客房部洗衣房績效考核細則

1、 客房部洗衣房績效考核細則 客房部洗衣房績效考核細則 一．考核列項說明 一．考核列項說明1.考核列項分為五項（ 考核列項分為五項（1）客衣洗滌量 ）客衣洗滌量（2）優(yōu)質服務 ）優(yōu)質服務（3）節(jié)能降耗 ）節(jié)能降耗（4）遵章守紀 ）遵章守紀（5）質量管理 ）質量管理2.計分方法 計分方法( 1 ) 總分值設為 總分值設為 100 分（基數(shù)分） 分（基數(shù)分）（2）每項不做分值分解（扣分不封底，加分不 ）每項不做分值分解（扣分

2、不封底，加分不封項） 封項）例如：（ 例如：（1）客衣洗滌量 ）客衣洗滌量 +5 分（ 分（50 件﹡ 件﹡0.1）（2）優(yōu)質服務 ）優(yōu)質服務 -2 分（沒有與客人打招 分（沒有與客人打招呼） 呼）（3）節(jié)能降耗 ）節(jié)能降耗 -2 分（工作完畢后沒有關 分（工作完畢后沒有關閉氣閥） 閉氣閥）（4）遵章守紀 ）遵章守紀 0三.節(jié)能降耗 節(jié)能降耗1.故意浪費酒店財物 故意浪費酒店財物 -5 分2.不按要求投放洗滌劑造成浪費 不

3、按要求投放洗滌劑造成浪費 -2 分3.熨燙完布草不及時關閉蒸汽閥門 熨燙完布草不及時關閉蒸汽閥門 -3 分4.工作結束后，不及時關閉廠房 工作結束后，不及時關閉廠房 2 組燈 組燈 -1 分5.洗衣機、烘干機用完以后沒及時關閉 洗衣機、烘干機用完以后沒及時關閉 -1 分6.氣泵使用完畢后沒及時關閉電源 氣泵使用完畢后沒及時關閉電源 -1 分7.下班后沒關閉廠房電源、氣源 下班后沒關閉廠房電源、氣源 -5 分8.水龍頭忘記關閉

4、 水龍頭忘記關閉 -5 分9.發(fā)現(xiàn)跑場滴漏沒及時報修 發(fā)現(xiàn)跑場滴漏沒及時報修 -2 分10.工作結束后沒及時關閉排風 工作結束后沒及時關閉排風 -2 分（夏日特殊情況外） 分（夏日特殊情況外）四.遵章守紀 遵章守紀1.得到客人或上級領導表揚者 得到客人或上級領導表揚者 +2 分2.得到貴重物品上交者 得到貴重物品上交者 +5 分3.工作中一貫表現(xiàn)出色者 工作中一貫表現(xiàn)出色者 +5 分4.合理化建議被采納者 合理化建議被采納者