基于創(chuàng)新視角的企業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)使用及其對績效影響的研究.pdf

1、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和壯大的必然選擇，面對持續(xù)變化的市場競爭環(huán)境，企業(yè)必須進行持續(xù)的創(chuàng)新，而以信息系統(tǒng)使用為基礎(chǔ)的創(chuàng)新則是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分。盡管信息系統(tǒng)使用變量一直在信息系統(tǒng)理論研究領(lǐng)域占據(jù)著中心位置，可是通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)，理論上信息系統(tǒng)使用變量的度量進展相當緩慢，這個問題的存在近年來引起了該領(lǐng)域?qū)W者的高度關(guān)注。實踐上，如何創(chuàng)新性使用信息系統(tǒng)更好地幫助企業(yè)獲得并維持競爭優(yōu)勢，正是企業(yè)迫切需要解決的問題。 在上述背

2、景下，本研究從信息系統(tǒng)使用變量、信息系統(tǒng)使用研究、以及信息系統(tǒng)創(chuàng)新研究三方面，對國內(nèi)外現(xiàn)有相關(guān)文獻進行了系統(tǒng)地綜述，分析了現(xiàn)有研究存在的不足。然后基于創(chuàng)新的角度，本文對組織管理學領(lǐng)域的探索性創(chuàng)新與拓展性創(chuàng)新理論進行了深入分析，經(jīng)過理論推演，將企業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)使用分為拓展使用和探索使用兩種類型，以具體考察兩種信息系統(tǒng)使用對企業(yè)長短期績效的影響。同時，基于組織創(chuàng)新氛圍積極影響創(chuàng)新行為這一共識，本文從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新氛圍來探討兩種信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用

3、的形成機理，.由此形成了初始概念模型。 在理論分析的基礎(chǔ)上，本文采用探索性跨案例研究方法，對6家不同行業(yè)的企業(yè)信息化中高層管理人員進行了深度訪談，詳細分析了各企業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)使用、企業(yè)創(chuàng)新氛圍、以及企業(yè)績效之間存在的影響關(guān)系，并總結(jié)和比較了案例研究的結(jié)果。從而，進一步細化了初始概念模型。結(jié)合理論推演和案例研究，本文構(gòu)建了創(chuàng)新視角下的企業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)使用影響企業(yè)績效的研究模型，提出了5個基本研究假設(shè)和8個相關(guān)子假設(shè)。 為驗

4、證研究模型和研究假設(shè)，本文以中國經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)為對象進行調(diào)查問卷發(fā)放，最終回收有效問卷192份。利用SPSS和LISREL統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析、信度和效度檢驗、驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析，實證研究結(jié)果支持了大部分研究假設(shè)，最后，就檢驗結(jié)果進行了討論。 通過理論邏輯分析、探索性案例研究和實證研究，本研究得到如下主要結(jié)論： （1）復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用和探索使用是從IT投資到實現(xiàn)投資績效的重要環(huán)節(jié)。企

5、業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用對企業(yè)短期績效會產(chǎn)生直接正向的影響作用，復(fù)雜信息系統(tǒng)探索使用對企業(yè)長期績效會產(chǎn)生直接正向的影響作用。 （2）企業(yè)組織內(nèi)的創(chuàng)新氛圍是促進復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用與復(fù)雜信息系統(tǒng)探索使用行為的直接影響因素。 （3）企業(yè)創(chuàng)新氛圍通過復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用和復(fù)雜信息系統(tǒng)探索使用，分別會對企業(yè)短期績效和長期績效產(chǎn)生顯著的正向間接影響。企業(yè)創(chuàng)新氛圍不直接影響企業(yè)短期績效和企業(yè)長期績效，復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用和復(fù)雜信息系統(tǒng)

6、探索使用分別在變量關(guān)系過程中起著中介作用。 （4）IT工作團隊支持和IT知識技能兩個變量對復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用以及探索使用都有顯著正向影響作用，同時，IT資源提供變量顯著影響復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用，IT學習成長變量顯著影響復(fù)雜信息系統(tǒng)探索使用。 （5）企業(yè)創(chuàng)新氛圍的4個組成要素中，IT知識技能對復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用和探索使用的影響程度都是最為明顯的。 與國內(nèi)外同類研究相比，本文的研究創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

7、 （1）構(gòu)建了企業(yè)創(chuàng)新氛圍、企業(yè)復(fù)雜信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用與企業(yè)績效三者之間的關(guān)系模型，并通過實證驗證了該模型的有效性和可信性。 （2）界定了復(fù)雜信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用分為拓展使用和探索使用兩種類型的概念內(nèi)涵，根據(jù)企業(yè)信息化實踐，設(shè)計開發(fā)了信息系統(tǒng)拓展使用與信息系統(tǒng)探索使用的研究量表。 （3）通過實證數(shù)據(jù)首次證實了復(fù)雜信息系統(tǒng)拓展使用與企業(yè)短期績效，復(fù)雜信息系統(tǒng)探索使用與企業(yè)長期績效間存在直接正向影響，為提高IT投資績效的企業(yè)內(nèi)