中小學(xué)質(zhì)量管理研究.pdf

1、論文由三大部分構(gòu)成,第一部分是導(dǎo)論,第二部分是質(zhì)量管理的理論論述,第三部分是學(xué)校質(zhì)量管理的實踐.第一部分,導(dǎo)論,包括兩章.第一章從學(xué)生的作文《罪包》開始,論述了當(dāng)今學(xué)校辦學(xué)存在的質(zhì)量問題,而學(xué)校管理是質(zhì)量問題產(chǎn)生和存在的最大影響因素,也是學(xué)校質(zhì)量提高的最大制約因素.第二章首先論述了質(zhì)量管理發(fā)展的歷史沿革,厘清質(zhì)量管理從最初的產(chǎn)品檢驗到現(xiàn)在的戰(zhàn)略質(zhì)量管理的一個簡單脈絡(luò).第二部分,質(zhì)量管理的理論,包括兩章.第三章的內(nèi)容是質(zhì)量和質(zhì)量管理.探討

2、了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量觀,從而引出本文的主題——質(zhì)量管理.第四章是論述了如何構(gòu)建學(xué)校質(zhì)量管理體系,是學(xué)校質(zhì)量管理體系建立的實施解析,并貫徹質(zhì)量管理的原則和方法.第三部分,學(xué)校質(zhì)量管理實踐,包括五章和一個附錄.第五章討論了當(dāng)今學(xué)校教育的困境,指出有很多學(xué)校管理者誤解了學(xué)校教育質(zhì)量.第六章就學(xué)校教育服務(wù)(產(chǎn)品)進(jìn)行了探討.第七章論述了領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理過程中的重要作用.第八章講述了學(xué)校全員參與和團(tuán)隊建設(shè)的意義和前景.第九章表明,要滿足和超越顧客的需