高等教育質(zhì)量理念研究.pdf

1、朱蘭1曾說(shuō),21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。對(duì)于社會(huì)中的各個(gè)組織而言,質(zhì)量都已成為影響其發(fā)展的舉足輕重的因素。伴隨高等教育大眾化的步伐,質(zhì)量成為了影響高等教育發(fā)展的障礙,頻頻以“問(wèn)題”的形式出現(xiàn)。高等教育要走出質(zhì)量帶來(lái)的困境,走上健康發(fā)展之路,就必須尋找方法解決這一難題。理念是行動(dòng)的先導(dǎo),指引著實(shí)踐的發(fā)展。要解決質(zhì)量問(wèn)題就要先澄清問(wèn)題背后的質(zhì)量理念,通過(guò)對(duì)質(zhì)量理念的勘察和重塑,我們可以為高等教育實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有符合時(shí)代發(fā)展的質(zhì)量理念才能消

2、解高等教育的質(zhì)量危機(jī),才能對(duì)高等教育的發(fā)展發(fā)揮正確的引導(dǎo)作用。
　　 大學(xué)在產(chǎn)生之初并無(wú)質(zhì)量的概念,但這并不意味著大學(xué)中不存在質(zhì)量理念。質(zhì)量理念作為一種心智模式存在于大學(xué)每一項(xiàng)工作的背后,指導(dǎo)著各項(xiàng)工作的進(jìn)行。在大學(xué)誕生之初,大學(xué)將道德作為其核心的質(zhì)量理念。從1500至1800年,大學(xué)的發(fā)展較為無(wú)序,但是文藝復(fù)興、宗教改革等一系列歷史事件對(duì)大學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。從1800至1945,在柏林大學(xué)的示范下,大學(xué)的面貌煥然一新,科

3、學(xué)進(jìn)入了大學(xué)的圣殿,學(xué)術(shù)成為其核心的質(zhì)量理念。之后的大學(xué)則繼承了這一理念并將其進(jìn)一步深化,導(dǎo)致學(xué)術(shù)質(zhì)量超越教學(xué)質(zhì)量,成為大學(xué)質(zhì)量的代名詞。伴隨著這一趨勢(shì)的加強(qiáng),人們逐漸對(duì)這一理念產(chǎn)生不滿。近年來(lái)高等教育出現(xiàn)了回歸教學(xué)質(zhì)量、同等重視教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)質(zhì)量的趨勢(shì),并重新重視起大學(xué)對(duì)學(xué)生人格鍛造的重要性。這種回歸和綜合促進(jìn)了高等教育的發(fā)展。
　　 大眾化的高等教育面臨著入學(xué)人數(shù)增加和質(zhì)量下降的問(wèn)題,面臨著節(jié)約資源和提高質(zhì)量的矛盾,面臨著外

4、界評(píng)估對(duì)高等教育管理的介入,還面臨著自身管理方式滯后的問(wèn)題。這一系列問(wèn)題反映出了高等教育質(zhì)量理念的滯后。通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)和進(jìn)行對(duì)比分析,筆者認(rèn)為高等教育質(zhì)量理念應(yīng)從小質(zhì)量觀發(fā)展為大質(zhì)量觀,以統(tǒng)籌數(shù)量和質(zhì)量的發(fā)展；應(yīng)將成本質(zhì)量觀發(fā)展為顧客滿意質(zhì)量觀,以更深刻地理解質(zhì)量并超越優(yōu)秀與廉價(jià)的矛盾；應(yīng)在質(zhì)量觀上突破標(biāo)準(zhǔn)的惰性,從內(nèi)部樹(shù)立起卓越質(zhì)量理念,而非依靠外界評(píng)估來(lái)保持和提升質(zhì)量；應(yīng)在心智模式上突破將質(zhì)量等同于“問(wèn)題”的思維慣性,真正認(rèn)識(shí)到