中外大學(xué)生滿意度測評比較研究.pdf

1、大學(xué)生滿意度測評及研究是美國上世紀(jì)60年代開始一項評價工作，經(jīng)過近半個世紀(jì)的發(fā)展，美英等發(fā)達(dá)國家在大學(xué)生滿意度測評方面形成了較為成熟的理論、體系和方法。通過大學(xué)生滿意度的內(nèi)部、外部測評，對于實現(xiàn)以人為本，以學(xué)生為本的教育改革和資源的合理配置具有至關(guān)重要的理論和實踐意義。我國在這一領(lǐng)域的實踐和研究起步很晚，主要限于一些內(nèi)部測評上，尚未形成具有公信力的外部測評和科學(xué)合理的內(nèi)部測評的體制和機制，更缺乏測評體系建設(shè)，且測評技術(shù)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)

2、我國高等教育的快速發(fā)展的需要，也不利于我國大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量的提高。
　　 本研究運用高等教育學(xué)、消費者行為學(xué)等學(xué)科理論，通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的比較分析，在了解世界主要教育大國的大學(xué)生滿意度測評工作現(xiàn)狀、測評體制、機制、測評體系、技術(shù)方法基礎(chǔ)上，比較分析了中外大學(xué)生滿意度測評的模式、特點和效果。追蹤了國外發(fā)達(dá)國家大學(xué)生測評的發(fā)展趨勢，以美國和英國等發(fā)達(dá)國家和我國學(xué)者研究和實踐為樣本進(jìn)行比較研究。較為系統(tǒng)地介紹了中外大學(xué)生滿意度測評的歷

3、史、現(xiàn)狀、運行體制、機制、規(guī)模、體系建設(shè)、技術(shù)方法和實施效果等。特別是對具有學(xué)習(xí)和借鑒作用的大規(guī)模滿意度測評工作的美國和英國等國的實踐具體進(jìn)行了剖析，分析比較了中外大學(xué)生滿意度測的評的理論基礎(chǔ)、運行體制、機制、運行模式和技術(shù)方法的特征特點，結(jié)合我國小規(guī)模的學(xué)生滿意度測評實踐嘗試進(jìn)行了總結(jié)分析，試圖找出二者之間的差異。
　　 本研究形成的成果如下：
　　 （一）國外大學(xué)生滿意度測評已經(jīng)形成一整套較為成熟的理論、體制、機制和

4、工作模式，技術(shù)方法先進(jìn)，實用性強，公信力高，值得借鑒。美英兩國測評工作體制不同，但其機制及工作模式大體相同。美國的測評主要依靠社會中介機構(gòu)運作，方式靈活，公信力高；英國的測評由政府主導(dǎo)，高度集權(quán)，著力資源配置，兩國的實踐對我國都具有指導(dǎo)意義。
　　 （二）我國研究大學(xué)生滿意度尚處于起步階段，我國大學(xué)生滿意度測評發(fā)展現(xiàn)狀是實證研究先于理論研究，針對單個學(xué)?；蛏贁?shù)幾個學(xué)校的滿意度測評的實踐已經(jīng)能較好的進(jìn)行，國內(nèi)尚無大規(guī)模的大學(xué)生滿意