銀行系統(tǒng)論文：淺談新形勢(shì)下農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

1、銀行系統(tǒng)論文：淺談新形勢(shì)下農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 銀行系統(tǒng)論文：淺談新形勢(shì)下農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)隨著近年農(nóng)村信用社改革的不斷深入，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)了很大的變化，尤其是農(nóng)村信用社為了更好防范金融風(fēng)險(xiǎn)，相繼進(jìn)行了優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和減員分流等改革，與之相反的是信用社為了更好地服務(wù)“三農(nóng)” ，采取了客戶經(jīng)理制、全員營(yíng)銷等一系列行之有效的激勵(lì)措施，從而有效地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，同時(shí)，信用社的客戶經(jīng)理的勞動(dòng)力強(qiáng)度也

2、大幅增強(qiáng)，但是我們的員工整體素質(zhì)提高不快，雖通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，新招進(jìn)的高素質(zhì)人才寥寥無(wú)幾，甚至還留不住。導(dǎo)致相當(dāng)一部分信用社客戶經(jīng)理還是停留在粗放經(jīng)營(yíng)，與精耕細(xì)作相差甚遠(yuǎn)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量不高，潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。而資產(chǎn)質(zhì)量是信用社的“生命線” ，其質(zhì)量的好壞則取決于信用社客戶經(jīng)理的綜合管理素質(zhì)如何。為此，筆者結(jié)合實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備“十種能力” 、處理好“七種關(guān)系” 、培養(yǎng)“六種意識(shí)” ，才能勝任本職工作。一、

3、當(dāng)前農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理應(yīng)具備十種能力一是理解政策的能力。每個(gè)客戶經(jīng)理及時(shí)掌握國(guó)家的現(xiàn)行宏觀政策或每個(gè)時(shí)期的國(guó)家金融信貸政策，按照政策要求，具體操作實(shí)踐。 “上面千根線，下邊一根針。 ”上邊的信貸政策再科學(xué)、再合就要求我們的客戶經(jīng)理知識(shí)多元化的同時(shí)，要有一定的綜合知識(shí)的能力，否則，眉毛胡子一起抓，到頭來(lái)什么也抓不好、抓不住、也抓不準(zhǔn)。如近兩年信用社倡導(dǎo)的全員營(yíng)銷，有些信用社抓得很好，營(yíng)銷的量大，資產(chǎn)質(zhì)量也高，就拿白浪信用社來(lái)說(shuō)，他們每年要

4、營(yíng)銷 1300 多萬(wàn)元，而到期收收回率高達(dá) 92%以上，而又有的信用社仍然走不出“一管就死，一放就亂”的經(jīng)營(yíng)怪圈。原因在與前者客戶經(jīng)理綜合知識(shí)的能力相對(duì)較強(qiáng)，他們?cè)跔I(yíng)銷的同時(shí)更注重了風(fēng)險(xiǎn)防范，沒(méi)有停留在為營(yíng)銷而營(yíng)銷的層面上。四是準(zhǔn)確決策的能力。一個(gè)人的基本素質(zhì)具備了，準(zhǔn)確決策能力很重要，決策的好可以將工作推向一個(gè)嶄新的境界，決策的不好可能陷入被動(dòng)，甚至對(duì)單位、對(duì)集體、對(duì)個(gè)人帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。還是以白浪信用社為例，從 1999 年開(kāi)始，