國有商業(yè)銀行客戶利潤貢獻度分析研究——以中國銀行利潤貢獻度分析系統(tǒng)為例.pdf

1、客戶利潤貢獻度的分析作為管理會計的重要組成部分和分析型客戶關系管理的基礎,具有客戶群分析、金融產(chǎn)品分析、客戶忠誠度分析、績效和風險分析等功能,還可作為銀行輔助決策的重要手段?？蛻衾麧欂暙I度分析已經(jīng)在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中發(fā)揮越來越重要的作用。因此,客戶利潤貢獻度分析系統(tǒng)實現(xiàn),將為國有商業(yè)銀行的發(fā)展帶來深遠的影響,能夠滿足國際、國內(nèi)經(jīng)濟新形式的發(fā)展需要。
　　 針對國有商業(yè)銀行長期以來缺乏有效的客戶利潤貢獻度分析系統(tǒng),本文在相關文獻研

2、究的基礎上,運用SwCrr分析方法,對國有商業(yè)銀行發(fā)展進行了分析,并提出了相應的應對策略和國有商業(yè)銀行建立客戶利潤貢獻度分析模型的必要性和迫切性;在此基礎上,依據(jù)客戶綜合利潤貢獻度分析方法,充分考慮中國銀行自身的特點,建立了中國銀行客戶利潤貢獻度分析模型。
　　 最后,本文還以中國銀行利潤貢獻度分析系統(tǒng)項目為案例,驗證了模型的有效性,詳細說明了可行的信息系統(tǒng)建模流程和管理實踐,并總結(jié)出國有商業(yè)銀行實施客戶利潤貢獻度分析系統(tǒng)的實用