2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、 學校代碼: 學校代碼:10255 學 號: 號:2140925 畢業(yè)論文 畢業(yè)論文 移動電子商務環(huán)境下服裝消費者細分研究 移動電子商務環(huán)境下服裝消費者細分研究 1 —— ——以 J 品牌為例 品牌為例 Research on Clothing Consumer Segmentation under Mobile E-commerce Environment

2、 1 —— ——J Brand Enterprise Case Analysis 作者: 作者:鐘超 鐘超 班級:服碩 班級:服碩 1401 學號: 學號:2140925 指導教師: 指導教師:王朝暉 王朝暉 移動電子商務環(huán)境下 J 品牌服裝消費者細分研究 摘要 I 摘要 摘要 近年移動互聯(lián)網快速發(fā)展,隨著智能手機、

3、平板電腦等移動設備的日益普及,服裝企業(yè)為了抓住消費者,搶占電子商務的市場份額,逐漸重視移動電子商務的發(fā)展。移動電子商務帶來了和消費者親密接觸前所未有機遇,如何對消費者進行分類從而方便服裝企業(yè)有效地對消費者進行分類管理是新時代背景下孕育而生的研究課題。 本文在對案例品牌電商發(fā)展現(xiàn)狀調查結合專家訪談和 SWOT 分析的基礎上,針對消費者客戶價值的差異建立了一個移動電子商務環(huán)境下的服裝消費者細分模型,并結合數據挖掘技術和工具將其應用在案例企業(yè)

4、上,總結每一類消費者的特征并給出了相應的客戶管理策略。同時,通過問卷調查了解企業(yè)電商消費者的網絡購物行為差異,將企業(yè)消費者進行分類。 主要研究內容: (1)案例企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀分析 在初步了解企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上,對企業(yè)的電商部門管理者進行深度訪談,得出企業(yè)發(fā)展電商所面臨的困難和所具有的優(yōu)勢,并在此基礎上給出分析。 (2)移動電子商務環(huán)境下服裝消費者細分模型的建立 ① 結合經典用戶價值評價 RFM(Recency,近度;Freque

5、ncy,頻度; Monetary,價值度)模型從用戶消費金額,企業(yè)獲得利潤,用戶消費行為三個維度來建立移動環(huán)境下的服裝消費者細分評價指標體系。 ② 對相關領域專家進行 AHP(層次分析法)指標權重問卷調查,建立一個帶權重的移動電子商務環(huán)境下服裝消費者 SPC(S,消費指標;P,利潤指標;C,用戶指標)細分模型。 ③ 針對消費者在細分模型中每個指標的取值不同可以將消費者分為 8 類,總結每類消費者的特征,并進行命名。 (2)服裝消費者細分

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