基于價(jià)值鏈理論的我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究.pdf

1、隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織過(guò)渡期的結(jié)束，我國(guó)將全面取消外資銀行經(jīng)營(yíng)人民幣的地區(qū)和業(yè)務(wù)的限制，我國(guó)商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，銀行體系的效率和穩(wěn)定性受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我國(guó)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品服務(wù)和人力資源管理等方面與外資銀行相比存在著差距，需要我國(guó)商業(yè)銀行調(diào)整管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶需求不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 論文以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、博弈論

2、理論、多元統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論知識(shí)，采用定性分析與定量分析相結(jié)合、理論研究和實(shí)證研究、縱向研究和比較研究相結(jié)合的方法，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和深入研究。從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建基于價(jià)值鏈理論的我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)，包括外部環(huán)境系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)。對(duì)影響我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，具體分析了我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)、行業(yè)環(huán)境因素和政策法規(guī)因素對(duì)商業(yè)銀行成長(zhǎng)和獲利能力的影響。通過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的分析

3、，構(gòu)建了我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型，從業(yè)務(wù)流程的視角分析了商業(yè)銀行基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)的關(guān)聯(lián)。從形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行分析，確定“價(jià)值作業(yè)”和“非價(jià)值作業(yè)”，通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，構(gòu)建商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化模型，使商業(yè)銀行的客戶服務(wù)流程與后臺(tái)支持流程實(shí)現(xiàn)最大效益的協(xié)同。對(duì)商業(yè)銀行價(jià)值鏈與上下游客戶價(jià)值鏈縱向關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，商業(yè)銀行通過(guò)改變價(jià)值鏈內(nèi)部與外部聯(lián)系的內(nèi)容與方式，有利于其提高