《企業(yè)人力資源管理師》(四級(jí))(第三版)第1-6章+職業(yè)道德一二三四級(jí)重點(diǎn)

1、《企業(yè)人力資源管理師》 《企業(yè)人力資源管理師》(四級(jí) 四級(jí))(第三版 第三版)第一章 第一章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)獲得適合的人員（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等） ，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持人力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。第一節(jié) 第一節(jié) 企業(yè)組織信息的采集與處理 企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元企業(yè)組織信息的采集 第一單元企業(yè)組織信息的

2、采集【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容、企業(yè)組織信息的概念和特點(diǎn)、企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則，掌握采集信息的工作程序和基本方法?！局R(shí)要求】 【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃概述 一、人力資源規(guī)劃概述（一）人力資源規(guī)劃的概念 （一）人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃即各項(xiàng)具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企

3、業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定正確的政策，采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)人力資源有效配置的過程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃） ，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1．戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企

4、業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。2．組織規(guī)劃組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體組織框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、調(diào)整與變革，以及各個(gè)層級(jí)職能與業(yè)務(wù)部門職責(zé)的劃分與設(shè)置等內(nèi)容。3．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃制度規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證，包

5、括人力資源管理制度體系的設(shè)計(jì)，制度建設(shè)的程序與步驟，人力資源制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容。4．人員規(guī)劃人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)各類人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)和補(bǔ)充的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀D．替代性【答案】C【解析】企業(yè)組織信息的連續(xù)性是指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展變化，企業(yè)信息始終處于連續(xù)的運(yùn)動(dòng)變化之中。因此，要全面系統(tǒng)地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，就必須不斷進(jìn)行信息的積累和更新。1．企業(yè)組織信息的特點(diǎn)包括（ ） 。A．社會(huì)性B．流動(dòng)性C

6、．全面性D．新陳代謝性E．濃縮性【答案】ABDE【解析】企業(yè)組織信息具有社會(huì)性、流動(dòng)性、不規(guī)則性、連續(xù)性、新陳代謝性、濃縮性和替代性等特點(diǎn)。三、企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則 三、企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則1．準(zhǔn)確性原則準(zhǔn)確性原則是指在企業(yè)信息采集和處理的過程中，調(diào)研人員必須本著科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，客觀地反映企業(yè)實(shí)際情況，這樣獲得的信息才是可信、可靠的。2．系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則是指對(duì)企業(yè)信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，

7、做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)信息的完整性，以避免企業(yè)做出片面的決策。3．針對(duì)性原則針對(duì)性原則是指有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息。4．及時(shí)性原則及時(shí)性原則原指信息只在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)揮作用。特別是供求信息、市場(chǎng)信息、新技術(shù)信息等發(fā)揮作用的時(shí)間很短，因此，必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息；否則，信息如果過時(shí)，即使再準(zhǔn)確、再全面、再系統(tǒng)，也可能貽誤決策。5．適用性原則適用性原則是指根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各管理層次和管理系統(tǒng)

8、的不同需求，提供不同類別和形式的信息。所提供的信息要與目標(biāo)問題相關(guān)，特別要與問題的本質(zhì)相關(guān)，以免無用信息與有用信息混雜，給使用信息的部門帶來不必要的混亂。6．經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則是指在信息采集和處理的過程中，統(tǒng)籌考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在很多情況下，提高信息的有效性，必須增加經(jīng)費(fèi)，而降低費(fèi)用就會(huì)影響信息的有效性，費(fèi)用和信息有效性往往相互矛盾。為經(jīng)濟(jì)合理地提供信息，必須對(duì)費(fèi)用和信息的有效性進(jìn)行權(quán)衡，取利棄弊?！灸芰σ蟆?【能力要求】一、企業(yè)