物業(yè)入住交房統(tǒng)一說辭

1、物業(yè)入住交房統(tǒng)一說辭入住、交房統(tǒng)一說辭入住篇1、 物業(yè)管理是什么？小區(qū)為什么要物業(yè)管理？答；由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依據(jù)合同或契約，對(duì)物業(yè)及其附屬設(shè)施周圍環(huán)境實(shí)施專業(yè)化，綜合性的經(jīng)營(yíng)管理，并向人們提供綜合性的有償服務(wù)。2、 我來辦理入住手續(xù)要帶哪些資料？答：（1） 、入住通知書（2） 、 《授權(quán)委托書》 （3） 、身份證（4） 、購(gòu)房合同（5） 、購(gòu)房交款發(fā)票、房款發(fā)票（6） 、天然氣發(fā)票（7） 、代辦費(fèi)發(fā)票（8） 、 《收房手續(xù)書》 （9

2、） 、物業(yè)管理費(fèi)用。3、 我們?cè)趺崔k理入住手續(xù)？答：由客戶服務(wù)中心人員查驗(yàn)客戶相關(guān)資料——客戶驗(yàn)房——客戶在簽字確認(rèn)移交接收文件——簽訂物管協(xié)議——交費(fèi)——領(lǐng)鑰匙、物品、資料。4、 我在外出差，我讓××來幫我辦理入住手續(xù)？答：業(yè)主出差可由業(yè)主授權(quán)人代辦，但要業(yè)主的授權(quán)證明與業(yè)主及授權(quán)人身份證復(fù)印件。5、業(yè)主不在本地，能否延期辦理入住手續(xù)？答：可委托他人辦理，如不是房屋質(zhì)量問題不能延期辦理入住手續(xù)。6、 《業(yè)主臨時(shí)公約

3、》是什么？簽了有什么好處？答：《業(yè)主臨時(shí)公約》是業(yè)主和物業(yè)管理公司之間相互制約的公共性約定。它有利的保障了業(yè)主的利益。7、住宅是否可以辦公？答：原則上非商住兩用住宅是不可以辦公使用的，辦公須符合相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)物業(yè)同意，具有工商行政等主管部門的批文。8、辦公的物業(yè)費(fèi)怎么收？答：和商鋪一樣收取。9、對(duì)住宅辦公有何特殊要求？答：杜絕擾民現(xiàn)象。收費(fèi)篇10、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：居民是每平方 0.8 元，商鋪每平方 1.2 元。11、物

4、業(yè)費(fèi)以后是否會(huì)漲？答：物業(yè)費(fèi)用漲價(jià)是由政府和物價(jià)局來決定的，后期會(huì)不會(huì)漲價(jià)要看當(dāng)?shù)氐氖杖胨郊拔飪r(jià)漲幅，開發(fā)商是沒有權(quán)利隨意調(diào)價(jià)的。12、你們的物業(yè)管理費(fèi)用還是比較高的？答：物業(yè)費(fèi)的制定是在物業(yè)管理?xiàng)l例的制約下，根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司提出申請(qǐng)，由物價(jià)局統(tǒng)一審核，批準(zhǔn)。價(jià)格不會(huì)太高，物價(jià)局會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平確定物業(yè)費(fèi)，我們會(huì)讓您享受到性價(jià)比最高的服務(wù)。13、辦理入住手續(xù)要收哪些費(fèi)用？怎么收？答：一次性交一年的物業(yè)管理費(fèi)。14

5、、為什么要一次性交一年的物管費(fèi)？答：考慮到入伙后業(yè)主不是很快入住，為避免業(yè)主每月往物業(yè)公司兩頭跑的麻煩，我們業(yè)主一旦發(fā)生什么損失，責(zé)任難以界定。 （況且本小區(qū)外檐未經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收，這會(huì)影響業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的下發(fā)）31、垃圾是什么時(shí)候清理的？是定時(shí)清理嗎？答：垃圾桶設(shè)在單元門口，保證每個(gè)角落清潔，保潔工隨時(shí)清理。232、后期施工會(huì)不會(huì)影響正常的生活？答：一期和二期交工時(shí)差 4 個(gè)月，而且您的裝修也要好幾個(gè)月，因此當(dāng)您住進(jìn)去的時(shí)候，二期已經(jīng)基本完

6、工；再者，小區(qū)封閉式管理，杜絕施工人員進(jìn)入。33、雨水積水是否會(huì)倒流戶內(nèi)？答：由于露臺(tái)與戶內(nèi)有一道反梁坎且陽臺(tái)與戶內(nèi)有內(nèi)外高差，所以雨水不會(huì)倒流戶內(nèi)。34、下水管道排水是否對(duì)下層住戶造成影響？答：首層戶內(nèi)的廢水和污水是獨(dú)立排放的，上層的污水排放不會(huì)對(duì)下層造成影響。35、廚、衛(wèi)的防水如何處理？答：軟防水（即深層防水）36、裝修是否可以拆改？如想拆改怎么辦？答：規(guī)范規(guī)定，磚混結(jié)構(gòu)住宅所有墻體包括非承重墻都不能拆改。業(yè)主若起拆改非承得墻應(yīng)到區(qū)

7、屬房管局辦理相關(guān)手續(xù)。37、樓梯間有損壞物業(yè)修理嗎？有修理周期嗎？答：物業(yè)當(dāng)然負(fù)責(zé)維修，故障發(fā)生報(bào)告后我們 10 分鐘到位，30 分鐘診斷故障原因，但如果屬于人為損壞的話將追究相關(guān)人員的責(zé)任。38、陽臺(tái)、露臺(tái)能封閉起來嗎？答：為保證小區(qū)的整體環(huán)境不受影響，物業(yè)不允許封小院、露臺(tái)等，在不影響整體環(huán)境和鄰居使用的情況下，可做裝飾性的花架等。39、可以做防盜護(hù)欄嗎？答：根據(jù)有關(guān)規(guī)定所有外檐部分都不可以改變包括小院，物業(yè)管理考慮小區(qū)的美觀及整體

8、一致性也不允許私自裝護(hù)欄。服務(wù)篇39、物業(yè)費(fèi)包括哪些項(xiàng)目？答：管理服務(wù)人員的工資和按照國(guó)家政策規(guī)定提取的管理費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi)；清潔衛(wèi)生費(fèi)；保安費(fèi)；辦公費(fèi)；物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；法定稅費(fèi)；有關(guān)物業(yè)保險(xiǎn)的投保費(fèi)用；其它有關(guān)本小區(qū)管理公約訂立的支出費(fèi)用。40、物業(yè)哪些服務(wù)是收費(fèi)的？答：過了住宅質(zhì)量保證書所提示的保修期，以后所產(chǎn)生的維修費(fèi)用都要收取。41、物業(yè)代辦服務(wù)是如何收費(fèi)？答：現(xiàn)在通訊很發(fā)達(dá)，使很