電信轉(zhuǎn)型期運營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新越來越受到業(yè)界的關(guān)注。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施的重要保障。公司戰(zhàn)略的變化先行于組織體系的變化，并且必將導(dǎo)致組織體系的變化，即有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就有什么樣的組織體系。反過來，企業(yè)戰(zhàn)略一定要有與之相配套的組織體系來保證實施。 傳統(tǒng)上，運營商的組織模式按照直線職能方式建立，由上至下實施縱向的指揮和控制。雖然這種模式職責(zé)明確，但組織層級多、信息鏈冗長，容易導(dǎo)致對外界的反應(yīng)遲鈍。電信運營

2、企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)是由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。這個戰(zhàn)略就決定了當(dāng)前通信運營企業(yè)組織創(chuàng)新的核心任務(wù)是實現(xiàn)由適合單一話音業(yè)務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)向適應(yīng)信息時代客戶綜合化需求轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)提供“綜合信息服務(wù)”的能力。 從國際上看，許多正在轉(zhuǎn)型的運營商都把重組組織架構(gòu)放在首要任務(wù)之一。法國電信、英國電信等都進(jìn)行了組織創(chuàng)新，使公司具備了為每個客戶提供綜合服務(wù)的能力。我國運營商也正在進(jìn)行相關(guān)問題的思考和探索?？梢哉f，組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)