(nèi)業(yè)績最大化需做到：店內(nèi)資源最大化和店內(nèi)人員最大化 完成店內(nèi)業(yè)績最大化需做到：店內(nèi)資源最大化和店內(nèi)人員最大化一． 一．店內(nèi)資源最大化 店內(nèi)資源最大化1.資源數(shù)量最大化：人無我有 資源數(shù)量最大化：人無我有 人有我快 人有我快 人快我專 人快我專 人氣爆棚 人氣爆棚措施： 措施：（1）提升服務(wù)質(zhì)量讓顧客認(rèn)可爭取回頭客 ）提升服務(wù)質(zhì)量讓顧客認(rèn)可爭取回頭客 ：提高店面形

2、象，員工 ：提高店面形象，員工形象提升 形象提升措施：標(biāo)準(zhǔn)的接待流程 措施：標(biāo)準(zhǔn)的接待流程 相對配套的接待話術(shù)整理收集讓員工讓員工 相對配套的接待話術(shù)整理收集讓員工讓員工經(jīng)常練習(xí)并做到運(yùn)用自如，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)堪 經(jīng)常練習(xí)并做到運(yùn)用自如，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)堪 帶看流程，相對應(yīng)配套的話 帶看流程，相對應(yīng)配套的話術(shù)整理收集讓員工經(jīng)常練習(xí)做到運(yùn)用自如。制定標(biāo)準(zhǔn)的流程，標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)整理收集讓員工經(jīng)常練習(xí)做到運(yùn)用自如。制定標(biāo)準(zhǔn)的流程，標(biāo)準(zhǔn)是最低底線，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做考核 是

3、最低底線，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做考核 ，達(dá)到人人都專業(yè)，灌輸每個人都是 ，達(dá)到人人都專業(yè)，灌輸每個人都是代表公司的形象的理念。 代表公司的形象的理念。所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是專業(yè)細(xì)致的工作流程為客戶服務(wù)，并且要給與 所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是專業(yè)細(xì)致的工作流程為客戶服務(wù)，并且要給與顧客意想不到的超值服務(wù)，超值服務(wù)應(yīng)該是有特色的別人沒有的！ 顧客意想不到的超值服務(wù)，超值服務(wù)應(yīng)該是有特色的別人沒有的！要想得到顧客的認(rèn)可就要占領(lǐng)顧客的嘴 要想得到顧客的認(rèn)可就要占領(lǐng)顧客

4、的嘴 就是口碑，一傳十 就是口碑，一傳十 十傳百 十傳百 最廉價最實(shí)用的廣告推廣 最廉價最實(shí)用的廣告推廣 售后服務(wù)是爭取口碑的最重要的機(jī)會 售后服務(wù)是爭取口碑的最重要的機(jī)會 相當(dāng)?shù)闹匾?當(dāng)?shù)闹匾?為客戶著想，事事想在客戶前面；事事做在客戶前面！周 為客戶著想，事事想在客戶前面；事事做在客戶前面！周到細(xì)致無微不至 到細(xì)致無微不至 （整個概念就是制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并在每個流程做相應(yīng)的話術(shù)給 （整個概念就是制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并在每個流程做相應(yīng)

5、的話術(shù)給員工灌輸，有利于快速成長 員工灌輸，有利于快速成長 先告訴他標(biāo)準(zhǔn)是什么再告訴他怎樣完成 先告訴他標(biāo)準(zhǔn)是什么再告訴他怎樣完成標(biāo)準(zhǔn)） 標(biāo)準(zhǔn)）（2）把脈市場完善策略 ）把脈市場完善策略（濟(jì)南目前不大適合感覺，不過如果鋪開的話會很好的收益效果個 （濟(jì)南目前不大適合感覺，不過如果鋪開的話會很好的收益效果個人感想） 人感想）;爭取回頭客戶獲得第一手資源信息（還是質(zhì)量服務(wù)） 爭取回頭客戶獲得第一手資源信息（還是質(zhì)量服務(wù)） ，手段 手段:可以跟

6、蹤別的同行帶看 可以跟蹤別的同行帶看 便裝跟在后面確定所看房的位置后繼 便裝跟在后面確定所看房的位置后繼續(xù)跟蹤撿漏 續(xù)跟蹤撿漏 客戶落單搞定客戶留取聯(lián)系方式 客戶落單搞定客戶留取聯(lián)系方式 持續(xù)跟進(jìn) 持續(xù)跟進(jìn) 再回去挖 再回去挖出房源！我們帶看的時候要注意尾巴送客送上車 出房源！我們帶看的時候要注意尾巴送客送上車 送客送回家 送客送回家 進(jìn)店 進(jìn)店房主客戶一定要聊透 房主客戶一定要聊透 爭取一次性搞定！不再去別家！ 爭取一次性搞定！不

7、再去別家！3.資源利用的最大化（房源 資源利用的最大化（房源+客戶） 客戶） 謀而后動 謀而后動 快速且堅(jiān)決 快速且堅(jiān)決 《1》加強(qiáng)現(xiàn)有資源的分析 》加強(qiáng)現(xiàn)有資源的分析 整理店內(nèi)的現(xiàn)有資源 整理店內(nèi)的現(xiàn)有資源 資源進(jìn)行評估 資源進(jìn)行評估 找出優(yōu)質(zhì)資源 出優(yōu)質(zhì)資源 次優(yōu)質(zhì)資源 次優(yōu)質(zhì)資源 待加工資源 待加工資源 匯總制定下一步的工作目標(biāo) 匯總制定下一步的工作目標(biāo)《2》加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源的聚焦 》加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源的聚焦 集中的推薦優(yōu)質(zhì)資源形成帶看 集

8、中的推薦優(yōu)質(zhì)資源形成帶看 以及集中 以及集中推進(jìn)手中的優(yōu)質(zhì)客戶去看房談判促成成交 推進(jìn)手中的優(yōu)質(zhì)客戶去看房談判促成成交;《3》分類利用手中的資源 》分類利用手中的資源 優(yōu)質(zhì)資源快而堅(jiān)決的去推薦 優(yōu)質(zhì)資源快而堅(jiān)決的去推薦 推動盡可能 推動盡可能的成為成交；次優(yōu)質(zhì)資源去引導(dǎo)維護(hù)使其在最快的速度內(nèi)成為優(yōu)質(zhì) 的成為成交；次優(yōu)質(zhì)資源去引導(dǎo)維護(hù)使其在最快的速度內(nèi)成為優(yōu)質(zhì)資源 資源;待加工資源 待加工資源 保持良好的溝通獲取其信任，再進(jìn)一步的引導(dǎo)其

9、保持良好的溝通獲取其信任，再進(jìn)一步的引導(dǎo)其往前進(jìn)！深度開發(fā)看似非優(yōu)良的資源，不可放棄。 往前進(jìn)！深度開發(fā)看似非優(yōu)良的資源，不可放棄。二． 二．店內(nèi)人員最大化 店內(nèi)人員最大化 1.人員的招募 人員的招募 2.人員的培養(yǎng) 人員的培養(yǎng) 銷售的理念灌輸 銷售的理念灌輸 銷售的感念 銷售的感念 3.培訓(xùn)流程話標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn)流程話標(biāo)準(zhǔn)化 4.人員的管理 人員的管理一個正確的銷售流程：產(chǎn)品的認(rèn)知 一個正確的銷售流程：產(chǎn)品的認(rèn)知--發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題-