源森大酒店員工獎(jiǎng)罰制度

1、 主 題 源森大酒店各部門(mén)員工管理獎(jiǎng)罰制度 源森大酒店各部門(mén)員工管理獎(jiǎng)罰制度編制目的 編制目的 為了加強(qiáng)酒店管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理秩序、提 為了加強(qiáng)酒店管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理秩序、提強(qiáng)員工的自我管理工作思想認(rèn)識(shí)。 強(qiáng)員工的自我管理工作思想認(rèn)識(shí)。正文內(nèi)容 正文內(nèi)容第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)酒店管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理秩序，提高各級(jí)員工的自我約束能力，提升軟、硬件管理水平，特制定本條例。第二條 本獎(jiǎng)罰制度為了加強(qiáng)部門(mén)經(jīng)理管理責(zé)任心、如有

2、部門(mén)員工違紀(jì)管理制度、部門(mén)當(dāng)班領(lǐng)班及當(dāng)班經(jīng)理會(huì)同樣受到相應(yīng)處罰，依據(jù)源森大酒店《質(zhì)檢監(jiān)督發(fā)現(xiàn)》和員工手冊(cè)等相關(guān)文件執(zhí)行。第二章 獎(jiǎng)勵(lì)第一條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。獎(jiǎng)勵(lì)方式：（一）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（二）晉升提級(jí)員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金50元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月員工大會(huì)發(fā)放。全年累計(jì)五次榮獲優(yōu)秀員工者，晉升一級(jí)工資。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全酒店。1、在工作中接待顧客，服務(wù)（工作）態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對(duì)外影響者。2、提

3、供最佳熱情服務(wù)，工作積極熱心能感染其他員工，受到顧客表?yè)P(yáng)者。3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施處理，防止重大事故發(fā)生者。4、為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)能見(jiàn)義勇為者。5、提出酒店合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。6、嚴(yán)格掌握開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。7、拾金（物）不昧者，在服務(wù)中要給予顧客提醒告知、如拾到物品在客人半小時(shí)以外認(rèn)領(lǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。8、有效管理部門(mén)節(jié)約低值易耗，人員成本控制，事跡突出者。第二條 有以下表現(xiàn)，全年五次榮獲優(yōu)秀員工，酒店

4、管理認(rèn)為符合晉級(jí)條件的予以晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：1、員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名2、質(zhì)檢部成員同行政人事部審核3、 行政總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三章 甲類(lèi)過(guò)失的處罰第一條 員工出現(xiàn)甲類(lèi)過(guò)失，視情況嚴(yán)重酒店有權(quán)給予解雇處理或經(jīng)濟(jì)處罰。在解雇的同時(shí)，取消當(dāng)月績(jī)效收入（或工資） ，并按下列條款給予附帶經(jīng)濟(jì)處罰，本章第二條至第二十條規(guī)定的違紀(jì)均屬于甲類(lèi)過(guò)失的處罰范圍。第二條 在外帶薪從事兼職工作影響在酒店本職工作罰款 50~100 元。第三條 工作當(dāng)

5、中不服從管理、危害、威脅酒店內(nèi)任員工罰款 50~100 元。第四條 當(dāng)班期間工作不團(tuán)結(jié)毆打他人或互相吵架，給予雙方罰款 100~200 元。第五條 向客人索取金錢(qián)或其它報(bào)酬，引起顧客投訴罰款 100~200 元。第六條 在酒店內(nèi)作不道德交易，影響酒店聲譽(yù)罰款 100~200 元。第七條 使用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書(shū)刊等違禁品，罰款 100~200 元。第八條 泄露酒店機(jī)密情報(bào)或偽造酒店文件，罰款 100~200 元源森大酒

6、店 源森大酒店 部門(mén)：源森酒店各部門(mén) 部門(mén)：源森酒店各部門(mén) 編號(hào)： 編號(hào)：HYSY. RD -001 生效日期： 生效日期：2012-10-59 工作不負(fù)責(zé)或違規(guī)操作，損失或原料浪費(fèi)，除酌情賠償外，處 20 元罰款。10 各級(jí)員工接受上級(jí)指令任務(wù)時(shí)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)或超過(guò)八小時(shí)不向上級(jí)匯報(bào)的，每次處 20 元罰款。11 營(yíng)業(yè)部門(mén)因工作不及時(shí)、不認(rèn)真、管理不到位等情況，造成工作失

