kpi考核在附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門的實(shí)踐

1、醫(yī)學(xué)教育探索 2 0 1 0 年 1 2 月第 9 卷 第 1 2 期 R e s e a r c h e s i n M e d i c a l E d u c a t i o n ， D e c e m b e r 2 0 1 0 ， V o 1 ． 9 ， N o ． 1 2K P I 考核在附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門 的實(shí)踐 蔡志毅 江素云 楊通河 洪海蘭呂欣 王海寶【 摘要 】目的 總結(jié) 附屬 醫(yī)院在教學(xué)管理 部門實(shí)施 K P I

2、考核的經(jīng)驗(yàn) ， 提高臨床教學(xué)管理水 平 。 方法 運(yùn)用管理學(xué) 中 K P I 的構(gòu)建原理 ， 建立教學(xué)管理部門 K P I 體 系。 結(jié)果 通過應(yīng)用 K P I 體 系的實(shí)踐 ， 實(shí)習(xí)生的教學(xué)質(zhì)量和滿意度及各教研室的 K P I 考核成績(jī)均得 到顯著提高( P < 0 ． 0 5 ) 。 結(jié) 論 實(shí)施教學(xué) K P I 考核 ， 有助于在全 院營造 良 好 的教學(xué)氛嗣 ， 規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)工作制度 ?！?關(guān)鍵詞 】 附屬醫(yī)院； 教學(xué) ；

3、 K P I【 中圖分類號(hào)】 G 6 4 2 ． 0 ；R 1 9【 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 】 A【 文章編號(hào) l1 6 7 1 — 8 5 6 9 ( 2 0 1 0 ) 1 2 — 1 5 9 2 — 0 3Th ep r a c t i c eo fKPIa s s e s s me n ti nt e a c h i n gma n a g e me n td e p a r t me n to fa f l ' d i a t

4、e dh o s p i t a l sC A，Z一， J I ANGS ¨ 一 似 n， Y ANGT a n g - h e， HONGH 一 l a n， LVXi n ， WANGH 一 b a o ． Mu n i c i p a lA f il i a t e dH o s p i t a lo fT a i z h o uU n i v e r s i t yM e d i c a lS c h o o l ，

5、T 0 1 z h o u3 1 8 0 0 0 ， C h i n a【 A b s t r a c t 】 O b j e c t i v eT os u m m a r i z ee x p e r i e n c ei nt h ep r a c t i c eo fK P Io ft e a c h i n gm a n a g e —me n td e p a r t me n t so fa fi l i a t e dh

6、 o s p i t a lt oi mp r o v ec l i n i c a lt e a c h i n gma n a g e me n tl e v e 1 ． M e t h o d sUs -i n gt h ep r i n c i p l eo fc o n s t r u c t i o no f K PIi nt e a c h i n gma n a g e me n tt oe s t a b l i s

7、 hKP Is y s t e m a b o u tt e a c h i n gma n a g e me n td e p a r t me n t s ．Re s u l t sB ye s t a b l i s h i n gc r i t e r i aa n da s s e s s me n tme t h o d so fK P I ， t h et e a c h i n gq u a l i t ya n ds

8、 a t i s f a c t i o no fi n t e r n sa n dKP Ia c h i e v e me n ta s s e s s me n to fe a c hd e p a r t me n th a v eb e e ni n c r e a s e ds i g n i f i c a n t l y ( P < O ． 0 5 ) ． C o n c l u s i o nT h ep r a

9、 c t i c eo fK P Ia s s e s s m e n ti nt e a c h i n gm a n -a g e me n td e p a r t me n th e l p st oc r e a t eag o o dt e a c h i n ga t mo s p h e r ei nt h ew h o l eh o s p i t a la n dt or e g u l a t et h et e

10、a c h i n gs y s t e m．【 K e yw o r d s 】 T h ea f i l i a t e dh o s p i t a l s ； T e a c h i n g ； K P IK P I 是 K e yP e r f o r m a n c eI n d i c a t o r 的簡(jiǎn)稱 ，即關(guān) 鍵績(jī)效指標(biāo) ， 是績(jī)效評(píng)估的有效工具 。 K P I 是把組織 戰(zhàn)略 目 標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景 目標(biāo)和量化

11、指標(biāo)的有 效工具 ， 促進(jìn)績(jī)效評(píng)估的客觀公正， 有利于提高組織 績(jī)效 ， 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略l l _ 2 1 。本院作為臺(tái)州學(xué) 院醫(yī)學(xué) 院 直屬型附屬醫(yī)院和溫州醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，下設(shè)內(nèi)、外 、 婦 、 兒 、 護(hù)理、 診斷、 臨床檢驗(yàn) 、 康復(fù)及中醫(yī)等 8 個(gè) 教研室 ， 自 2 0 0 7 年 1 月起 ， 在教學(xué)管理中探索 K P I考核 ， 建立了科研教學(xué)部和臨床醫(yī)學(xué)系 、 教研室及各 臨床教學(xué)單元 的三級(jí) K P I 考核體系 ， 收

12、到 了較好的 效果。尤其是通過 K P I 體系在科研教學(xué)部和臨床醫(yī) 基金項(xiàng) 目： 浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究基金 ( 2 0 0 8 B 2 0 6 )作者單位 ： 3 1 8 0 0 0 臺(tái)州學(xué) 院醫(yī)學(xué) 院附屬市立醫(yī)院 ( 蔡志毅 、江素云 、 洪海蘭 、 呂 欣 、 王海寶 ) ， 臨床醫(yī)學(xué)系( 楊通河 )· 管 理 研 究 ·學(xué)系的實(shí)施 ， 不僅健全 了教學(xué)管理制度 ， 規(guī)范了教學(xué) 管理流程， 而且提高了醫(yī)院管理

