客房部洗衣房績效考核細(xì)則

1、 客房部洗衣房績效考核細(xì)則 客房部洗衣房績效考核細(xì)則 一．考核列項(xiàng)說明 一．考核列項(xiàng)說明1.考核列項(xiàng)分為五項(xiàng)（ 考核列項(xiàng)分為五項(xiàng)（1）客衣洗滌量 ）客衣洗滌量（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù) ）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（3）節(jié)能降耗 ）節(jié)能降耗（4）遵章守紀(jì) ）遵章守紀(jì)（5）質(zhì)量管理 ）質(zhì)量管理2.計(jì)分方法 計(jì)分方法( 1 ) 總分值設(shè)為 總分值設(shè)為 100 分（基數(shù)分） 分（基數(shù)分）（2）每項(xiàng)不做分值分解（扣分不封底，加分不 ）每項(xiàng)不做分值分解（扣分

2、不封底，加分不封項(xiàng)） 封項(xiàng)）例如：（ 例如：（1）客衣洗滌量 ）客衣洗滌量 +5 分（ 分（50 件﹡ 件﹡0.1）（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù) ）優(yōu)質(zhì)服務(wù) -2 分（沒有與客人打招 分（沒有與客人打招呼） 呼）（3）節(jié)能降耗 ）節(jié)能降耗 -2 分（工作完畢后沒有關(guān) 分（工作完畢后沒有關(guān)閉氣閥） 閉氣閥）（4）遵章守紀(jì) ）遵章守紀(jì) 0三.節(jié)能降耗 節(jié)能降耗1.故意浪費(fèi)酒店財(cái)物 故意浪費(fèi)酒店財(cái)物 -5 分2.不按要求投放洗滌劑造成浪費(fèi) 不

3、按要求投放洗滌劑造成浪費(fèi) -2 分3.熨燙完布草不及時(shí)關(guān)閉蒸汽閥門 熨燙完布草不及時(shí)關(guān)閉蒸汽閥門 -3 分4.工作結(jié)束后，不及時(shí)關(guān)閉廠房 工作結(jié)束后，不及時(shí)關(guān)閉廠房 2 組燈 組燈 -1 分5.洗衣機(jī)、烘干機(jī)用完以后沒及時(shí)關(guān)閉 洗衣機(jī)、烘干機(jī)用完以后沒及時(shí)關(guān)閉 -1 分6.氣泵使用完畢后沒及時(shí)關(guān)閉電源 氣泵使用完畢后沒及時(shí)關(guān)閉電源 -1 分7.下班后沒關(guān)閉廠房電源、氣源 下班后沒關(guān)閉廠房電源、氣源 -5 分8.水龍頭忘記關(guān)閉

4、 水龍頭忘記關(guān)閉 -5 分9.發(fā)現(xiàn)跑場(chǎng)滴漏沒及時(shí)報(bào)修 發(fā)現(xiàn)跑場(chǎng)滴漏沒及時(shí)報(bào)修 -2 分10.工作結(jié)束后沒及時(shí)關(guān)閉排風(fēng) 工作結(jié)束后沒及時(shí)關(guān)閉排風(fēng) -2 分（夏日特殊情況外） 分（夏日特殊情況外）四.遵章守紀(jì) 遵章守紀(jì)1.得到客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者 得到客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者 +2 分2.得到貴重物品上交者 得到貴重物品上交者 +5 分3.工作中一貫表現(xiàn)出色者 工作中一貫表現(xiàn)出色者 +5 分4.合理化建議被采納者 合理化建議被采納者