7、誤，引起投訴，調(diào)查屬實(shí)，處以責(zé)任人 20-50 元罰款。第四條 有關(guān)違反勞動(dòng)、工作紀(jì)律的處罰：1 員工遲到、早退、上下班不打卡按酒店考勤制度處罰。2 員工在上班時(shí)間離店或無(wú)故脫崗 30 分鐘以?xún)?nèi)者，罰款 20-50 元，30 分鐘以上按曠工處理。3 當(dāng)班時(shí)間干私活、看小說(shuō)、雜質(zhì)等，罰款 20 元。4 因事、因病缺勤而未按請(qǐng)假程序、一律以曠工處理。5 參加會(huì)議遲到 5 分鐘罰款 20 元，遲到 10 分鐘罰款 50 元，無(wú)故不參加會(huì)議以

8、曠工處理，罰款 200 元，在開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)不調(diào)靜音罰款 20 元。6 未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自換班，各罰款 20 元。7 上班時(shí)間打牌，打麻將，按曠工處理。8 服務(wù)員當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)擅自會(huì)客，或下班后與其他當(dāng)班員工閑聊，罰款 20 元。第五條 保安員工作不盡責(zé)任處罰：1 不按規(guī)定檢查消防設(shè)備如有問(wèn)題須及時(shí)上報(bào)維修，沒(méi)有跟進(jìn)落實(shí)、根據(jù)情況給予處罰 20 元。2 保安人員須明確酒店業(yè)的特性，文明工作，無(wú)論勸解、干預(yù)、制止等均應(yīng)做到服務(wù)規(guī)

9、范，在不需要強(qiáng)行執(zhí)行時(shí)，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)吵，否則，罰款 20 元。3 保安人員因失職、瀆職、脫崗、停車(chē)指揮不當(dāng)?shù)刃袨?，酒店或客人造成?jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，并處罰款 20-50 元。4 保安人員因指揮不當(dāng)，造成車(chē)輛亂停亂放，每次罰款 20 元。5 保安人員的站姿、行姿、手勢(shì)、禮儀必須標(biāo)準(zhǔn)到位，否則罰款 20 元。6 保安人員如遇到酒店出現(xiàn)治安問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)在接到通知 5 分鐘內(nèi)到場(chǎng)協(xié)助處理。無(wú)特殊情況，超過(guò) 10 分鐘罰款 20

10、元。失職、瀆職根據(jù)責(zé)任后果大小處理。7 消防中心必須 24 小時(shí)有人值班，違者罰款 20 元。如遇險(xiǎn)情而未及時(shí)處理，根據(jù)責(zé)任大小，罰款 50-100 元。8 員工不得在更衣柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品如有丟失，否則，其一切后果由本人承擔(dān)。第五章 評(píng)選季度優(yōu)秀管理員工及優(yōu)秀員工第一條 酒店應(yīng)每季度開(kāi)展優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出的季度優(yōu)秀員工，除通報(bào)嘉獎(jiǎng)外，在《酒店文化宣傳欄》等內(nèi)部刊物上表彰，并同時(shí)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。酒店年終應(yīng)開(kāi)展年度最佳優(yōu)秀員工

11、的評(píng)選活動(dòng)，年度最佳優(yōu)秀員工在季度優(yōu)秀員工中評(píng)選產(chǎn)生，評(píng)選出的年度優(yōu)秀員工，同時(shí)給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)、內(nèi)部刊表彰、并同時(shí)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，此外、酒店將在年度優(yōu)秀員工中再優(yōu)選部分或全部?jī)?yōu)秀員工，給予物資獎(jiǎng)勵(lì)、并給予外地考察學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。第二條 酒店應(yīng)每季度開(kāi)展一次優(yōu)秀管理人員評(píng)選活動(dòng)。季度優(yōu)秀管理人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，酒店年終應(yīng)開(kāi)展年度最佳優(yōu)秀管理評(píng)選活動(dòng)，年度最佳優(yōu)秀管理在季度優(yōu)秀人員中評(píng)選產(chǎn)生，評(píng)選出的年度優(yōu)秀管理員工，同時(shí)給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)、內(nèi)部刊表彰