高校圖書館服務價值測評模型構建與實證研究.pdf

1、高校圖書館是高校的知識寶庫和文化中心,供師生及科研人員學習、教學及科研服務。科教興國戰(zhàn)略促進高校不斷的發(fā)展,這就要求高校圖書館不斷的發(fā)展來適應知識型和諧社會發(fā)展。同時隨著服務業(yè)的不斷發(fā)展,人們對服務要求不斷提高,高校圖書館作為一種服務業(yè),也要不斷的提高自身的服務,不僅能滿足讀者的需求,而且可以提高讀者滿意度,增加圖書館的忠誠讀者。那么如何測評高校圖書館的服務價值就成為一項迫切需要解決的問題,同時構建高校圖書館服務價值測評模型可以為高校圖

2、書館測評其服務價值提供了一定的理論參考。本研究在價值鏈和服務價值鏈的基礎上,結合高校圖書館服務理論和高校圖書館的特點,通過讀者訪談、小組討論,綜合運用定量方法與定性方法相結合,構建高校圖書館服務價值測評模型,主要的研究工作和結論包括:
　　 (1)通過對圖書館服務價值和高校圖書館服務價值方面的文獻研究可以發(fā)現(xiàn),對于高校圖書館服務價值的研究大部分處于理論研究階段,加上對高校圖書館服務價值研究的專題較少,本研究基于大量的文獻研究基礎

3、上,結合高校圖書館服務管理理論和高校圖書館的特點,通過讀者訪談,小組討論的基礎上構建了一個高校圖書館服務價值的4維度測評模型,并提出具體研究假設。
　　 (2)發(fā)放調查問卷獲取樣本的數(shù)據(jù)。通過文獻分析和結合讀者訪談設計初始的問卷,對問卷進行了一次小樣本預調研,通過數(shù)據(jù)分析對模型進行修正,為了避免小樣本數(shù)據(jù)與構建的模型具有偶然巧合性的情況,本研究又進行了一次較大樣本的正式調研,對模型整體進行了驗證性分析。
　　 (3)利用

4、統(tǒng)計分析工具驗證構建的概念模型。運用SPSS15.0統(tǒng)計軟件對回收的預調研的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信度及效度分析、相關性分析,表明構建的模型具有良好的信度、效度,對于初建的模型沒有做任何修改;運用結構方程模型對于正式調研的數(shù)據(jù)進行檢驗性分析,正式調研數(shù)據(jù)結果表明,本研究構建的高校圖書館服務價值測評模型與調研數(shù)據(jù)具有良好的擬合性,適用于高校圖書館服務價值的測評,為高校圖書館服務價值測評的發(fā)展提供了一定的依據(jù)。
　　 本文在文獻研