廠區(qū)保潔項目整體服務方案

1、1 / 36目 錄前言：致謝辭???????????????????????????2 保潔前期進場作業(yè)方案????????????????????????4 工作計劃??????????????????????????????8公司簡介??????????????????????????????15項目簡介???????????????????????????????27 項目整體服務方案????????????????????? ?

2、????? 28 一、 服務范圍和事項???????????????????????28 二、 項目組織架構(gòu)和人員要求??????????????????28 三、 人員崗位編制及服務范圍??????????????????30 四、 項目服務內(nèi)容、頻次及標準??????????????????36 項目服務機制 ?????????????????????????????38 一、 服務與監(jiān)督模式?????????????????

3、?????38 二、 服務質(zhì)量控制流程與溝通模式????????????????39 突發(fā)事件應急預案??????????????????????????41 服務保障和安全性保障措施??????????????????????45 一、 保潔承諾?????????????????????????45 二、 日常工作管理???????????????????????45 三、 服務的重點難點和解決措施?????????????????4

4、6 四、 員工培訓?????????????????????????47 五、 安全管理?????????????????????????48 六、 綠色環(huán)保管控???????????????????????52 保潔服務標準????????????????? ??????????53 專用設(shè)施設(shè)備清單??????????????????????????60 針對現(xiàn)場合理化建議及措施???????????????? ??????

5、 63 現(xiàn)場工作展示??????????????????????????????64 資質(zhì)證明????????????????????????????????72 保潔服務承諾??????????????????????? ?? ??? 1063 / 36想一點，就是為公司想一點”的“客戶至上”的經(jīng)營理念，密切與各客戶單位協(xié)調(diào)、溝通，真正了解客戶的需要， 針對客戶具體的情況制定相應的服務方案。 江蘇仁韋環(huán)境工程有限公司愿在互相尊

6、重、 互信雙贏的前提下， 密切配合廣大客戶公司的日常管理， 切實做好客戶服務型保姆，為各客戶公司的不斷發(fā)展添磚加瓦。自公司成立以來提倡以先進的清潔管理理念和模式經(jīng)營，全力專注于寫字樓、公寓樓、高檔住宅、 商務辦公樓的物業(yè)管理和專項保潔服務。公司的服務理念是 “以人為本，客戶至上”，公司的服務宗旨： “以質(zhì)量求發(fā)展、以服務爭市場、以信譽贏客戶”。我們愿為每一位業(yè)主提供最真誠和完美的服務，創(chuàng)造高雅和諧的辦公、生活環(huán)境。公司竭誠為業(yè)主及客戶提