廣州移動(dòng)社會(huì)渠道業(yè)務(wù)分析與提升策略研究.pdf

1、過去的十幾年，從固定電話到大哥大，再到數(shù)字電話，依托于國內(nèi)電信市場客戶需求的迅猛增長，電信行業(yè)取得了令世人矚目的高速發(fā)展。而高速發(fā)展多建立在客戶需求市場的快速膨脹的基礎(chǔ)之上，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的一支獨(dú)秀地成長更是成就了其在競爭市場的壟斷優(yōu)勢。隨著第四次電信行業(yè)重組改革的序幕拉開，電信市場進(jìn)入新的競爭格局，在新3G牌照的頒發(fā)環(huán)境之下，新移動(dòng)、新電信，新聯(lián)通面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 3G時(shí)代，3G信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求一片全新的藍(lán)海，

2、是各運(yùn)營商爭奪市場地位關(guān)鍵戰(zhàn)場；同時(shí)，新重組之后，三大運(yùn)營商規(guī)模實(shí)力相當(dāng)。圍繞著新3G網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)終端，固網(wǎng)，互連網(wǎng)產(chǎn)品，三者之間將展開全新的全業(yè)務(wù)之爭。在中移動(dòng)所有的渠道中，社會(huì)渠道對于客戶的增長貢獻(xiàn)是最高的，因此，本文將從探討中移動(dòng)最具代表的廣東移動(dòng)有限公司廣州移動(dòng)的社會(huì)渠道分析出發(fā)，以社會(huì)渠道終端網(wǎng)點(diǎn)為研究對象，探討廣州移動(dòng)社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)在新形勢下如何調(diào)整贏利模式，提高渠道產(chǎn)出效能。并提出渠道網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)盈利的參考模式，以期推廣提升。