信息服務(wù)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢研究.pdf

1、當(dāng)今世界已進入價值鏈競爭時代，競爭已經(jīng)不僅僅表現(xiàn)為單個企業(yè)之間的競爭，而是從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的整個價值鏈之間的競爭，企業(yè)必須依賴于完善的具有特色的價值鏈才能獲得競爭優(yōu)勢。在國際競爭空前激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，我國信息服務(wù)業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，必須走產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭的道路。目前中國信息服務(wù)業(yè)存在的主要問題是在價值鏈的完整性、價值鏈中各個環(huán)節(jié)的合作關(guān)系、價值鏈環(huán)節(jié)的價值貢獻率等方面與信息服務(wù)業(yè)發(fā)達國家之間存在一定差距，不能建立起從上

2、游企業(yè)直至終端顧客需求的具有競爭優(yōu)勢的價值鏈條。
　　基于上述認識，本文以產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢作為研究的切入點，結(jié)合價值鏈理論及相關(guān)學(xué)科研究成果，集中致力于信息服務(wù)業(yè)的行業(yè)本質(zhì)及價值鏈結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢導(dǎo)向的信息服務(wù)業(yè)價值鏈關(guān)系、信息服務(wù)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢成長及評價等方面的研究。
　　抓住行業(yè)本質(zhì)是進行有關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟管理問題研究的關(guān)鍵。為此，本文在明確信息服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分別從產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、產(chǎn)品消費和生產(chǎn)消費方式3個不同角度對信息服

3、務(wù)業(yè)的行業(yè)本質(zhì)作出分析，進而確定信息服務(wù)業(yè)價值鏈的內(nèi)涵、特征及構(gòu)成。準確劃分信息服務(wù)業(yè)價值鏈的各環(huán)節(jié)，并對信息服務(wù)企業(yè)價值活動的具體內(nèi)容進行識別。根據(jù)我國信息服務(wù)業(yè)的具體情況，分別對信息傳輸服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息資源服務(wù)業(yè)進行詳盡的價值鏈結(jié)構(gòu)分析，從而為有關(guān)信息服務(wù)業(yè)價值鏈的后繼研究提供理論分析框架。
　　價值鏈中各參與者依據(jù)其他參與者的不同策略作出相應(yīng)決策的動態(tài)博弈過程構(gòu)成價值鏈關(guān)系的主要內(nèi)容。本文通過對信息服務(wù)業(yè)價值鏈參

4、與者關(guān)系的識別，確定出價值鏈中的兩種基本關(guān)系，即價值鏈成員合作關(guān)系和顧客關(guān)系?；趯r值鏈成員的關(guān)系分析，提出以競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的價值鏈成員合作關(guān)系機制，并給出價值鏈穩(wěn)定性和調(diào)整合理性的判定條件及判定式。從交易成本角度對價值鏈中的議價行為進行分析，據(jù)此確定價值鏈中議價行為的發(fā)起條件，構(gòu)建價值鏈成員的價值分配模型。在確定顧客價值鏈和顧客關(guān)系驅(qū)動因素的基礎(chǔ)上，從顧客關(guān)系分析入手，提出價值鏈顧客關(guān)系策略，并據(jù)此構(gòu)建相應(yīng)的價值鏈顧客關(guān)系模型。

5、r>　　價值鏈競爭優(yōu)勢成長有其特殊規(guī)律，要有效地提升價值鏈的競爭優(yōu)勢，就需要全面了解影響價值鏈競爭優(yōu)勢的因素。為此，本文在明確價值鏈競爭優(yōu)勢內(nèi)涵和信息服務(wù)業(yè)價值鏈形成動因的基礎(chǔ)上，應(yīng)用資源基礎(chǔ)理論、交易成本理論、動態(tài)能力理論和社會資本理論，對信息服務(wù)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢進行深入分析，構(gòu)建信息服務(wù)業(yè)價值鏈的有效運行模式，并在此基礎(chǔ)上提出網(wǎng)絡(luò)信息化、組織學(xué)習(xí)和合作關(guān)系優(yōu)化的價值鏈競爭優(yōu)勢成長路徑。
　　對信息服務(wù)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢進行準確評

6、價，可以檢驗價值鏈戰(zhàn)略的有效性。因此，本文在明確信息服務(wù)業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢評價目的的基礎(chǔ)上，提出評價指標體系的設(shè)計思路和原則。針對信息服務(wù)業(yè)的行業(yè)特點，建立包含產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)價值鏈、外部價值鏈等三方面內(nèi)容的價值鏈競爭優(yōu)勢評價指標體系；構(gòu)建基于因子分析的價值鏈競爭優(yōu)勢評價模型，并在此基礎(chǔ)上，進一步將因子分析法得出的公共因子得分和綜合得分作為遺傳神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練樣本，建立基于遺傳神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的價值鏈競爭優(yōu)勢實時評價模型。以我國電信傳輸服務(wù)價值鏈