源森大酒店員工獎罰制度

1、 主 題 源森大酒店各部門員工管理獎罰制度 源森大酒店各部門員工管理獎罰制度編制目的 編制目的 為了加強酒店管理，規(guī)范運營部門管理秩序、提 為了加強酒店管理，規(guī)范運營部門管理秩序、提強員工的自我管理工作思想認識。 強員工的自我管理工作思想認識。正文內(nèi)容 正文內(nèi)容第一章 總則第一條 為了加強酒店管理，規(guī)范運營部門管理秩序，提高各級員工的自我約束能力，提升軟、硬件管理水平，特制定本條例。第二條 本獎罰制度為了加強部門經(jīng)理管理責任心、如有

2、部門員工違紀管理制度、部門當班領班及當班經(jīng)理會同樣受到相應處罰，依據(jù)源森大酒店《質檢監(jiān)督發(fā)現(xiàn)》和員工手冊等相關文件執(zhí)行。第二章 獎勵第一條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。獎勵方式：（一）獎金獎勵（二）晉升提級員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金50元，獎金隨當月員工大會發(fā)放。全年累計五次榮獲優(yōu)秀員工者，晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。1、在工作中接待顧客，服務（工作）態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對外影響者。2、提

3、供最佳熱情服務，工作積極熱心能感染其他員工，受到顧客表揚者。3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施處理，防止重大事故發(fā)生者。4、為保護酒店財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)能見義勇為者。5、提出酒店合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。6、嚴格掌握開支，節(jié)約費用有顯著成效者。7、拾金（物）不昧者，在服務中要給予顧客提醒告知、如拾到物品在客人半小時以外認領給予獎勵。8、有效管理部門節(jié)約低值易耗，人員成本控制，事跡突出者。第二條 有以下表現(xiàn)，全年五次榮獲優(yōu)秀員工，酒店

4、管理認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。獎勵程序如下：1、員工推薦、本人自薦或部門提名2、質檢部成員同行政人事部審核3、 行政總經(jīng)理批準。第三章 甲類過失的處罰第一條 員工出現(xiàn)甲類過失，視情況嚴重酒店有權給予解雇處理或經(jīng)濟處罰。在解雇的同時，取消當月績效收入（或工資） ，并按下列條款給予附帶經(jīng)濟處罰，本章第二條至第二十條規(guī)定的違紀均屬于甲類過失的處罰范圍。第二條 在外帶薪從事兼職工作影響在酒店本職工作罰款 50~100 元。第三條 工作當

5、中不服從管理、危害、威脅酒店內(nèi)任員工罰款 50~100 元。第四條 當班期間工作不團結毆打他人或互相吵架，給予雙方罰款 100~200 元。第五條 向客人索取金錢或其它報酬，引起顧客投訴罰款 100~200 元。第六條 在酒店內(nèi)作不道德交易，影響酒店聲譽罰款 100~200 元。第七條 使用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書刊等違禁品，罰款 100~200 元。第八條 泄露酒店機密情報或偽造酒店文件，罰款 100~200 元源森大酒

6、店 源森大酒店 部門：源森酒店各部門 部門：源森酒店各部門 編號： 編號：HYSY. RD -001 生效日期： 生效日期：2012-10-59 工作不負責或違規(guī)操作，損失或原料浪費，除酌情賠償外，處 20 元罰款。10 各級員工接受上級指令任務時，在規(guī)定時限內(nèi)或超過八小時不向上級匯報的，每次處 20 元罰款。11 營業(yè)部門因工作不及時、不認真、管理不到位等情況，造成工作失

7、誤，引起投訴，調查屬實，處以責任人 20-50 元罰款。第四條 有關違反勞動、工作紀律的處罰：1 員工遲到、早退、上下班不打卡按酒店考勤制度處罰。2 員工在上班時間離店或無故脫崗 30 分鐘以內(nèi)者，罰款 20-50 元，30 分鐘以上按曠工處理。3 當班時間干私活、看小說、雜質等，罰款 20 元。4 因事、因病缺勤而未按請假程序、一律以曠工處理。5 參加會議遲到 5 分鐘罰款 20 元，遲到 10 分鐘罰款 50 元，無故不參加會議以

8、曠工處理，罰款 200 元，在開會時手機不調靜音罰款 20 元。6 未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自換班，各罰款 20 元。7 上班時間打牌，打麻將，按曠工處理。8 服務員當班時，未經(jīng)上級主管批準擅自會客，或下班后與其他當班員工閑聊，罰款 20 元。第五條 保安員工作不盡責任處罰：1 不按規(guī)定檢查消防設備如有問題須及時上報維修，沒有跟進落實、根據(jù)情況給予處罰 20 元。2 保安人員須明確酒店業(yè)的特性，文明工作，無論勸解、干預、制止等均應做到服務規(guī)

9、范，在不需要強行執(zhí)行時，嚴禁與客人爭吵，否則，罰款 20 元。3 保安人員因失職、瀆職、脫崗、停車指揮不當?shù)刃袨?，酒店或客人造成?jīng)濟損失的，除承擔相應責任外，并處罰款 20-50 元。4 保安人員因指揮不當，造成車輛亂停亂放，每次罰款 20 元。5 保安人員的站姿、行姿、手勢、禮儀必須標準到位，否則罰款 20 元。6 保安人員如遇到酒店出現(xiàn)治安問題或突發(fā)事件，應在接到通知 5 分鐘內(nèi)到場協(xié)助處理。無特殊情況，超過 10 分鐘罰款 20

10、元。失職、瀆職根據(jù)責任后果大小處理。7 消防中心必須 24 小時有人值班，違者罰款 20 元。如遇險情而未及時處理，根據(jù)責任大小，罰款 50-100 元。8 員工不得在更衣柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品如有丟失，否則，其一切后果由本人承擔。第五章 評選季度優(yōu)秀管理員工及優(yōu)秀員工第一條 酒店應每季度開展優(yōu)秀員工評選活動，評選出的季度優(yōu)秀員工，除通報嘉獎外，在《酒店文化宣傳欄》等內(nèi)部刊物上表彰，并同時給予現(xiàn)金獎勵。酒店年終應開展年度最佳優(yōu)秀員工

11、的評選活動，年度最佳優(yōu)秀員工在季度優(yōu)秀員工中評選產(chǎn)生，評選出的年度優(yōu)秀員工，同時給予通報嘉獎、內(nèi)部刊表彰、并同時給予現(xiàn)金獎勵，此外、酒店將在年度優(yōu)秀員工中再優(yōu)選部分或全部優(yōu)秀員工，給予物資獎勵、并給予外地考察學習等機會獎勵。第二條 酒店應每季度開展一次優(yōu)秀管理人員評選活動。季度優(yōu)秀管理人員給予現(xiàn)金獎勵，酒店年終應開展年度最佳優(yōu)秀管理評選活動，年度最佳優(yōu)秀管理在季度優(yōu)秀人員中評選產(chǎn)生，評選出的年度優(yōu)秀管理員工，同時給予通報嘉獎、內(nèi)部刊表彰