移動商務環(huán)境下服務產(chǎn)品的差異化競爭策略研究.pdf

1、移動商務中，移動手持終端的個性化持有和無線互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使得消費者和移動商務企業(yè)隨時隨地的信息獲取成為可能，這一方面給消費者帶來了對服務產(chǎn)品購買的更多選擇和便利，要求企業(yè)向市場提供更多具有差異化的特色服務產(chǎn)品；另一方面，也使移動商務企業(yè)更易于通過獲得競爭對手和消費者偏好的相關信息來實現(xiàn)服務產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。服務產(chǎn)品差異是移動商務企業(yè)形成市場力量和取得非價格競爭優(yōu)勢的重要手段，它在一定程度上體現(xiàn)了移動商務企業(yè)的核心競爭力。移動商務的發(fā)

2、展為企業(yè)的服務產(chǎn)品差異化實施提供了良好了契機，研究在移動商務環(huán)境下服務產(chǎn)品的差異化競爭策略具有重要的理論和實踐意義。 本文主要以移動運營商為代表來研究移動商務企業(yè)服務產(chǎn)品的市場進入時機選擇和差異化競爭策略，以博弈論為主要工具，運用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學和信息經(jīng)濟學的方法，重點探討在網(wǎng)絡外部性、市場覆蓋率、定位空間和消費者偏好不確定等因素影響下服務產(chǎn)品的差異化競爭策略問題。通過建立不同條件下縱向或橫向差異化競爭的博弈模型，為服務產(chǎn)品的差異化競

3、爭策略實施提供決策依據(jù)。論文的主要研究工作如下： (1)通過引入網(wǎng)絡外部性，運用博弈論方法，針對不同市場覆蓋率，建立移動商務環(huán)境下具有網(wǎng)絡外部性服務產(chǎn)品的縱向差異化競爭策略模型，為服務產(chǎn)品的市場進入時機選擇和不同市場覆蓋率時的縱向差異化競爭策略提供決策依據(jù)。 首先，通過引入動態(tài)博弈，建立具有網(wǎng)絡外部性服務產(chǎn)品的縱向差異化動態(tài)博弈模型，解決了縱向差異化服務產(chǎn)品的市場進入時機選擇問題。根據(jù)不同博弈的均衡結果比較，得出高質(zhì)量服

4、務產(chǎn)品具有市場優(yōu)勢(獲得較高市場利潤)的結論，提出了高質(zhì)量服務產(chǎn)品先進入市場對兩服務產(chǎn)品都是最優(yōu)策略的決策建議。 其次，考慮到質(zhì)量水平的二次成本函數(shù)，建立不同市場覆蓋率時具有網(wǎng)絡外部性的縱向差異化服務產(chǎn)品的Bertrand價格博弈模型，解決了服務產(chǎn)品在不同市場覆蓋率時縱向差異化的競爭決策問題。借助數(shù)值模擬的方法，提出高質(zhì)量服務產(chǎn)品應當盡快擴大市場份額，低質(zhì)量服務產(chǎn)品應當盡快減少質(zhì)量差異程度的最優(yōu)策略決策建議。 (2)通過

5、引入不對稱網(wǎng)絡外部性，運用博弈論方法，建立移動商務環(huán)境下具有不對稱網(wǎng)絡外部性服務產(chǎn)品的橫向差異化競爭策略模型，為服務產(chǎn)品的最大橫向差異程度選擇和具有縱向差異服務產(chǎn)品的橫向差異化競爭策略提供決策依據(jù)。 首先，通過引入動態(tài)博弈和放松服務產(chǎn)品定位空間限制的條件，建立具有不對稱網(wǎng)絡外部性和邊際成本服務產(chǎn)品的橫向差異化動態(tài)博弈模型，解決了服務產(chǎn)品最大橫向差異程度的選擇問題。研究表明：動態(tài)博弈增大了服務產(chǎn)品的橫向差異化程度；在局限或不局限服

6、務產(chǎn)品定位空間的條件下，市場后進入者和先進入者分別獲得市場優(yōu)勢。 其次，通過引入縱向差異，建立具有縱向差異服務產(chǎn)品的橫向差異化競爭策略模型，研究了不對稱網(wǎng)絡外部性、兼容性和轉(zhuǎn)移成本對差異化競爭策略的影響。研究表明：具有市場優(yōu)勢的服務產(chǎn)品采取偏好不兼容、增大轉(zhuǎn)移成本，擴大縱向差異的市場策略；服務產(chǎn)品的價格優(yōu)勢分別隨自身的網(wǎng)絡外部性系數(shù)、兼容性和轉(zhuǎn)移成本的增大而增大。 (3)通過引入動態(tài)博弈，考慮到消費者偏好不確定性，建立移

7、動商務環(huán)境下消費者偏好不確定時服務產(chǎn)品的差異化競爭策略模型，為消費者偏好不確定時服務產(chǎn)品的差異化競爭策略提供決策依據(jù)。 通過引入動態(tài)博弈，首先，建立消費者偏好不確定時服務產(chǎn)品的縱向差異化競爭策略模型，其次，建立消費者偏好不確定時服務產(chǎn)品的橫向差異化競爭策略模型，解決了消費者偏好不確定時服務產(chǎn)品的差異化競爭決策問題。研究表明：消費者偏好不確定性是一種市場力量，它對縱向或橫向差異化競爭策略具有不同的影響；消費者偏好不確定時，服務產(chǎn)品