13、水平和教學(xué)質(zhì)量。 現(xiàn) 介 紹如 下 。1 科研教學(xué)部和 臨床 醫(yī)學(xué) 系在 教學(xué)管理 中實(shí)施 KP I 考核 的特 點(diǎn) 本院在科教“ 十一五” 發(fā)展規(guī)劃中確立 ： “ 通過以浙江省高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)， 以創(chuàng)新為基點(diǎn) 、 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估監(jiān)控為主線 、 教學(xué)改革為 核心 、 現(xiàn)代化科學(xué)管理為主導(dǎo) ， 確立培養(yǎng)應(yīng)用型、 綜 合素質(zhì)能力強(qiáng)的本科生和建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍為附 屬醫(yī)院教學(xué)的戰(zhàn)略 目標(biāo)。 ” 科研教學(xué)部和臨床醫(yī)學(xué)系 作為附屬

14、醫(yī)院教學(xué)管理的高層管理機(jī)構(gòu) ，既是醫(yī)院 教學(xué)事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃者 ，又是教學(xué)工作組織和督查 者 ， 并且承擔(dān)了教學(xué)人才的培養(yǎng)。 教學(xué)管理效果體現(xiàn) 醫(yī)學(xué)教育探索 2 0 1 0 年 l 2 月第 9 卷 第 1 2 期 R e s e a r c h e si nM e d i c a lE d u c a t i o n ， D e c e m b e r2 0 1 0 ， V o 1 ． 9 ， N o ． 1 2床醫(yī)學(xué)系的組織和督查教學(xué)

15、工作的兩大功能特點(diǎn)確 定 K P I 。從教學(xué)責(zé)任意識(shí) 、 質(zhì)量意識(shí) 、 服務(wù)意識(shí)和教 研活動(dòng)的制度 、 計(jì)劃 、 實(shí)施及評(píng)估等方 面， 建立科研 教學(xué)部和臨床醫(yī)學(xué)系的 K P I 。參照教研室 K P I 體系構(gòu)建方法 ， 運(yùn)用管理學(xué) 中的魚骨 圖理論 和方法 、成功關(guān)鍵分析法及權(quán)值因子判斷表法¨ ． 3 1， 通過教 學(xué)管理專家 、 帶教教師和實(shí)習(xí)生等不計(jì)名投票打分 ，確立 了教學(xué)規(guī)劃和任務(wù) 、 教研室建設(shè) 、 學(xué)生評(píng)教

16、、 學(xué) 生考核 、 實(shí)踐性教學(xué) 、 教學(xué)會(huì)議和教改水平等 8 類教 學(xué)管理 K P I 指標(biāo)和各指標(biāo)的權(quán)重( 見表 1 ) 。由本院 績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)考核 ， 由于教學(xué)管理工作 的特 殊性 ，實(shí)行每月小周期和每學(xué)年大周期的考核 ， 將 K P I 考核結(jié)果與每月和年度績(jī)效分配 、年度評(píng)優(yōu)評(píng) 先掛鉤 。和教學(xué)專家檢查性聽課等方面 ，對(duì)在本 院實(shí) 習(xí)的 2 0 0 6 學(xué)年 、 2 0 0 7 學(xué)年和 2 0 0 8 學(xué)年畢業(yè)生各 6 0

17、 名 ，按各年度分成 3 組進(jìn)行實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 ； 其中“ 實(shí) 習(xí)滿意度” 和“ 全院教學(xué)意識(shí)及責(zé)任心” 采用問卷調(diào) 查 ， 根據(jù)滿意度評(píng)估由高至低分 A、 B 、 c 、 D、 E進(jìn)行 5級(jí)打分，再分別依次按 9 0 、 8 0 、 7 0 、 6 0 、 5 0 分換算 ， 其 余按百分制進(jìn)行直接打分， 結(jié)果見表 2 。 3 組相比， 實(shí) 習(xí)滿意度 、 全院教學(xué)意識(shí)和責(zé)任心 、 操作技能考核 、教學(xué)查房 、 小講課 、 病例討論等

18、指標(biāo) ， 均具有非常顯 著統(tǒng)計(jì) 意義 ( P < 0 ． 0 1 ) 。按 照構(gòu)建 附屬 醫(yī)院教學(xué) K P I 體系[ 3 1 ，分別對(duì)本院各教研室實(shí)行 2 0 0 7 學(xué)年和 2 0 0 8 學(xué)年 K P I 考核 ， 結(jié)果見表 3 。2 組相 比， 各教研 室 8項(xiàng) K P I 指標(biāo) 總得 分 差異 具 有顯 著 意 義 ( P <0 ． 0 5)3 教學(xué)效果評(píng)價(jià) 4分別通過實(shí)習(xí)生問卷調(diào)查 、 學(xué)生操作技能考核 體會(huì) 通

19、過對(duì)科研教學(xué)部和臨床醫(yī)學(xué)系實(shí)施 K P I 考 表 2 各學(xué)年畢業(yè)生實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估( 分 )采用方差單因素分析 ： 3 組各項(xiàng)單一指標(biāo) 比較均 P < 0 ． 0 l 。表 32 O O 8學(xué)年和 2 0 0 9學(xué)年科研教學(xué)部和臨床 醫(yī)學(xué) 系考核結(jié)果( 分 )8 個(gè)教研室 0 7 和 0 8 學(xué)年各項(xiàng)指標(biāo)總分采用配對(duì)樣本 t 檢驗(yàn)： P < 0 ． 0 5 。核， 達(dá)到了以下效果 ： ①教學(xué)氛圍?？蒲薪虒W(xué)部和臨 床醫(yī)學(xué)系能