基于KPI的企業(yè)人力資源管理部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì).pdf

1、眾所周知,人力資源越來(lái)越成為社會(huì)的第一資源,企業(yè)人力資源管理部門(mén)越來(lái)越受到重視。人力資源管理部門(mén)績(jī)效,在整個(gè)組織績(jī)效體系中起著重要的示范作用;但當(dāng)前,理論界對(duì)于績(jī)效管理的研究,大多聚焦在組織和員工這兩個(gè)層面,針對(duì)部門(mén)層面的績(jī)效管理研究較少,針對(duì)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效管理研究更是寥寥。鑒于此,本文就基于 KPI的企業(yè)人力資源管理部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行探討,以期對(duì)改進(jìn)企業(yè)人力資源管理部門(mén)績(jī)效有所幫助。
　　本文所做主要工作如下:<

2、br>　　首先,對(duì)國(guó)內(nèi)外 KPI定義的界定情況進(jìn)行了歸納和總結(jié),并結(jié)合相關(guān)概念和考評(píng)方法對(duì) KPI的基本思想進(jìn)行了分析,在兼顧結(jié)果和過(guò)程的定義的基礎(chǔ)上,將 KPI理解為一種以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、基于最終成果(FPR)和關(guān)鍵成功因素(CSF)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法;繼而,基于新的理解,具體分析了人力資源管理部門(mén) FPR及完成這些 FPR所需的CSF(關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素或支撐因素);然后,主要提取 FPR類(lèi)指標(biāo)和CSF類(lèi)指標(biāo),構(gòu)建了人力資源管理部門(mén) KP

3、I體系,從而體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向;最后,筆者以親身經(jīng)歷過(guò)的R公司為案例,對(duì) R公司事業(yè)一部人力資源部績(jī)效考核 KPI體系現(xiàn)狀及其問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了相應(yīng)改進(jìn)措施,將研究結(jié)論運(yùn)用到實(shí)際案例當(dāng)中。
　　本文認(rèn)為企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源管理部門(mén) KPI體系時(shí),應(yīng)將結(jié)果考核與過(guò)程考核結(jié)合起來(lái),不僅要考核 FPR,還要考核 CSF(關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素或支撐因素),至于 FPR類(lèi)指標(biāo)和CSF類(lèi)指標(biāo)各自的比重,則企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略、所在行業(yè)特征及當(dāng)年當(dāng)期